Field Support Analyst

il y a 4 semaines

ÎledeFrance, France Infotree Global Solutions Temps plein

Field Support Analyst – Remote (France) Contract Duration: 18 months Pay Rate: €150/day max Work Mode: Remote with travel required (50–60%) Travel: Across France (2–3 days per week as needed) Travel Expenses: Fully covered by companyKey Requirements:Role: Field Support AnalystExperience: 2+ Years in providing onsite or field technical support to end users/customers.Location: France (or nearby European countries for flexible travel).Language: French (C1/C2 proficiency).Must be flexible to travel frequently across France.Strong technical and communication skills.Purpose of Role To ensure we provide a consistent high level of service to the business. Be pro-active by being onsite speaking to key stakeholders to understand their challenges and how I.T can help the business achieve its goals. This can also be achieved by using tools provided and preventing re-occurring issues. The role should be at a minimum 75% travel visiting Berry sites and 25% doing admin on tickets and / or hardware replacement / repairs. Duties and Responsibilities Work towards key business KPI’s set by I.T Management Provide remote and onsite hardware and software supportRecord all activity in Berry’s ITSM tool Provide and update feedback to users as their calls are progressed Work as part of a geographically distributed team Liaise with 3rd parties and wider I.T team where necessary Identify and mitigate security incidents, GDPR compliance issues, application vulnerabilities, network/infrastructure and other vulnerabilities. Ensure correct documentation and procedures are followed or produced if needed Ensure all systems have a backup and are monitored for any failures Undertake training and research to maintain knowledge of current technology and systems Understand business operations and the key role IT plays within its operations Person Specification Able to prioritise under pressure and work to deadlines Excellent decision making, judgement, planning and organisation skills Flexible, calm and approachable, ‘can do’ attitude Solid customer relations skills to understand customers concerns and requirements Able to lead projects and / or work as part of a project team Ability to work well within team, supporting other team members Willingness to gain relevant qualifications and accreditations Pro-active approach to work Good verbal and written communications skills Willing and able to travel not only to the expected time for the role but also in emergency scenarios Full Driving License Fluent in French (Written and Verbal) and conversational in EnglishSelection Process (3 Rounds):Technical InterviewLanguage InteractionClient Interview

  • Technical Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Île-de-France E-Solutions Temps plein

    Role: Field IT Support AnalystLocation: Moirance/ Mont-Pont En Bresse (3 weeks onsite and 1 week remote) Expenses are paid (Food, trave and Hotel).Type: B2B ContractJob ResponsibilitiesAchieve IT KPIs set by managementProvide remote and onsite hardware & software supportLog and track all activities in the ITSM toolKeep users informed on ticket...

  • Business Analyst Monétique Payment Services

    il y a 2 jours

    Île-de-France ALFI : Financial Markets Consultancy Services Temps plein

    Business Analyst Monétique Payment Services (H/F)Depuis 25 ans, ALFI apporte son expertise aux institutions financières, à leurs DSI et Directions Métiers pour mener à bien leurs projets de transformation. Spécialistes des enjeux financiers et technologiques, nous aidons nos clients à repenser leurs modèles, optimiser leurs processus et intégrer des...

  • Business Analyst Banque

    il y a 2 jours

    Île-de-France ASTRELYA Temps plein

    ASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations.Nous recherchons un Business Analyst Banque finance pour intégrer une équipe en place au sein...

  • Analyste IT, Support Fonctionnel

    Il y a 31 minutes

    Arrondissement de Tours, France Manpower Temps plein

    Une entreprise leader dans le secteur de la santé recherche un IT Business Analyst pour participer à l'optimisation de l'écosystème IT. Vous aurez un rôle d'interface entre métiers et systèmes d'information, impliquant analyse et support fonctionnel. Les compétences requises incluent 7 à 10 ans d'expérience en support fonctionnel, connaissance des...

  • BD Analyste Support Applicatif

    Il y a 33 minutes

    Salon-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Biotech Dental Temps plein

    Au sein d'une équipe déjà en place, vous occuperez le poste d'analyste support applicatif en équipe avec les responsables IT des solutions ERP et CRM en place dans la sociétés et sous la responsabilité du MOE IT Software.L'analyste support applicatif est responsable de la maintenance et du développement des applications informatiques utilisées dans...

  • Business Analyst Cash Management

    il y a 1 semaine

    Île-de-France Synechron Temps plein

    Vous êtes prêt.e à relever un nouveau défi dans un environnement inspirant et au sein d'une société qui accorde une valeur primordiale à l'aspect humain ? Rejoignez Synechron, où vous découvrirez une entreprise qui vous proposera non seulement des missions à fort impact dans le secteur financier, mais qui vous soutiendra également dans...

  • Business Analyst WMS/TMS

    il y a 4 semaines

    Île-de-France KatchMe Temps plein

    L'ENTREPRISEUn leader mondial spécialisé dans les infrastructures électriques et numériques du bâtiment.Présent dans 90 pays.Façonne l'avenir des bâtiments intelligents et connectés.Localisation Boulogne-Billancourt / Limoges.LE POSTEEn tant que Business Analyst WMS/TMS (supply chain) au sein de l'équipe business solution, vous serez en charge de...

  • Senior Field Clinical Engineer

    il y a 4 jours

    France Boston Scientific Gruppe Temps plein

    We are seeking a Senior Field Clinical Engineer (FCRE) to support the execution and management of clinical trials and provide commercial support in the field. Your work will directly impact patient outcomes, support the advancement of medical innovation, and help bring life-changing therapies to market.In this role, you’ll serve as the clinical expert at...

  • Field Service Engineer

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France LE - ENGINEERING SUPPORT & SERVICES Temps plein

    LE - ENGINEERING SUPPORT & SERVICES recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement,...

  • Field Services Representative

    Il y a 13 minutes

    Arrondissement de Tours, France Peraton Temps plein

    Required qualificationsPreviousexperience asaField Service Representative (FSR)or similar rolesupporting a DoD customer at the CCMDlevelMinimum of8years’experiencewith BS/BA OR 12 years without a degree OR 10 years with AS/AAor6years’ experiencewith MS/MA, or3years’ experiencewith PhD.A current, active DoD security clearanceat the TS/SCI levelUS...