TECHNICIEN HELPDESK H/F/X

il y a 4 semaines


LevalloisPerret, France Alliance Automotive Group France Temps plein

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis.Nous recrutons dans le cadre d'un remplacement un Technicien HelpDesk confirmé(e) en CDI à Levallois Perret (92).En tant que Technicien HelpDesk confirmé(e), vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs internes (population Android et IOS).Vous êtes garant de la qualité du service rendu et de la satisfaction des utilisateurs. Vos missions incluent :- Prise en charge des demandes et incidents via notre outil interne ServiceNow- Diagnostic, résolution ou escalade des incidents liés à l'environnement Windows (poste de travail, imprimantes, réseau local, etc.)- Assistance sur la suite bureautique Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint)- Accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidien de leur environnement informatique- Suivi rigoureux des tickets, respect des SLA et mise à jour de la base de connaissances- Escalader les problèmes complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire.- Rédaction de procédures et documentation technique- Communication avec les équipes techniques internes et les prestataires externesProfil recherché :Idéalement un profil avec un niveau BTS de formation SIO avec un sens du service et de la communication Voici un récapitulatif des compétences techniques pour avoir une idée claire du poste et de son cahier des charges :- Maîtrise de ServiceNow- Très bonne connaissance de l'environnement Windows 10/11- Maîtrise des outils informatiques (Windows, suite Microsoft 365, etc)- Connaissances en réseau local, Active Directory, gestion des imprimantes- Langues : Anglais technique requis (lecture de documentation, échanges avec support international)



  • Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Duty Free Global Temps plein

    Si vous êtes prêt à explorer "A World Connected", rejoignez-nous en tant que futur Technicien Support Helpdesk H/F ! Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons deux Techniciens Support Helpdesk. Intégré.e à la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information, vous serez rattaché.e au Responsable Helpdesk et ferez partie d'une équipe...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, France Providence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk h/f à Levallois Perret. Vos missions : Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'assistance (incidents et demandes de service). Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements sur les postes de travail, imprimantes, périphériques et applications métiers. Résoudre les...

  • Techniciens Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, France Experis France Temps plein

    Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Experis recherche plusieurs Techniciens...


  • Levallois-Perret, France As International Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Helpdesk (F/H) pour travailler chez un client grand compte basé à Levallois-Perret (92). Le poste est à pourvoir ASAP en contrat CDI. Vos missions : - Assurer la gestion des tickets en anglais - Communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral en anglais (niveau B2 requis). - Fournir un support technique via la plateforme...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 jours


    Levallois-Perret, France PROvidence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk h/f à Levallois Perret. Vos missions : Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'assistance (incidents et demandes de service). Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements sur les postes de travail, imprimantes, périphériques et applications métiers. Résoudre les...


  • Levallois-Perret, France As International Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons actuellement des Ingénieurs de Production H/F afin d'intégrer nos différents clients grands comptes situés à La...

  • Technicien Helpdesk H/F

    Il y a 32 minutes


    Levallois-Perret, France Alliance Automotive Group Temps plein

    En tant que Technicien HelpDesk confirmé, vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs internes (population Android et IOS). Vous êtes garant de la qualité du service rendu et de la satisfaction des utilisateurs. Vos missions incluent : - Prise en charge des demandes et incidents via notre outil interne ServiceNow -...


  • Levallois-Perret, France OTO TECHNOLOGY Temps plein

    Une entreprise de solutions informatiques à Levallois-Perret recherche un(e) technicien(ne) Helpdesk pour fournir un support technique aux clients. Les responsabilités incluent la résolution de problèmes informatiques variés et la gestion des comptes Active Directory. Le candidat doit avoir un diplôme en informatique ou 2 ans d'expérience dans un...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Lagardère Travel Retail Temps plein

    Informations générales Entité Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un...


  • Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 4 970 points...