Alternance - Responsable de l'expérience client H/F

il y a 4 semaines

Paris, France IFAE Temps plein

IFAE Business – un métier, une formation, un emploiVous souhaitez contribuer à l’amélioration de la satisfaction et de la fidélisation client tout en préparant un Bachelor Commerce reconnu par l’État ?Notre entreprise partenaire recrute un(e) Responsable de l’Expérience Client en alternance Rejoignez l’IFAE Business, spécialisée dans les formations diplômantes en alternance du Bac+2 au Bac+5 dans les domaines du commerce, du management et de la relation client. MISSIONS• Analyser le parcours client pour identifier les points de friction et proposer des axes d’amélioration• Déployer des actions visant à renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients• Collecter, suivre et traiter les retours clients (enquêtes, avis, réclamations) avec les équipes concernées• Suivre les indicateurs de performance (NPS, taux de satisfaction, délai de réponse, etc.) et produire des reportings réguliers• Collaborer avec les services marketing, support et produit pour garantir une expérience client fluide et cohérente sur tous les canaux• Participer à la création de contenus (FAQ, guides, scripts de réponse) pour optimiser la communication clientPROFIL RECHERCHÉ• Vous préparez un Bachelor Commerce • Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client• Vous êtes doté(e) d’un esprit d’analyse et d’une bonne capacité de synthèse• Vous aimez travailler en équipe et relever des défis• Vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et force de propositionPOURQUOI CHOISIR L’IFAE BUSINESS ?• Un campus moderne de 3 000 m² avec espaces de détente, babyfoot et restauration• Des formateurs issus du terrain pour un apprentissage concret et professionnalisant• Un accompagnement personnalisé dans votre recherche d’alternance (coaching, job dating, suivi individuel)PROCESSUS DE RECRUTEMENTUn parcours simple et rapide :• Un échange téléphonique de 10 minutes pour valider les prérequis.• Un entretien visio de 25 minutes pour confirmer votre projet professionnel.Saisissez l’opportunité et postulez dès aujourd’hui Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC France Compétences), avec possible reste à charge employeur.

  • Responsable de l'expérience client H/F- Alternance

    il y a 3 jours

    Paris, France IFAE Temps plein

    Responsable de l'expérience client H/F- Alternance Notre partenaire recrute un(e) Responsable de l’expérience client en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client, de la satisfaction et de l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur le...

  • Responsable de l'expérience client H/F- Alternance

    il y a 1 semaine

    Paris, France IFAE Temps plein

    Notre partenaire recrute un(e) Responsable de l’expérience client en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client, de la satisfaction et de l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur le pilotage de l’expérience client, l’analyse des...

  • Responsable de l'expérience client H/F- Alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, France IFAE Temps plein

    Notre partenaire recrute un(e) Responsable de l'expérience client en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client, de la satisfaction et de l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur le pilotage de l'expérience client, l'analyse des parcours et...

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France IFAE Business School Temps plein

    Notre partenaire recrute un(e) Responsable de l'expérience client en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client, de la satisfaction et de l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur le pilotage de l'expérience client, l'analyse des parcours et...

  • Conseiller Clients en Alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, France IGENSIA Alternance Temps plein

    **Conseiller Clients en alternance - Formation BTS MCO chez IGENSIA Alternance Paris** IGENSIA Alternance Paris vous offre l'opportunité d'intégrer une entreprise majeure dans le secteur des télécommunications, reconnue pour son engagement envers la satisfaction client et l'innovation. 10 postes sont ouverts pour développer vos compétences en...

  • Alternance Chargé de la relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la formation professionnel aux métiers de la santé Un(e),Customer Success Manager de Projet Digital H/F en alternance pour préparer le Développeur Web" formation diplômante reconnue par l'Etat. Optez pour l’alternance...

  • Alternance Responsable Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'informatique Un Customer Success Manager, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). **Choisissez l’alternance...

  • Commercial en Alternance: Développez l'Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Talia.fr Temps plein

    Une école spécialisée propose un poste d'Attaché(e) Service Client en alternance à Paris. Le candidat idéal doit avoir un sens de la communication développé et un intérêt pour le domaine commercial. Ce rôle inclut l'accueil et le conseil des clients, la gestion des ventes et le suivi du marché. L'entreprise partenaire couvre les frais...

  • Responsable Service Client en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Talia.fr Temps plein

    Responsable Service Client en Alternance H/F Etes‑vous à la recherche d'une opportunité d'alternance en tant que commercial(e) ? L'école Talia.fr vous propose une formation diplômante reconnue par l'État, qui vous permettra d'obtenir Bac+2 à Bac+5. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) commercial(e) en alternance pour une entreprise...

  • RESPONSABLE CLIENT ET DES OPÉRATIONS EN ALTERNANCE

    il y a 2 semaines

    Paris, France ISIFA PLUS VALUES CFA Temps plein

    RESPONSABLE CLIENT ET DES OPÉRATIONS EN ALTERNANCE (h/f) Tu es lycéen / étudiant de niveau Bac et tu souhaites t’orienter vers une formation et un métier dans le domaine de la négociation et de la digitalisation client? Rejoins l'école Isifa Plus Values à Levallois Perret, partenaire de ta réussite. Afin de t’accompagner, plus de 1000 entreprises...