Consultant support N3

il y a 4 jours

Greater Angers Area, France Alcuin Software Temps plein

Les Missions

Editeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la bonne humeur sont au rendez-vous.


Après une période de formation interne à nos produits, vous intégrerez le service clients pour prendre en charge le support technique et fonctionnel des solutions alcuin. Vos missions principales seront les suivantes :


  • La documentation des résolutions d’incidents dans une base de connaissances ;
  • La participation à l’amélioration continue des processus internes de support client ;
  • L’identification et la gestion des urgences clients


Le profil recherché

  • Diplômé(e) d’une formation BAC + 3 et plus
  • Des compétences techniques solides (C#.NET, SQL, JavaScript, HTML, CSS) et un appétit pour continuer à les développer
  • Des qualités humaines et relationnelles : votre rigueur, votre autonomie et votre sens de l’initiative seront des atouts essentiels pour intégrer l’équipe et vous épanouir
  • Votre sens de l’organisation, vos capacités à écouter, à reformuler et à formaliser les sollicitations des clients sont des qualités nécessaires pour ce poste
  • Le contact client vous attire, vous êtes organisé, vous avez des qualités relationnelles et pédagogiques développées, de la disponibilité et de la diplomatie
  • Dynamique et impliqué(e), vous pourrez saisir les nombreuses opportunités d’évolutions qui s’offriront à vous.

Vous savez associer sens de l’écoute et réactivité et vous êtes doté d’une réelle volonté de découvrir de nouveaux domaines, de conseiller et de vous impliquer au sein d’une société à taille humaine qui privilégie l’innovation et le sens du service : Venez nous rencontrer

  • Consultant support N3

    il y a 3 jours

    Angers, France Alcuin Software Temps plein

    Les Missions Editeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la...

  • Consultant support N3

    il y a 1 jour

    Angers, France Alcuin Software Temps plein

    Les Missions Editeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la...

  • Consultant support N3

    il y a 3 jours

    Angers, France Alcuin Software Temps plein

    Les Missions Editeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la...

  • Consultant support N3

    il y a 3 jours

    Angers, France Alcuin Software Temps plein

    Les MissionsEditeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la bonne...

  • Chargé(E) de Support N3

    Il y a 7 mois

    Angers, France CONSORT GROUP Temps plein

    Nous recherchons une chargé(e) de Support de Niveau 3. Pour rejoindre l'équipe de notre client constituée 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, évoluant dans un environnement de travail de qualité, pleinement collaboratif et marqué par des échanges constructifs et une ambiance conviviale. Vos missions: Après une formation interne sur nos...

  • Consultant recrutement/Consultante recrutement

    il y a 4 jours

    Greater Reims Area, France Synergie Temps plein

    Devenez Consultant Recrutement Support chez Synergie et dynamisez votre carrière dans un groupe leader des Ressources Humaines !Envie d’un poste stratégique alliant expertise en recrutement et relation client dans une entreprise présente dans 17 pays, avec plus de 800 agences ? Rejoignez Synergie, 1er groupe français de services RH, et devenez un...

  • Consultant recrutement/Consultante recrutement

    il y a 5 jours

    Greater Reims Area, FR Synergie Temps plein

    Devenez Consultant Recrutement Support chez Synergie et dynamisez votre carrière dans un groupe leader des Ressources Humaines !Envie d’un poste stratégique alliant expertise en recrutement et relation client dans une entreprise présente dans 17 pays, avec plus de 800 agences ? Rejoignez Synergie, 1er groupe français de services RH, et devenez un...

  • Consultant SAP SD

    il y a 4 jours

    Greater Annecy Area, France InterEx Group Temps plein

    Prêt(e) à apporter votre expertise en SAP SD à un client leader dans le secteur du retail, basé dans la magnifique ville d’Annecy, en France ? Rejoignez notre équipe pour livrer des solutions innovantes dans le cadre d’un projet ambitieux de mise en œuvre SAP S/4HANA !Nous recherchons un Consultant SAP SD avec 5+ ans d'expérience pour...

  • Consultant SAP SD

    il y a 5 jours

    Greater Annecy Area, FR InterEx Group Temps plein

    Prêt(e) à apporter votre expertise en SAP SD à un client leader dans le secteur du retail, basé dans la magnifique ville d’Annecy, en France ? Rejoignez notre équipe pour livrer des solutions innovantes dans le cadre d’un projet ambitieux de mise en œuvre SAP S/4HANA !Nous recherchons un Consultant SAP SD avec 5+ ans d'expérience pour...

  • Stage- Support Fonctionnel

    il y a 4 jours

    Greater Lyon Area, France Alteca Temps plein

    Dans la continuité du développement d'Alteca, nous recherchons un(e) stagiaire « Support fonctionnel » en fin d’études intéressé(e) par le domaine de la Finance et parlant anglais couramment dans le cadre d'une pré-embauche.Découvre ton < challenge > Intégré(e) au centre de services Alteca Lyon, tu effectueras ton stage au sein d’une...

  • Administrateur / Administratrice Base de Données

    Il y a 2 mois

    Angers, France Consept Informatique Temps plein

    Intégré(e) dans l’équipe projet de notre client du domaine de la Défense, vous êtes accompagné(e) par un parcours d’intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes: - Maintenir la documentation à jour, - Assurer le suivi...

  • Stage- Support Fonctionnel Finance

    Il y a 2 mois

    Greater Lyon Area, FR Alteca Temps plein

    Dans la continuité du développement d'Alteca, nous recherchons un(e) stagiaire « Support fonctionnel » en fin d’études intéressé(e) par le domaine de la Finance et parlant anglais couramment dans le cadre d'une pré-embauche.Découvre ton < challenge > Intégré(e) au centre de services Alteca Lyon, tu effectueras ton stage au sein d’une...

  • Administrateur Systemes

    Il y a 7 mois

    Angers, France Adsearch Temps plein

    **LE BRIEF** CDI - ADMINISTRATEUR SYSTEMES (H/F) - Angers - 35-40K - Dès que possible Solenn dAdsearch, Consultante spécialisée IT (Infrastructure, Data, Sécurité), recrute pour lun de ses partenaires, spécialisé dans la sécurité informatique, un ADMINISTRATEUR SYSTEMES H/F. **VOS FUTURES MISSIONS** Dans un contexte de croissance dactivité et un...

  • Consultant Technique H/F

    il y a 4 jours

    Greater Lyon Area, France DIMO Software Temps plein

    DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.Nous sommes 300 Dimosiens à satisfaire nos 4 000 clients répartis dans plus de 100 pays.Notre approche et l’esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d’activité en France comme à l’international.Vos...

  • Consultant Technique H/F

    il y a 5 jours

    Greater Lyon Area, FR DIMO Software Temps plein

    DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.Nous sommes 300 Dimosiens à satisfaire nos 4 000 clients répartis dans plus de 100 pays.Notre approche et l’esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d’activité en France comme à l’international.Vos...

  • Administrateur / Administratrice Base de Données

    Il y a 2 mois

    Angers, France Consept Temps plein

    Description du poste et Missions Intégré(e) dans l’équipe projet de notre client du domaine de la Défense, vous êtes accompagné(e) par un parcours d’intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes: - Maintenir la...

  • Administrateur / Administratrice Systèmes

    Il y a 6 mois

    Angers, France Consept Informatique Temps plein

    Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client Grand Compte, vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes: - Installer et Administrer les Infrastructures Windows et Linux, - Mettre à...

  • Consultant support SQL F/H

    il y a 3 jours

    Angers, France Alcuin Software Temps plein

    Les Missions Editeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la...

  • Consultant support SQL F/H

    il y a 3 jours

    Angers, France Alcuin Software Temps plein

    Les Missions Editeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la...

  • Administrateur Windows

    il y a 6 jours

    Angers, France PROvidence Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Administrateur Windows H/F pour l'un de nos clients. Missions: - Participer au support N2/N3 - Maintenir en contions opérationnelles le parc serveur Windows - Analyser et traiter les incidents de niveau 2/3 - Réaliser les procédures techniques et mettre à jour le référentiel documentaire...