Responsable support produits
Il y a 6 mois
Poste : Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits).
Au sein du service " Support Produit Missiles Stand-Off France " de la direction CSS France, vous pilotez les activités de support technique des produits électroniques et avioniques montés sur les missiles concernés (Calculateur, Autodirecteur, Centrale-inertielle, Radioaltimètre).
En tant que Responsable support produit, vous gérez la configuration et les problèmes techniques sur les produits en service. Vous êtes le garant de la capacité à soutenir ces produits sur le long terme dans les meilleures conditions pour MBDA et ses clients.
Sur le périmètre technique de votre responsabilité, et pour l'ensemble des clients concernés, vous :
- Pilotez le support technique des produits :Répondre aux questions sur l'utilisation et la maintenance des produits (questions des clients ou des assistants techniques déployés chez nos clients).
- Analyser et traiter les faits techniques rencontrés par les clients, et leur impact sur la politique de soutien.
- Animer et coordonner les équipes qui contribuent à la mise en oeuvre de la solution (" design-authority ", RMO, documentation technique, supply-chain, formation, etc).
- Conduire les task-forces dédiées pour le traitement des points durs techniques ou logistiques.
- Assurez la cohérence entre la configuration applicable, définie par la " design-authority ", et la configuration appliquée chez les utilisateurs.
- Participez à la validation des documentations techniques et à l'élaboration des bulletins de service.
- Rédigez les éléments de communication clients sur les limites de vie des produits et participez aux études d'extension de durée de vie.
- Assurez le suivi des obsolescences pour la gamme de produits de votre périmètre, et mettez en place les plan d'actions associés.
- Instruirez l'impact sur le soutien logistique des évolutions de définition (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges).
- Apportez votre support technique notamment aux équipes log-pack, aux équipes en charge de la rénovation mi-vie et aux équipes du SLI.
Des déplacements réguliers de courtes durées en France et au Royaume-Uni sont à prévoir.
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne
- Travailler dans un environnement multinational (FR / UK / clients export / fournisseurs européens).
- Être en interface au quotidien avec des équipes pluridisciplinaires en interne : Programme, Design Authority, Achats, Direction technique et Opérations, Secteurs clients CSS (France et export), etc.
- Et en externe, être en contact régulièrement avec les fournisseurs et ponctuellement avec les clients nationaux et export.
Profil : Profil recherché :
- De formation ingénieur généraliste ou équivalent à dominante électronique, vous avez acquis dans votre parcours professionnel plusieurs années (>6ans) d'expérience dans le domaine du support produit ou dans le développement d'équipement complexe.
- La connaissance du contexte MCO (Maintien en Condition Opérationnelle), des activités de support produit et de l'environnement logistique des produits (SLI) serait un vrai plus.
- La maitrise courante de l'anglais est indispensable (TOIEC > 750).
Vos compétences comportementales :
- Être doté d'un bon sens relationnel pour gérer les multiples interfaces internes et externes, et travailler en équipe.
- Avoir une approche pratique des sujets et un bon esprit critique.
- Disposer d'une grande réactivité et savoir travailler dans des délais restreints avec des contraintes multiples (plusieurs projets en parallèle).
- Rigueur, organisation et autonomie sont également des atouts clés pour prendre en main le poste.
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Entreprise : MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).
Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d'autonomie stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de 13 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d'armes complexes.
Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.
Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.
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Responsable commercial produit soutien support
Il y a 6 mois
France, FR SOGITEC Temps pleinPoste : À Sogitec, vous serez : Responsable commercial produit soutien support (H/F), vous serez intégré(e) au sein de la Direction Marketing et Commerciale. Votre rôle sera d'assister le Directeur Marketing et Commercial pour assurer le soutien des lignes de produit et développer les affaires en matière de soutien, support, service et gestion...
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Ingénieur support produit
il y a 2 semaines
France, FR MBDA Temps pleinPoste : Les produits MBDA, une fois livrés, sont utilisés et maintenus en conditions opérationnelles pendant plusieurs décennies. L'entité CSS (Support et Service Client) accompagne ses clients pendant cette phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support...
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Technicien support Produits Sol-Air F/H
Il y a 5 mois
France, FR MBDA Temps pleinPoste : MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc). Au sein d'une entité du CSS France (Support et Service Client) dédiée aux systèmes Sol-Air, vous...
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Responsable Technique Produits H/F
Il y a 2 mois
France, FR FED ENGINEERING Temps pleinPoste : En tant que soutien à la Direction Technique, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface technique entre les usines, les équipes de support technique et les formateurs. En tant qu'interlocuteur principal des usines pour votre gamme de produits, vous suivrez leur évolution et les formations pour soutenir les équipes des...
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Responsable Technique Produits H/F
il y a 1 mois
France, FR FED ENGINEERING Temps pleinPoste : Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, groupe international dans le secteur de la manutention, un Responsable Technique Produit Le site est basé tout près de Torcy (77) En tant que soutien à la Direction Technique, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface...
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Responsable Technique Produits H/F
il y a 3 semaines
France, FR FED ENGINEERING Temps pleinPoste : Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, groupe international dans le secteur de la manutention, un Responsable Technique Produit Le site est basé tout près de Torcy (77) En tant que soutien à la Direction Technique, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface...
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Responsable Support Informatique
Il y a 6 mois
France, FR LEA Recrutement Temps pleinPoste : Rejoignez une entreprise innovante basée au coeur de Montpellier et devenez le pivot de la satisfaction client en assurant un support logiciel de haute qualité. Si vous êtes passionné par les technologies et aimez résoudre des défis techniques, ce poste est fait pour vous ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une...
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Responsable support informatique h/f
Il y a 3 mois
France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Rattaché(e) au DSI, vos principales responsabilités sont les suivantes : -Créer un pôle support informatique groupe en assurant un management de proximité -Fédérer les équipes de techniciens support et Key users (organisation de rencontres, communication sur les objectifs et les attentes du groupe) afin de créer une communauté -Mettre...
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Ingénieur(e) Support Produits F/H
il y a 1 semaine
France, FR SAFRAN Temps pleinPoste : Vous recherchez un poste d'ingénieur(e) en lien avec le client, tout en résolvant des challenges techniques, qui vous permettront d'acquérir une vision d'ensemble sur nos produits ? Vous souhaitez développer vos compétences en pilotage, et votre posture transversale ? Rejoignez notre équipe de Product Support Engineering ! Au...
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Responsable Support Informatique H/F
il y a 2 jours
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Sous la supervision du Directeur Général, vous dirigez et de supervisez un centre de services téléphoniques dédié à la gestion et au support technique du parc informatique, tant matériel que logiciel, de différents clients. Vos missions principales comme Responsable Support Informatique sont : * Encadrement de l'équipe de support...
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Responsable Support Achats- F/H
il y a 4 semaines
France, FR Tereos Temps pleinPoste : Le Responsable Support Achats accompagne et supporte les équipes achats afin qu'elles puissent répondre aux objectifs et à la contribution de la fonction Achats aux enjeux business en : Mettant en place le Reporting / KPI de la fonction achats Mettant en place les Cubes afin de supporter l'activités des équipes achats Assurant la...
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Responsable Ingénierie
Il y a 3 mois
France, FR Morgan Philips Executive Search Temps pleinPoste : Présent depuis plus de 60 ans, en France comme à l'international, notre client est un groupe industriel très dynamique, véritablement leader mondial sur son marché. Implanté dans environ 80 pays dans le monde, en France il y dispose d'une filiale et d'un site de production/assemblage dédié. La société propose à ses clients...
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Responsable Support H/F
il y a 1 semaine
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Lors de votre prise de fonction votre premier enjeu sera d'accompagner votre équipe support dans sa professionnalisation à travers notamment la mise en place de procédure et une réorganisation. Vous aurez également en charge de fédérer votre équipe et de piloter la conduite du changement. Votre deuxieme enjeu sera d'accompagner la...
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Responsable Technique Support Simulateur H/F
il y a 1 mois
France, FR SOGITEC Temps pleinPoste : A SOGITEC, VOUS SEREZ : Rattaché(e) au sein de la Direction des métiers de la Simulation, vous intégrerez le service Support Front Office dans le Département Support et Service. Vous serez responsable du maintien de la disponibilité d'un ou plusieurs simulateurs d'entraînement avec pour missions : o La planification et contrôle de...
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Responsable ingénierie produits H/F
Il y a 2 mois
France, FR GISCO Temps pleinPoste : Pour continuer son développement fulgurant sur le marché des énergies renouvelables, GISCO recherche son futur Responsable ingénierie produits H/F rattaché(e) à notre siège de Gardanne (13). Votre rôle : Rattaché(e) au directeur de filiale, le Responsable ingénierie produits et méthodes énergétiques conceptualise et optimise les...
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Responsable SAV et Qualité Produits F/H
Il y a 2 mois
France, FR LINMAN & ASSOCIES Temps pleinPoste : Rattaché(e) directement au Directeur Qualité et Marketing, vos missions, en tant que Responsable SAV et Qualité Produits F/H, seront les suivantes : Manager le service support technique composé de 3 collaborateurs Superviser et améliorer la qualité de service : animation de l'équipe, harmonisation et homogénéisation des méthodologies...
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Responsable Support H/F
il y a 1 semaine
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Lors de votre prise de fonction votre premier enjeu sera d'accompagner votre équipe support dans sa professionnalisation à travers notamment la mise en place de procédure et une réorganisation. Vous aurez également en charge de fédérer votre équipe et de piloter la conduite du changement. Votre deuxieme enjeu sera d'accompagner la...
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H/F - Responsable Service Support Client - 85 (CDI)
Il y a 2 mois
France, FR LEADERIA Temps pleinPoste : A la tête d'une équipe de 9 personnes, vos principales missions consisteront à : - Définir et mettre en place les orientations stratégiques du service, et les indicateurs de suivis. - Manager l'équipe (recrutement, animation, entretiens annuels) et leur activité. - Veiller à l'équilibre de la relation technique entre...
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Responsable Produit Industriel F/H
il y a 3 semaines
France, FR Safran Temps pleinPoste : Rattaché-e au General Manager du site de Mantes la Ville, produisant des actionneurs électromécaniques et commandes de vol aéronautique, le ou la Responsable Produit industriel : - Assure le pilotage industriel de plusieurs produits en flux, d'un ou plusieurs programmes - Pilote fonctionnellement l'équipe produit mise à disposition...
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Chef de Produit Nutrition H/F
Il y a 5 mois
France, FR Page Personnel Temps pleinPoste : En tant que Chef de Produit Nutrition, vous serez rattaché directement à la Responsable Marketing. Vos missions seront les suivants : * Construire le plan stratégie marketing et renforcer le positionnement des marques, * Déployer des actions du plan opérationnel sur la gamme de produits : Création de supports promotionnels et non...