Responsable de l'Expérience Client

il y a 2 semaines

Paris, France IFAE Business School Temps plein

Notre partenaire recrute un(e) Responsable de l'expérience client en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client, de la satisfaction et de l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur le pilotage de l'expérience client, l'analyse des parcours et la mise en place d'actions visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation. VOS MISSIONS - Participer à l'analyse des parcours clients et à l'identification des points de friction - Contribuer à la mise en place d'actions d'amélioration de l'expérience client - Participer au suivi des indicateurs de satisfaction (NPS, enquêtes clients, avis) - Contribuer à la coordination des actions entre les équipes commerciales, service client et marketing - Participer à la mise en oeuvre de démarches de fidélisation et de qualité de service PROFIL RECHERCHÉ - Vous préparez une formation Bac +3 dans les métiers du commerce, de la relation client, du marketing ou du management - Vous avez un intérêt marqué pour l'expérience client, la satisfaction et la qualité de service - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse - Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et appréciez le travail transversal - Une première expérience en relation client ou service client est un plus POURQUOI REJOINDRE CE POSTE ? - Formation dispensée par des professionnels du commerce et de la vente en activité - Campus moderne de 3 000 m² avec espaces de travail collaboratifs, lieux de détente et restauration - Forte employabilité à l'issue du parcours (expérience client, relation client, customer success) PROCESSUS DE RECRUTEMENT - Un échange téléphonique de 10 minutes pour valider les prérequis - Un entretien visio de 25 minutes pour confirmer votre projet professionnel Les métiers de l'expérience client recrutent des profils orientés satisfaction et amélioration continue. Si vous souhaitez développer vos compétences en pilotage de l'expérience client dans le cadre d'une alternance, adressez votre candidature dès maintenant. Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC / France Compétences), avec possible reste à charge employeur.

  • Responsable de l'expérience client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Net & Connect Temps plein

    Account Executive / Customer SuccessQui sommes-nous ?Net&Connect est le 1er club business français qui réunit dirigeants, entrepreneurs, investisseurs et athlètes autour du padel, pour créer un écosystème unique mêlant sport, opportunités business et expériences exclusives.Depuis notre création, nous avons déjà :Fédéré une communauté de...

  • Responsable de Salle

    il y a 5 jours

    Paris, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Cdd Chargé D'expérience Client Junior

    il y a 3 jours

    Paris, France Tediber Temps plein

    **Notre incroyable Entreprise**: Tediber est la première marque française de matelas 100% en ligne. Tediber est né d’une ambition toute simple : changer la vie de milliers de personnes en rendant accessible à tous, facilement et simplement, un incroyable matelas. Le matelas Tediber est le seul matelas ferme et accueillant à la fois, conçu pour...

  • Responsable expérience et roadmap client

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France InPost Temps plein

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).​200 millions, c'est un paquet… de colis que nos 2 000 collaborateurs chouchoutent chaque année ​Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.​Dans...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 5 jours

    Paris, France VENDOM COMPANY Temps plein

    **Contexte & Missions** Responsable Expérience Client (H/F) Au sein de notre service Expérience Client, vous travaillerez sous la responsabilité de l’Assistante Front Office Manager. **Votre mission si vous l'acceptez**: - Préparer le séjour du client VIP et l’accueillir avec les standards inhérents à notre Maison ; - Coordonner le séjour...

  • Responsable de Salle

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Expérience Client

    il y a 3 jours

    Rue d'Aboukir, Paris, France Angarde Temps plein

    Ton objectif :En reporting direct à notre Responsable Expérience Client, tu contribueras au succès d'Angarde grâce à la qualité de tes interactions avec nos clients en digital et en physiqueTes missions :Experience Client Digital (50% du temps)·      Aide à la gestion des interactions avec nos clients et prospects : de la gestion d'un litige à...

  • Responsable Qualité Et Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France AXA Partners Temps plein

    MISSION DU POSTE Porter la voix et la culture client dans notre dynamique constante d’amélioration continue, pour garantir une relation différenciante et de qualité. Piloter la stratégie expérience client et le système de management de la qualité de l'entreprise. Le/la Responsable du pôle Expérience Client est le porte-parole de la voix du...

  • Responsable Expérience Client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France RYDGE Conseil Temps plein

    Description Rattachée à la Direction Clients & Markets, la Direction de l'Expérience Client de RYDGE Conseil contribue à la mise en oeuvre de l'ambition stratégique de l'entreprise, afin de répondre durablement aux attentes de ses clients. Elle joue un rôle clé dans la transformation de la Voix du Client en améliorations concrètes, en s'appuyant...

  • Responsable Expérience Client Et Ventes

    il y a 1 semaine

    Paris 19e, France Camille Marguet Temps plein

    **RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT ET VENTES** **LOCALISATION**: Paris 19ème **CONTRAT**: CDI **RÉFÉRENCE**: RECV-01 **LA MARQUE **:Camille Marguet Camille Marguet, créatrice parisienne de robes de mariée, propose depuis 2016 des tenues à la fois originales et uniques pour sublimer les mariées lors de leur jour J. Nous offrons un environnement de...