Responsable de l'Expérience Client

il y a 1 semaine

Paris, France IFAE Business School Temps plein

Notre partenaire recrute un(e) Responsable de l'expérience client en alternance, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client, de la satisfaction et de l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur le pilotage de l'expérience client, l'analyse des parcours et la mise en place d'actions visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation. VOS MISSIONS - Participer à l'analyse des parcours clients et à l'identification des points de friction - Contribuer à la mise en place d'actions d'amélioration de l'expérience client - Participer au suivi des indicateurs de satisfaction (NPS, enquêtes clients, avis) - Contribuer à la coordination des actions entre les équipes commerciales, service client et marketing - Participer à la mise en oeuvre de démarches de fidélisation et de qualité de service PROFIL RECHERCHÉ - Vous préparez une formation Bac +3 dans les métiers du commerce, de la relation client, du marketing ou du management - Vous avez un intérêt marqué pour l'expérience client, la satisfaction et la qualité de service - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse - Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et appréciez le travail transversal - Une première expérience en relation client ou service client est un plus POURQUOI REJOINDRE CE POSTE ? - Formation dispensée par des professionnels du commerce et de la vente en activité - Campus moderne de 3 000 m² avec espaces de travail collaboratifs, lieux de détente et restauration - Forte employabilité à l'issue du parcours (expérience client, relation client, customer success) PROCESSUS DE RECRUTEMENT - Un échange téléphonique de 10 minutes pour valider les prérequis - Un entretien visio de 25 minutes pour confirmer votre projet professionnel Les métiers de l'expérience client recrutent des profils orientés satisfaction et amélioration continue. Si vous souhaitez développer vos compétences en pilotage de l'expérience client dans le cadre d'une alternance, adressez votre candidature dès maintenant. Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC / France Compétences), avec possible reste à charge employeur.

  • Responsable Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France ENGIE Temps plein

    **_ENGIE Solutions _**_est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des...

  • Responsable de l'expérience client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Net & Connect Temps plein

    Account Executive / Customer SuccessQui sommes-nous ?Net&Connect est le 1er club business français qui réunit dirigeants, entrepreneurs, investisseurs et athlètes autour du padel, pour créer un écosystème unique mêlant sport, opportunités business et expériences exclusives.Depuis notre création, nous avons déjà :Fédéré une communauté de...

  • Cdd Chargé D'expérience Client Junior

    il y a 7 jours

    Paris, France Tediber Temps plein

    **Notre incroyable Entreprise**: Tediber est la première marque française de matelas 100% en ligne. Tediber est né d’une ambition toute simple : changer la vie de milliers de personnes en rendant accessible à tous, facilement et simplement, un incroyable matelas. Le matelas Tediber est le seul matelas ferme et accueillant à la fois, conçu pour...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Maje Siège France Temps plein

    **Service**: Marketing / Communication / Digital / E-commerce **Intitulé du poste**: Responsable Expérience Client H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: En tant que responsable de l’expérience client vous analyserez les parcours des clients sous un angle omnicanal. Véritable lien entre le client et l’entreprise,...

  • Responsable Accueil

    il y a 2 semaines

    Paris, France CHANEL Temps plein

    Une maison de luxe basée aux Galeries Lafayette Haussmann recherche un(e) Responsable accueil et hospitalité client pour garantir une expérience exceptionnelle dans nos boutiques. Le candidat idéal possède une expérience significative en retail ou hôtellerie, une forte capacité à manager des équipes, et un sens du service développé. Anglais...

  • Expérience Client

    il y a 4 jours

    Rue d'Aboukir, Paris, France Angarde Temps plein

    Ton objectif :En reporting direct à notre Responsable Expérience Client, tu contribueras au succès d'Angarde grâce à la qualité de tes interactions avec nos clients en digital et en physiqueTes missions :Experience Client Digital (50% du temps)·      Aide à la gestion des interactions avec nos clients et prospects : de la gestion d'un litige à...

  • Responsable de Salle

    il y a 5 jours

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de L’expérience Client Cdg

    il y a 2 semaines

    Paris, France Air Canada Temps plein

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Soutenir et superviser étroitement...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 5 jours

    Paris, France Ekkiden Temps plein

    Le rôle : Responsable expérience client (H/F) Responsabilités: - Vous analysez les données afin d'obtenir des insights sur les différents comportements des utilisateurs et tendances - Vous identifiez les opportunités afin d'améliorer l'expérience client de la découverte du produit jusqu'à l'expérience après achat - Vous effectuez une veille...