Alternance Responsable Expérience Client

il y a 1 semaine

Paris, France ISCOD Temps plein

**Description**:
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'informatique Un Customer Success Manager, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

**Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD **

**Missions**:
Tu vas rejoindre l’équipe en tant que formateur et membre de l’équipe relation client. Tu seras le point de contact privilégié de les clubs partenaires.

Voici tes missions en détail:

- Formation des président.e.s de clubs et des bénévoles à l’utilisation du logiciel, en visio mais aussi en présentiel
- Mise en place des logiciels de l'entreprise
- Accompagnement des clubs dans l’utilisation du logiciel au quotidien
- Gestion de la relation avec les président.e.s de clubs
- Immersion dans la partie “produit” avec un travail en étroite collaboration avec le service technique : centralisation des retours des clubs partenaires afin d’aider l’équipe technique à développer le logiciel, rester au plus proche du besoin des clients et apporter de l’innovation
- Organisation de webinaires
- Organisation de tables rondes avec des clubs partenaires
- Représentation de l'entreprise à des événements sportifs (salons, forums etc)

**Profil**:
De formation bac+3+5 école de commerce;
Démarrage ASAP

Gros plus pour un(e) étudiant(e) qui a la fibre entrepreneuriale.

Qualités requises pour ce poste:

- Sens de l’organisation
- Sens du détail
- Rigueur
- Bonne pédagogie
- Aisance relationnelle
- Être à l’aise avec les nouvelles technologies
- Orthographe irréprochable

Poste basé à Paris 08eme

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

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