Responsable des Services et du Support Informatique

il y a 4 semaines

RENNES, France Talents Handicap Temps plein
AgroM Services héberge à l'AgroHub (35), à Lanester (56) et au Parc de Tréville (91), l'ensemble des métiers transverses ayant vocation à accompagner et répondre aux besoins opérationnels de nos 6 pôles.

Le pôle Boeuf se concentre autour de la SVA Jean Rozé, entreprise leader sur son marché, Saviel France et la SAG. Depuis plus de 50 ans, la SVA Jean Rozé entretient avec le monde de l'élevage des relations de partenariat fortes. Son ancrage, sur l'ensemble des bassins de production, permet la continuité et le développement de l'activité économique rurale par le maintien des élevages et des emplois induits.
Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable des Services et du Support Informatique - Pôle Boeuf (H/F)

Poste à pourvoir en CDI sur notre site basé à Vitré (35)

En tant que Responsable des Services et du Support Informatique au sein de notre pôle Boeuf Agromousquetaires, vous êtes le point de contact privilégié entre votre Pôle et la DSI. Vous communiquez les actualités et suivez les plans d'actions. Vous avez un rôle de coordinateur dans l'action des services experts de la DSI sur votre périmètre et assurez le déploiement et la mise à disposition des services informatiques aux utilisateurs.

Vos missions seront les suivantes :

- Etablir, mesurer et piloter les niveaux et contrats de services convenus avec son pôle
- Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs et élaborer des plans d'actions d'amélioration continue des services
- Gérer, manager et animer les équipes de support IT de son pôle incluant les équipes IT locales
- Consolider, valider et suivre les éléments budgétaires de son pôle (OPEX-CAPEX) en accord avec sa direction de pôle, en s'appuyant sur ses équipes tout en respectant les règles établies par le contrôle de gestion SI AgroMousquetaires
- Participer à la définition des procédures pour mettre en place le processus d'assistance selon le référentiel ITIL
- Assurer la gestion des événements (demandes, changements, incidents, problèmes) et coordonner l'action des services experts (Infrastructures et/ou Applications et/ou Data)
- Être le point de coordination entre les utilisateurs et la DSI
- Coordonner les projets de son périmètre (missions de coordination de l'intégration des projets) diligenté par les experts (Infrastructures et/ou Applications et/ou Data)
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
- Mettre en place des outils de reporting de l'activité
- Contribuer à l'optimisation des procédures d'assistance
- Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles (Gestion de la demande locale)
- Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances

Qualifications

Vous avez :

Une formation supérieure de niveau Bac +5 en informatique, de type Master ou Diplôme d'Ingénieur.

Expérience en gestion de services informatiques en milieu industriel multisites (entre 5 et 10 ans). Vous maîtrisez le référentiel ITIL.

Une connaissance des principes du Lean Management est nécessaire.

Vous devrez :

- Avoir des compétences en Leadership
- Avoir le sens de la relation clients
- Avoir le sens de l'écoute
- Avoir une expertise en gestion du changement

Enfin, votre rigueur, votre adaptabilité, votre sens de l'écoute, votre relationnel et votre proactivité (et oui rien que ça), vous permettront de mener à bien ces missions
Informations supplémentaires

Vous vous reconnaissez sur ce poste ? Alors postulez et discutons de votre avenir

Vous devrez réaliser votre travail dans une ambiance agréable, accompagnés de collègues sympathiques et ça en seulement 3 jours de présence obligatoire sur site (2 jours de télétravail possible après 2 mois d'ancienneté dans le groupe).

AGROMOUSQUETAIRES s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l'emploi de Travailleurs en situation de Handicap.

AGROMOUSQUETAIRESRECRUTE

  • Responsable des Services et du Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Talents Handicap Temps plein

    AgroM Services héberge à l'AgroHub (35), à Lanester (56) et au Parc de Tréville (91), l'ensemble des métiers transverses ayant vocation à accompagner et répondre aux besoins opérationnels de nos 6 pôles.Le pôle Boeuf se concentre autour de la SVA Jean Rozé, entreprise leader sur son marché, Saviel France et la SAG. Depuis plus de 50 ans, la SVA...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique (H/F)Manpower Nantes Informatique recherche pour son client partenaire, société de services innovante à taille humaine experte dans la gestion des entreprises, un Technicien Support Informatique H/F. Il s'agit d'une mission de 6 mois minimum en intérim.Le poste est basé à Cesson Sévigné (35). Au sein du...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique (H/F)Manpower Nantes Informatique recherche pour son client partenaire, société de services innovante à taille humaine experte dans la gestion des entreprises, un Technicien Support Informatique H/F. Il s'agit d'une mission de 6 mois minimum en intérim.Le poste est basé à Cesson Sévigné (35). Au sein du...

  • Technicien support informatique

    il y a 8 heures

    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique (H/F)Manpower Nantes Informatique recherche pour son client partenaire, société de services innovante à taille humaine experte dans la gestion des entreprises, un Technicien Support Informatique H/F. Il s'agit d'une mission de 6 mois minimum en intérim.Le poste est basé à Cesson Sévigné (35). Au sein du...

  • Technicien support informatique itinerant

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique itinerant (H/F)Envie de rejoindre un grand goupe à forte attractivité ? Vous recherchez un poste en itinérance dans l'informatique ?Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique itinerant Grand Ouest (H/F) Vos missions...

  • Technicien support informatique itinerant

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique itinerant (H/F)Envie de rejoindre un grand goupe à forte attractivité ? Vous recherchez un poste en itinérance dans l'informatique ?Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique itinerant Grand Ouest (H/F) Vos missions...

  • Technicien support informatique itinerant

    il y a 7 heures

    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique itinerant (H/F)Envie de rejoindre un grand goupe à forte attractivité ? Vous recherchez un poste en itinérance dans l'informatique ?Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique itinerant Grand Ouest (H/F) Vos missions...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique - 35 Rennes CDII (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique CDII (H/F) Au sein du centre de service, vous assurez l'assistance informatique auprès d'utilisateurs :- Réception et traitement des incidents par mail...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique - 35 Rennes CDII (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique CDII (H/F) Au sein du centre de service, vous assurez l'assistance informatique auprès d'utilisateurs :- Réception et traitement des incidents par mail...

  • Technicien support informatique

    il y a 7 heures

    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique - 35 Rennes CDII (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique CDII (H/F) Au sein du centre de service, vous assurez l'assistance informatique auprès d'utilisateurs :- Réception et traitement des incidents par mail...

  • Technicien Support

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France OMP Informatique Transport Temps plein

    Type de poste- Type d'emploi : CDI - Temps plein- Statut : ETAM- Durée du travail : 39 heures- 11 RTT- Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre € et € par an- Mutuelle, prévoyance- Titre-restaurant- Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et télétravail (2jrs...

  • Technicien Support

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France OMP Informatique Transport Temps plein

    Type d"emploi : CDI - Temps plein ~ Mutuelle, prévoyance ~ Titre-restaurant ~ Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et télétravail (2jrs par semaine possible)~ Nous sommes à la recherche d"un Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H pour rejoindre nos équipes. e hiérarchiquement au Responsable Support &...

  • Responsable Du Service Support Utilisateurs

    Il y a 2 mois

    Rennes, France École des Hautes Études en Santé Publique Temps plein

    **École des Hautes Etudes en Santé Publique (EHESP) **Direction des Systèmes d’Information et** **Télécommunications **Responsable du service support aux utilisateurs **_Poste de catégorie A - basé à Rennes _** **_Branche d’Activités Professionnelles BAP E : E2A42 - Responsable assistance support - ** **1/ Structure de...

  • Technicien Informatique Coordinateur Support H/F

    il y a 4 semaines

    RENNES, France Etablissement Français du Sang EFS Temps plein

    L'EFS Bretagne est un acteur incontournable du système de santé. Présent sur chaque département de la région, l'EFS est réparti sur 6 sites, au plus près des Etablissements de santé : Brest, Quimper, Lorient, Vannes, Saint Brieuc et Rennes (siège régional).Dans notre région dynamique, près de 500 collaborateurs, équipes médicotechniques...

  • informatique support

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Rennes Ville et Métropole Temps plein

    Informations générales La Direction Éducation Enfance est compétente pour contribuer à la définition et piloter la mise en œuvre de la politique éducative locale ; à ce titre, elle assure la coordination du Projet Éducatif Local de la Ville de Rennes.Elle œuvre en direction des écoles pour assurer leur fonctionnement. Par ailleurs, elle organise...

  • Technicien Informatique Coordinateur Support H/F

    il y a 4 semaines

    RENNES, 35700, Rennes, France Etablissement Français du Sang EFS Temps plein

    L'EFS Bretagne est un acteur incontournable du système de santé. Présent sur chaque département de la région, l'EFS est réparti sur 6 sites, au plus près des Etablissements de santé : Brest, Quimper, Lorient, Vannes, Saint Brieuc et Rennes (siège régional).Dans notre région dynamique, près de 500 collaborateurs, équipes médicotechniques...

  • Responsable d'équipe support informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Work&You Temps plein

    #çamatchentrenous✅ Entreprise européenne ✅ Entreprise en forte croissance✅ Un poste à responsabilités et projets en évolution "En tant que société d'infogérance (SSII), nous mettons à disposition nos compétences au service des entreprises et des collectivités, en particulier dans le domaine du commerce de détail. Nous nous chargeons de la...

  • Responsable d'équipe support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Work&You Temps plein

    #çamatchentrenous✅ Entreprise européenne ✅ Entreprise en forte croissance✅ Un poste à responsabilités et projets en évolution "En tant que société d'infogérance (SSII), nous mettons à disposition nos compétences au service des entreprises et des collectivités, en particulier dans le domaine du commerce de détail. Nous nous chargeons de la...

  • Support Logiciel, Formateur, hotliner F/H

    il y a 2 semaines

    Rennes, France OMP Informatique Transport Temps plein

    Type de poste - Type d’emploi : CDI - Temps plein - Mutuelle, prévoyance - Titre-restaurant - Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et télétravail (2jrs par semaine possible) - Nous sommes à la recherche d’un Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H pour rejoindre nos équipes. ne Support à...

  • Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France OMP Informatique Transport Temps plein

    Type de poste Type d'emploi : CDI - Temps plein Statut : ETAM Durée du travail : 39 heures 11 RTT Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre € et € par an Mutuelle, prévoyance Titre-restaurant Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et télétravail (2jrs...