Account Manager
il y a 3 semaines
Qui sommes-nous ?Nous accompagnons des entreprises B2B dans la gestion opérationnelle de leurs services (propreté, logistique, maintenance, office management) avec une approche terrain, humaine et orientée satisfaction client.Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons notre équipe et recherchons un·e Account Manager Opérationnel pour piloter un portefeuille clients et en développer la valeur. Ton rôleRattaché·e au Directeur des Opérations, tu es le point de contact clé des clients au quotidien.Tu assures le bon déroulement des prestations sur le terrain, coordonnes les équipes internes et participes activement au développement commercial via l’upsell et la consolidation du bouche-à-oreille, notre canal d’acquisition majeur. Tes missions️Suivi opérationnel & relation client (≈ 50 %)Assurer l’onboarding des nouveaux clients et maîtriser leur environnement (espaces, prestations, cahiers des charges, process)Être l’interlocuteur·rice principal·e pour toutes les demandes opérationnellesGérer les demandes quotidiennes : incidents, besoins ponctuels, ajustements de prestationsGarantir la résolution complète des incidents et proposer des actions d’amélioration continueCoordonner les équipes internes (logistique, propreté, maintenance) et transmettre clairement les besoins clients Satisfaction & fidélisation (≈ 30 %)Piloter la satisfaction client : échanges réguliers, enquêtes, visites terrainMettre en place des actions correctives et préventives pour maintenir un haut niveau de satisfactionConstruire une relation de confiance sur le long terme Développement commercial (≈ 20 %)Identifier les besoins complémentaires des clientsProposer et vendre des services additionnels (upsell & cross-sell)Réaliser les devis et assurer le suivi administratif (contrats, mises à jour des plateformes)Contribuer à l’augmentation de la valeur du portefeuille client Ton profilPremière expérience réussie en gestion de comptes, relation client ou opérations B2BÀ l’aise sur le terrain, autonome et orienté·e solutionsCapable de jongler entre opérationnel, relationnel et commercialCommunication claire, avec clients et équipes internesStructuré·e, organisé·e et à l’aise avec les outils digitaux Outils & conditionOutils utilisés : WhatsApp, Google Sheets / Slides, Pipedrive, Qwoty, Trello, Asana, AirtableDéplacements réguliers sur sites clients en Île-de-FranceStatut : Agent de maîtrise – Forfait jour Tu es intéressé(e) ?Alors, envoie ton CV et la réponse aux questions suivantes :- Quelle est, selon toi, la clé pour construire une relation client durable dans les services B2B ? - Raconte-nous une réalisation professionnelle ou personnelle dont tu es fier.e et pourquoi ? - Pourquoi ce poste d'Account Manager Opérationnel t'intéresse t-il ? - Quelles sont tes prétentions salariales ?Sur RH@bykumquat.fr (ajoutez [CANDIDATURE AM] dans l’objet de ton mail).
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Account Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Adyen Temps pleinAccount Manager **This is Adyen** Adyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition. For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed,...
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Account Manager
il y a 3 jours
Paris, France PiLeJe Temps plein**Offre d'emploi: Account Manager chez PiLeJe**: Nous sommes à la recherche d'un(e) Account Manager pour rejoindre notre équipe chez PiLeJe dans le département [department_name]. En tant qu'Account Manager, vous serez responsable de la gestion des relations clients et du développement des comptes existants. - Gérer et entretenir les relations avec les...
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Account Manager
il y a 2 semaines
Paris, France FM Global Temps plein**Overview**: **FM Global** is a leading property insurer of the world's largest businesses, providing more than one-third of FORTUNE 1000-size companies with engineering-based risk management and property insurance solutions. FM Global helps clients maintain continuity in their business operations by drawing upon state-of-the-art loss-prevention engineering...
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account manager
il y a 7 heures
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ propos PrésentationEdusign simplifie la vie des écoles, universités et entreprises de formation en digitalisant la gestion de l'assiduité et en centralisant la communication au sein d'applications modernes et intégrées. Leader en France sur le suivi de présence, la société a récemment élargi son périmètre via le rachat d'Appscho, lui...
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Account Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Account Manager
il y a 6 jours
Paris, France YOOBIC Temps plein**Who we are** YOOBIC is an AI-powered frontline employee experience platform. Our mobile app gives business leaders and frontline teams the performance tools they need to communicate, learn, and work—all in one place. With streamlined communications, mobile learning, and digitized task management, YOOBIC drives operational excellence while drastically...
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Account Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Stibo Systems Temps pleinAs an Enterprise Account Manager at Stibo Systems, you will be responsible for managing and expanding relationships with our largest and most complex clients in France, Iberia and Italy. Your primary focus will be on upselling and cross selling our software products to existing enterprise customers, ensuring their continued satisfaction and driving revenue...
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Account Manager
il y a 3 jours
Paris, France Manhattan Associates Temps pleinWe create possibilities that move life and commerce forward - Welcome to Manhattan. Every day, our supply chain commerce technology connects two billion people to 20 billion consumer choices. In the warehouse, on the road and in the store, we make what was once impossible, possible. If you want to tackle complex problems and redefine markets, you’ve come...
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Account Manager
il y a 7 heures
Paris, Île-de-France DataGalaxy Temps pleinWho we are: Founded in Lyon, France, in 2015, DataGalaxy has become the leading data catalog in France, connecting data, people, and AI through an intuitive data governance platform. Our mission is to simplify metadata mapping, management, and knowledge sharing to enhance organizational data governance and data literacy.With more than 200 clients worldwide...
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Regional Account Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Fortinet Temps pleinRole: Regional Account Manager Join Fortinet, a cybersecurity pioneer with over two decades of excellence, as we continue to shape the future of cybersecurity and redefine the intersection of networking and security. At Fortinet, our mission is to safeguard people, devices, and data everywhere. We are currently seeking a dynamic Regional Account Manager -...
