Adjoint à la cheffe de service Relations Usagers H/F
il y a 3 semaines
Le SEDIF recrute selon les conditions statutaires Une adjointe ou un adjoint à la cheffe de service Relations Usagers (Grade : Attachés territoriaux) Descriptif de l’emploi : A sein d’une équipe de 3 personnes, v/ous assurez le suivi des activités et des projets du service grâce à un reporting structuré tout en coordonnant le contrôle du délégataire sur la relation clientèle. Vous contribuez activement à l’amélioration continue de l’expérience usagers en analysant les réclamations et en proposant des ajustements. Vos principales missions : Contrôle du délégataire : Vous pilotez les actions liées à la relation clientèle en veillant à la qualité du service rendu aux usagers. Vous mettez en place les outils nécessaires au suivi du contrat de délégation de service public afin d’assurer un reporting fiable et structuré. Vous coordonnez les échanges avec le délégataire, tout en garantissant la pertinence et la fiabilité des indicateurs transmis. Vous animez les réunions de suivi, que vous préparez en amont par l’élaboration des ordres du jour, et dont vous assurez le compte rendu. Vous contribuez aux réflexions stratégiques sur les avenants contractuels en apportant une expertise particulière sur les enjeux liés à l’expérience usagers. Relations abonnés : Vous assurez la gestion des réclamations un lien avec le service dédié à la relation clientèle du délégataire et garantissez ainsi une réponse aux sollicitations des abonnés. Vous suivez les demandes et réclamations traitées par le délégataire tout en prenant en charge celles adressées directement au SEDIF dans une logique d’amélioration continue du service rendu. Vous contribuez à la rédaction de documents de communication à destination des usagers afin de garantir la qualité de l’information diffusée. Gestion de projets: Vous suivez les activités du service à l’aide de tableaux de bord et d’analyses statistique tout en contribuant à l’amélioration continue à travers la mise à jour des procédures internes. Vous animez un réseau d’ambassadeurs et participez aux travaux menés avec les partenaires externes. Votre expertise est également sollicitée dans les réflexions transversales liées aux projets du SEDIF et à l’évolution du contrat. Intérim de la chef de service : Vous assurez l’intérim de la cheffe de service (gestion des priorités et des échéances) et représentez le service dans les différentes instances, notamment la CCSPL, commission tarification…
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Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement PP-Direction des ressources humaines Référence Date de début de diffusion /10/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 Intitulé long de l'offre DELIM/B/Adjoint au chef de la division de l'accompagnement des usagers Date limite de...
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Adjoint/Adjointe à la Cheffe de service Relations Adhérents
il y a 1 semaine
Paris, France ASS NAL DES CONSEILS FINANCIERS Temps pleinOffre n° 201GJFYAdjoint/Adjointe à la Cheffe de service Relations Adhérents (H/F)Anacofi confédérale représente et accompagne ses adhérents .Nous assurons la représentation et l'accompagnement de tous nos métiers. Pour ce faire nous avons déployé nos structures dans deux dimensions :Horizontale (par métiers, tels qu'ils sont compris par le client...
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Adjoint au chef du service Logistique et batiments H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Ecole Nationale Supérieure d'Architecture de Paris La Villette (ENSAPLV) Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Adjoint au chef du service Logistique et bâtiments H/F Date limite...
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Responsable Du Pilotage de La Relation de Service
il y a 2 jours
Paris, France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein**Responsable du pilotage de la relation de service (f/h)**: - CDI - CRETEIL - de 38 984 € à 43 315 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD89079 **CAF DU VAL-DE-MARNE**: **Vous souhaitez évoluer au sein d'un acteur de service public moderne et engagé ?** **Rejoignez-nous !** **Qui sommes-nous ?** **Un organisme privé chargé d'une...
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chef de cuisine adjoint
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France H&R Expert Recrutement Temps pleinH&R est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie-Restauration, nous intervenons principalement sur des missions de recrutement de top et middle management. Nous sommes des professionnels chevronnés du recrutement et de l'Hôtellerie-Restauration. Nous savons analyser et comprendre vos besoins, qualifier les particularités des métiers de...
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Agent Standardiste
il y a 7 jours
Paris, France Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent standardiste - service relation usagers (H/F) **CONTRAT** Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Les Hôpitaux Confluence rassemblent les deux hôpitaux historiques du département du Val-de-Marne : le Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil (CHIC) et le Centre Hospitalier...
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Responsable Adjoint Du Service Courrier
il y a 2 semaines
Paris, France Conseil départemental du Val de Marne Temps plein**Le Département du Val-de-Marne recherche recrute un Adjoint au Responsable du service courrier H/F pour intégrer ses équipes dès que possible**: La direction des relations à la population (DRP) anime de façon transversale l'ensemble des fonctions d'accueil et les relations entre le département, ses habitants et ses usagers dans le cadre du programme...
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Adjoint au chef de service de la commande publique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Musée du Louvre Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation PARIS Intitulé long de l'offre Adjoint au chef de service de la commande publique - DFJM - Service de la commande publique. Date limite de...
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Paris 16 Passy, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement CNRS Référence MOY1632-MOBINT-F96672 Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...
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Directeur Adjoint
il y a 2 semaines
Paris, France H&R Recrutement Temps pleinType de contrat CDI localisation PARIS H&R recrutement, cabinet de recrutement spécialisé dans l'hôtellerie restauration recherche pour un de ses clients: UN DIRECTEUR (RICE) ADJOINT **PRESENTATION** Brasserie haut de gamme contemporaine et conviviale ouverte depuis bientôt 1 an est située au cœur de la capitale avec une vue exceptionnelle. Cet...
