Ingénieur support produit
il y a 2 semaines
Poste : Les produits MBDA, une fois livrés, sont utilisés et maintenus en conditions opérationnelles pendant plusieurs décennies. L'entité CSS (Support et Service Client) accompagne ses clients pendant cette phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, maintenance en usine, gestion de parc clients, opérations de démantèlement en fin de vie).
Au sein du service " Support Produits Systèmes Terrestres " de la Direction CSS France, l'ingénieur support produit est central dans les activités du CSS. Il a la connaissance technique des produits, la connaissance des parcs de matériels en service chez les clients (configuration, dates, retour d'expérience,) pour proposer les meilleures solutions de soutien sur le long terme.
A ce titre, l'ingénieur support produit est en charge d'assurer l'exécution du marché de MCO (maintien en conditions opérationnelles) du produit, c'est-à-dire :
- Assurer la réalisation des bons de commande du marché.
- Echanger avec le manager de contrat export et le client pour tous les aspects logistiques contractuels.
- Garantir la validation technique des fournitures, avant livraison aux clients.
- Assurer le support technique pour répondre aux questions sur l'utilisation et la maintenance des produits (questions des clients, ou des assistants techniques intervenants dans les Forces).
- Analyser les faits techniques rencontrés par les clients et en assurer le traitement avec le support si nécessaire des entités internes.
- Instruire l'impact sur le soutien logistique des évolutions de définition des produits (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges, )
- Maintenir à jour les données de configuration des produits en service (configurations livrées initialement, configurations maintenues par application des évolutions et des rétrofits).
- Etablir et/ou valider le contenu des listes de rechanges des produits et assurer les opérations de validation des rechanges (VDR).
- Suivre techniquement les réparations en interne ou en externe, chez les sous-traitants.
- Valider les documentations techniques clients.
- Participer au suivi des obsolescences et des problématiques REACH pour les produits en service.
- Préparer et participer aux réunions techniques avec le Client.
- Proposer les évolutions de politique de maintenance qui apparaissent nécessaires par rapport à la vie du système.
- Elaborer les devis des opérations de soutien et le cahier des charges associé en vue de leur exécution.
- Participer à la définition et à la mise en place de la politique de soutien long terme des produits.
Dans le cadre du fonctionnement du Service, il contribue également à proposer des idées innovantes permettant d'améliorer le fonctionnement ou de générer de nouvelles affaires pour MBDA.
Dans le contexte de l'ensemble de ces missions, quelques déplacements, principalement en France, sont à prévoir.
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne
Ce poste requiert de nombreux contacts internes et externes clients/fournisseurs.
Profil : De formation école d'Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans l'un des domaines techniques suivants : conception/développement mécanique, électronique, synthèse industrielle, qualité, bancs, essais, sûreté de fonctionnement, métiers de l'après-vente.
Des connaissances techniques dans le domaine industriel aéronautique ou défense seraient un plus.
Par ailleurs, un niveau courant en anglais (TOEIC mini 750) est requis.
Vos qualités :
- Vous êtes reconnu pour votre très bon relationnel, facteur clé pour faciliter les nombreux contacts internes et externes.
- Rigoureux, vous savez traiter divers sujets en simultanés tout en maintenant une bonne gestion des priorités.
- Tenace, vous avez aussi la capacité à négocier et à atteindre un consensus technique avec les parties prenantes.
- Vous êtes curieux, autonome et savez prendre des initiatives au sein de votre périmètre de responsabilité.
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Entreprise : MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).
Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d'autonomie stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de 13 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d'armes complexes.
Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.
Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.
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Ingénieur(e) Support Produits F/H
il y a 2 semaines
France Safran Temps pleinPoste : Vous recherchez un poste d'ingénieur(e) en lien avec le client, tout en résolvant des challenges techniques, qui vous permettront d'acquérir une vision d'ensemble sur nos produits ? Vous souhaitez développer vos compétences en pilotage, et votre posture transversale ? Rejoignez notre équipe de Product Support Engineering ! Au...
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Ingénieur(e) Support Produits F/H
il y a 5 jours
France, FR SAFRAN Temps pleinPoste : Vous recherchez un poste d'ingénieur(e) en lien avec le client, tout en résolvant des challenges techniques, qui vous permettront d'acquérir une vision d'ensemble sur nos produits ? Vous souhaitez développer vos compétences en pilotage, et votre posture transversale ? Rejoignez notre équipe de Product Support Engineering ! Au...
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Ingénieur Applications
il y a 2 semaines
France, FR CENTURION SEARCH Temps pleinPoste : En étroite collaboration avec les équipes R&D et les clients, vous assurez le lien entre tous les acteurs des projets. A ce titre : - Vous participez à la mise en service des produits, et vous assurez que les clients appréhendent parfaitement leurs fonctionnalités. - Vous préparez et coordonnez les tests de qualification sur le terrain avec...
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Ingénieur Applications
il y a 2 semaines
France CENTURION SEARCH Temps pleinPoste : En étroite collaboration avec les équipes R&D et les clients, vous assurez le lien entre tous les acteurs des projets. A ce titre : - Vous participez à la mise en service des produits, et vous assurez que les clients appréhendent parfaitement leurs fonctionnalités. - Vous préparez et coordonnez les tests de qualification sur le terrain avec...
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Ingénieur développement produit F/H
Il y a 4 mois
France FED ENGINEERING Temps pleinPoste : Océane, Consultant Exécutive chez Fed Engineering, recherche pour son client spécialisé dans le BTP un Chef de projet BTP F/H. Au sein de l'équipe produit européenne de 6 personnes, vous êtes rattaché au Responsable produit européen. Pour mener à bien vos missions en tant que Chef de projet vous aurez 4 missions principales. Les...
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Ingénieur développement produit F/H
Il y a 4 mois
France, FR FED ENGINEERING Temps pleinPoste : Océane, Consultant Exécutive chez Fed Engineering, recherche pour son client spécialisé dans le BTP un Chef de projet BTP F/H. Au sein de l'équipe produit européenne de 6 personnes, vous êtes rattaché au Responsable produit européen. Pour mener à bien vos missions en tant que Chef de projet vous aurez 4 missions principales. Les...
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Ingénieur Electronique
Il y a 2 mois
France Michael Page Temps pleinPoste : Rattaché à la Direction Commerciale France, vous apportez un support technique proactif à l'ensemble des clients (France et export) en étant le référent technico-commercial sur l'ensemble du portefeuille de produits/solutions en lien étroit avec le Responsable Commercial du compte client. Vos principales missions seront : *...
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Ingénieur Electronique
Il y a 2 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Rattaché à la Direction Commerciale France, vous apportez un support technique proactif à l'ensemble des clients (France et export) en étant le référent technico-commercial sur l'ensemble du portefeuille de produits/solutions en lien étroit avec le Responsable Commercial du compte client. Vos principales missions seront : *...
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Ingénieur support technique
il y a 1 mois
France Ergalis Technologies Industrielles Temps pleinPoste : L'agence Ergalis de Guyancourt recherche pour son client spécialisé dans la conception de solutions informatiques industrielles, Un/e Ingénieur Support Technique H/F. Votre mission consiste à apporter une expertise technique pour pouvoir gagner des appels d'offre en collaboration avec l'ingénieur d'affaire. Concevoir les...
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Ingénieur support technique
il y a 1 mois
France, FR Ergalis Technologies Industrielles Temps pleinPoste : L'agence Ergalis de Guyancourt recherche pour son client spécialisé dans la conception de solutions informatiques industrielles, Un/e Ingénieur Support Technique H/F. Votre mission consiste à apporter une expertise technique pour pouvoir gagner des appels d'offre en collaboration avec l'ingénieur d'affaire. Concevoir les...
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Responsable support produits
Il y a 5 mois
France MBDA Temps pleinPoste : Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits). Au sein du service " Support Produit Missiles Stand-Off France " de la...
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Responsable support produits
Il y a 6 mois
France, FR MBDA Temps pleinPoste : Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits). Au sein du service " Support Produit Missiles Stand-Off France " de la...
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Ingénieur Electronique
il y a 1 jour
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Rattaché à la Direction Commerciale France, vous apportez un support technique proactif à l'ensemble des clients (France et export) en étant le référent technico-commercial sur l'ensemble du portefeuille de produits/solutions en lien étroit avec le Responsable Commercial du compte client. Vos principales missions seront : *...
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Ingénieur Electronique
il y a 5 jours
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Rattaché à la Direction Commerciale France, vous apportez un support technique proactif à l'ensemble des clients (France et export) en étant le référent technico-commercial sur l'ensemble du portefeuille de produits/solutions en lien étroit avec le Responsable Commercial du compte client. Vos principales missions seront : *...
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Ingénieur Outils Support à la Production H/F
Il y a 2 mois
France, FR ELYSIS CONSULTING Temps pleinPoste : Dans le cadre du renfort d'une équipe projet pour le support en production d'un produit immergé pour l'un de nos clients de l'industrie des Télécommunications, nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur(e) Outils Support à la Production. Au sein de cette équipe, vous serez en charge de : Mettre en place des outils de...
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Ingénieur Outils Support à la Production H/F
Il y a 2 mois
France ELYSIS CONSULTING Temps pleinPoste : Dans le cadre du renfort d'une équipe projet pour le support en production d'un produit immergé pour l'un de nos clients de l'industrie des Télécommunications, nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur(e) Outils Support à la Production. Au sein de cette équipe, vous serez en charge de : Mettre en place des outils de...
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Ingenieur support technique h/f
Il y a 3 mois
France, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Fabrication d'engrenages et d'organes mécaniques de transmission et basé à VIEUX THANN (68800), en CDI un...
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Ingénieur Support Technique Audiovisuel H/F
Il y a 3 mois
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le poste inclura les responsabilités suivantes : * Assurer le support technique auprès de nos clients et partenaires (e-mails et appels téléphoniques) en évaluant les problèmes techniques et en proposant des solutions de dépannage efficaces, * Collaborer étroitement avec les autres Ingénieurs support technique en France et à...
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Ingénieur Support Technique Audiovisuel H/F
Il y a 3 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le poste inclura les responsabilités suivantes : * Assurer le support technique auprès de nos clients et partenaires (e-mails et appels téléphoniques) en évaluant les problèmes techniques et en proposant des solutions de dépannage efficaces, * Collaborer étroitement avec les autres Ingénieurs support technique en France et à...
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Ingénieur Développement Produits Injectables F/H
Il y a 6 mois
France Fyte Temps pleinPoste : Notre client est un laboratoire pharmaceutique français international. Il recrute un Ingénieur en Développement de Produits Injectables F/H en CDI à Orléans. Votre rôle est de développer le procédé et le produit jusqu'au stade pré-industriel pour les nouvelles formulations / formes galéniques. Vous assistez le service...
