Business Analyst CRM Dynamics F/H

Il y a 3 mois

Nanterre, France Orange Business Temps plein

Mission


Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de « Président de Club » donné par l'éditeur

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de projets dans le domaine de la Gestion de la Relation Client (GRC/CRM).
  • Vous planifiez avec le client et le chef de projet les ateliers fonctionnels, en définissez le contenu et les objectifs, les animez en présence des interlocuteurs clés du client, puis rédigez des documents de spécifications fonctionnelles qui en résultent,
  • Vous pouvez être amené(e) à piloter un projet en complément de votre rôle fonctionnel, en fonction de votre expérience en gestion de projet,
  • Vous pouvez être amené(e) à participer aux phases d'avant-vente des projets CRM : participation à la rédaction de la proposition, participation à l'estimation de charge, participation à la soutenance client,


Profil


De niveau Bac+5 type école d'ingénieurs ou de commerce, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur les technologies & produits CRM Dynamics et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst.

Ainsi, votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes :

  • Vous avez une connaissance du produit Dynamics CRM,
  • Vous êtes titulaire d'une ou plusieurs certifications dans les domaines de la méthodologie & sur le produit Microsoft Dynamics CRM,
  • Vous avez une connaissance des techniques et outils de pilotage projet,
  • Vous disposez d'une bonne, voire excellente, connaissance des problématiques métier liées à la gestion des forces de ventes (SFA) avec un outil informatique CRM, ceci dans plusieurs domaines métiers,
  • Vous avez, à minima, une bonne culture générale des problématiques de gestion du Marketing et du Service Client avec un outil informatique CRM,
  • Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel qui vous permettent d'être à l'aise avec divers interlocuteurs métiers,
  • Vous maîtrisez l'anglais : présentations écrites et orales.


Équipe


L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs employés et pour la planète.


Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.


Venez vivre cette aventure avec nous

  • Analyste de Business CRM Dynamics

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France Orange Business Temps plein

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  • Business Analyst CRM Dynamics F/H

    il y a 7 jours

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  • Business Analyst CRM Dynamics F/H

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France Orange Business Temps plein

    MissionVous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de « Président de Club » donné par l'éditeurVos principales missions seront les suivantes :Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de projets dans...

  • Business Analyst CRM Dynamics F/H

    il y a 7 jours

    Nanterre, France ORANGE BUSINESS Temps plein

    A propos de l'entreprise : L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous...

  • Business Analyst CRM Dynamics F/H

    il y a 1 mois

    Nanterre, 92000, France Orange Business Temps plein

    Mission Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de « Président de Club » donné par l'éditeur Vos principales missions seront les suivantes : Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de...

  • Business Analyst CRM Dynamics F/H

    il y a 1 semaine

    Nanterre, 92000, France Orange Business Temps plein

    Mission Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de « Président de Club » donné par l'éditeur Vos principales missions seront les suivantes : Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de...

  • Business Analyst CRM Dynamics

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: **Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de "Président de Club" donné par l'éditeur.** Vos principales missions seront les suivantes: - Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles...

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    il y a 9 heures

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    Nanterre, Île-de-France Talan Temps plein

    Job DescriptionVous rejoindrez l'équipe Digital Customer Engagement de Talan, où vous travaillerez sur l'offre Microsoft Dynamics. Vous serez amené à intégrer des équipes projet CRM chez nos clients, en lien direct avec les métiers. Nous vous proposons également la possibilité d'intégrer notre centre de service pour répondre aux enjeux...

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  • Chef de projet CRM

    il y a 1 semaine

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  • Data Analyste/gestion de projet F/H

    il y a 1 mois

    Nanterre, 92000, France Orange Business Temps plein

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  • Data Analyste/gestion de projet F/H

    il y a 1 semaine

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    il y a 1 jour

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    il y a 6 heures

    Nanterre, Île-de-France Orange Business Temps plein

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  • Ingénieur Développeur Microsoft Dynamics CRMF/H

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France ORANGE BUSINESS Temps plein

    A propos de l'entrepriseOrange Business est une entreprise leader dans le domaine de la connectivité, du cloud et de la cybersécurité. Nous sommes présents dans 65 pays et nous sommes animés par une détermination commune et un esprit d'équipe pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain.A propos du posteVous...