Consultant support N3

il y a 3 jours

Angers, France Alcuin Software Temps plein

Les Missions

Editeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la bonne humeur sont au rendez-vous.

Après une période de formation interne à nos produits, vous intégrerez le service clients pour prendre en charge le support technique et fonctionnel des solutions alcuin. Vos missions principales seront les suivantes :

  • La documentation des résolutions d’incidents dans une base de connaissances ;
  • La participation à l’amélioration continue des processus internes de support client ;
  • L’identification et la gestion des urgences clients

Le profil recherché

  • Diplômé(e) d’une formation BAC + 3 et plus
  • Des compétences techniques solides (C#.NET, SQL, JavaScript, HTML, CSS) et un appétit pour continuer à les développer
  • Des qualités humaines et relationnelles : votre rigueur, votre autonomie et votre sens de l’initiative seront des atouts essentiels pour intégrer l’équipe et vous épanouir
  • Votre sens de l’organisation, vos capacités à écouter, à reformuler et à formaliser les sollicitations des clients sont des qualités nécessaires pour ce poste
  • Le contact client vous attire, vous êtes organisé, vous avez des qualités relationnelles et pédagogiques développées, de la disponibilité et de la diplomatie
  • Dynamique et impliqué(e), vous pourrez saisir les nombreuses opportunités d’évolutions qui s’offriront à vous.

Vous savez associer sens de l’écoute et réactivité et vous êtes doté d’une réelle volonté de découvrir de nouveaux domaines, de conseiller et de vous impliquer au sein d’une société à taille humaine qui privilégie l’innovation et le sens du service : Venez nous rencontrer

  • Consultant support N3

    il y a 1 jour

    Angers, France Alcuin Software Temps plein

    Les Missions Editeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la...

  • Consultant support N3

    il y a 3 jours

    Angers, France Alcuin Software Temps plein

    Les MissionsEditeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la bonne...

  • Consultant support N3

    il y a 4 jours

    Greater Angers Area, France Alcuin Software Temps plein

    Les MissionsEditeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la bonne...

  • Consultant support N3

    il y a 5 jours

    Greater Angers Area, FR Alcuin Software Temps plein

    Les MissionsEditeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la bonne...

  • Chargé(E) de Support N3

    Il y a 7 mois

    Angers, France CONSORT GROUP Temps plein

    Nous recherchons une chargé(e) de Support de Niveau 3. Pour rejoindre l'équipe de notre client constituée 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, évoluant dans un environnement de travail de qualité, pleinement collaboratif et marqué par des échanges constructifs et une ambiance conviviale. Vos missions: Après une formation interne sur nos...

  • Administrateur / Administratrice Base de Données

    Il y a 2 mois

    Angers, France Consept Informatique Temps plein

    Intégré(e) dans l’équipe projet de notre client du domaine de la Défense, vous êtes accompagné(e) par un parcours d’intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes: - Maintenir la documentation à jour, - Assurer le suivi...

  • Administrateur Systemes

    Il y a 7 mois

    Angers, France Adsearch Temps plein

    **LE BRIEF** CDI - ADMINISTRATEUR SYSTEMES (H/F) - Angers - 35-40K - Dès que possible Solenn dAdsearch, Consultante spécialisée IT (Infrastructure, Data, Sécurité), recrute pour lun de ses partenaires, spécialisé dans la sécurité informatique, un ADMINISTRATEUR SYSTEMES H/F. **VOS FUTURES MISSIONS** Dans un contexte de croissance dactivité et un...

  • Administrateur / Administratrice Base de Données

    Il y a 2 mois

    Angers, France Consept Temps plein

    Description du poste et Missions Intégré(e) dans l’équipe projet de notre client du domaine de la Défense, vous êtes accompagné(e) par un parcours d’intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes: - Maintenir la...

  • Administrateur / Administratrice Systèmes

    Il y a 6 mois

    Angers, France Consept Informatique Temps plein

    Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client Grand Compte, vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes: - Installer et Administrer les Infrastructures Windows et Linux, - Mettre à...

  • Consultant support SQL F/H

    il y a 3 jours

    Angers, France Alcuin Software Temps plein

    Les Missions Editeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la...

  • Consultant support SQL F/H

    il y a 3 jours

    Angers, France Alcuin Software Temps plein

    Les Missions Editeur de logiciels destinés aux entreprises et aux établissements de formation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support de Niveau 3 pour rejoindre notre Service clients constituée de 4 chargés de support de niveaux 2 et 3, dans un environnement de travail de qualité et pleinement collaboratif où les échanges constructifs et la...

  • Administrateur Windows

    il y a 6 jours

    Angers, France PROvidence Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Administrateur Windows H/F pour l'un de nos clients. Missions: - Participer au support N2/N3 - Maintenir en contions opérationnelles le parc serveur Windows - Analyser et traiter les incidents de niveau 2/3 - Réaliser les procédures techniques et mettre à jour le référentiel documentaire...

  • Administrateur Système Et Réseau

    Il y a 7 mois

    Angers, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une équipe informatique dynamique et soudée Nous recherchons pour notre client, son futur Administrateur système et réseau pour un poste en CDI situé à Angers. Notre client est une PME en pleine croissance et propose un cadre de vie agréable. - Maintenir le réseau et le parc serveurs principalement Microsoft/VMWare - Garantir et améliorer...

  • Administrateur de Base de Données Oracle

    il y a 4 jours

    Angers, France CONSEPT Informatique Temps plein

    Intégré(e) dans l’équipe projet de notre client du domaine de la Défense, vous êtes accompagné(e) par un parcours d’intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes: - Maintenir la documentation à jour, - Assurer le suivi...

  • Administrateur / Administratrice Systèmes Linux

    Il y a 4 mois

    Angers, France Consept Informatique Temps plein

    Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client dans le domaine de la Défense, vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes: - Analyser les besoins du clients, - Réaliser la...

  • Administrateur Systeme Et Reseaux

    il y a 2 jours

    Angers, France GroupAgora Temps plein

    Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. Alors oui, la vraie performance de Groupagora, c'est d'assurer la compétitivité dans la pérennité. Chez nous, et ce depuis plus de 30 ans, nous cultivons cet esprit avec nos partenaires informatique, de Grands Comptes comme des PME/PMI partout en...

  • Redacteur Technique Machines Speciales

    Il y a 7 mois

    Angers, France Menway Emploi Angers Support Temps plein

    Menway Emploi recherche pour l'un de ses clients, un Rédacteur Technique Industriel H/F. Vos missions: - Rédaction de documentations techniques d'ensembles et de sous-ensembles : manuel d'utilisation, manuel de maintenance - Rédaction de documents de présentations - Support auprès des clients lors d'évaluation de sa documentation et la formation des...

  • Consultant logiciel comptable

    Il y a 2 mois

    Angers, France Fiducial Temps plein

    FIDUCIAL Informatique est un éditeur de logiciels en comptabilité et paie. Notre Bureau d'études recherche un CONSULTANT EN LOGICIEL COMPTABLE H/F en CDI, basé à Angers.Vous appréhendez au mieux les problématiques métiers de nos collaborateurs Paie. Vous donnez vos consignes à nos ingénieurs informatiques pour qu'ils développent des solutions...

  • Consultant Logiciel de Paie

    Il y a 2 mois

    Angers, France Fiducial Temps plein

    FIDUCIAL Informatique est un éditeur de logiciels en comptabilité et paie. Notre Bureau d'études recherche un CONSULTANT EN LOGICIEL DE PAIE H/F en CDI, basé à Angers.Vous appréhendez au mieux les problématiques métiers de nos collaborateurs Paie. Vous donnez vos consignes à nos ingénieurs informatiques pour qu'ils développent des solutions...

  • Analyste Fonctionnel

    Il y a 7 mois

    Angers, France Consept Informatique Temps plein

    Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client Grand Compte vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes: - Analyser le besoin du client, - Garantir la faisabilité du projet avec la...