Responsable centre relation client

il y a 4 jours

France SEW USOCOME Temps plein

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Services France, le/la Responsable du Centre de Relation Client répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations.

Il/elle organise l’activité du Service Après Vente (SAV) et encadre une équipe de techniciens et d’assistantes administratives.


Vos missions

  • Mettre en œuvre un service consacré à la relation avec nos clients en termes de demandes et de réclamations.
  • Manager une équipe d'Assistants Techniques Services du Centre Pièces de Rechange, d'Assistants Techniques Services Mécanique, de Techniciens Support Clients Électronique et d'Assistantes administratives.
  • Assurer la performance et la polyvalence des équipes.
  • Développer les compétences des collaborateurs.
  • Créer et maintenir un climat de coopération facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance, dans le cadre de Perfambiance.
  • Initier des démarches d'amélioration continue.


Votre profil


  • Formation technique de niveau bac+ 3 à 5.
  • Expérience minimum de 5 ans en management d'équipe.
  • Maîtrise des fondamentaux de la relation client.
  • Maîtrise de l’anglais ou de l’allemand professionnel.


Ce que nous vous proposons

Rejoindre une entreprise familiale, leader du marché pour les systèmes d’entrainement et d’automatisation, qui place l’humain au cœur de son développement.

Rejoindre une entreprise pérenne avec une longue histoire d’excellence dans l’industrie. SEW USOCOME investit constamment dans ses activités, son développement ainsi que dans l’amélioration continue de ses processus.

Intégrer une culture d’entreprise axée sur l’innovation : nous encourageons la créativité, l’esprit d’innovation et l’initiative personnelle.

Participer activement à notre démarche de responsabilité sociétale en entreprise (RSE). Vous contribuerez à façonner un avenir plus durable et à promouvoir des pratiques responsables.

Enrichir votre parcours tout au long de votre carrière. Nous rejoindre, c’est accéder à un large éventail de formations et de possibilités de carrière.

Bénéficier d'une politique sociale innovante, avantageuse et reconnue comme telle.

  • Responsable d'équipe Centre de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    France CNP Assurances Temps plein

    Au sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, pour le site de La Chapelle sur Erdre (44), nous recherchons un·e : RESPONSABLE D’EQUIPE (F/H) Rattaché·e au Responsable du Pôle Réseau, vous managez une équipe de 12 conseillers·ères. Vous aurez notamment pour missions Orienter l’activité des conseillers pour garantir...

  • Responsable d'équipe Centre de Relations Clients

    il y a 7 jours

    France CNP Assurances Temps plein

    Au sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, pour le site de La Chapelle sur Erdre (44), nous recherchons un·e : RESPONSABLE D’EQUIPE (F/H) Rattaché·e au Responsable du Pôle Réseau, vous managez une équipe de 12 conseillers·ères. Vous aurez notamment pour missions Orienter l’activité des conseillers pour garantir...

  • Responsable d'équipe Centre de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    France, FR CNP Assurances Temps plein

    Au sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, pour le site de La Chapelle sur Erdre (44), nous recherchons un·e : RESPONSABLE D’EQUIPE (F/H)Rattaché·e au Responsable du Pôle Réseau, vous managez une équipe de 12 conseillers·ères.Vous aurez notamment pour missionsOrienter l’activité des conseillers pour garantir une...

  • Responsable d'équipe Centre de Relations Clients

    il y a 7 jours

    France CNP Assurances Temps plein

    Au sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, pour le site de La Chapelle sur Erdre (44), nous recherchons un·e : RESPONSABLE D’EQUIPE (F/H)Rattaché·e au Responsable du Pôle Réseau, vous managez une équipe de 12 conseillers·ères.Vous aurez notamment pour missionsOrienter l’activité des conseillers pour garantir une...

  • Responsable centre relation client

    il y a 3 jours

    France SEW USOCOME Temps plein

    Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Services France, le/la Responsable du Centre de Relation Client répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations. Il/elle organise l’activité du Service Après Vente (SAV) et encadre une équipe de techniciens et d’assistantes administratives. Vos missions Mettre en œuvre un service...

  • Responsable centre relation client

    il y a 3 jours

    France SEW USOCOME Temps plein

    Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Services France, le/la Responsable du Centre de Relation Client répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations. Il/elle organise l’activité du Service Après Vente (SAV) et encadre une équipe de techniciens et d’assistantes administratives. Vos missions Mettre en œuvre un service...

  • Responsable Centre de Relation Clients

    il y a 3 jours

    France SEW USOCOME Temps plein

    Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Services France, le/la Responsable du Centre de Relation Client répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations. Il/elle organise l’activité du Service Après Vente (SAV) et encadre une équipe de techniciens et d’assistantes administratives. Mettre en œuvre un service consacré à la...

  • Responsable Centre de Relation Clients

    il y a 3 jours

    France SEW USOCOME Temps plein

    Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Services France, le/la Responsable du Centre de Relation Client répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations. Il/elle organise l’activité du Service Après Vente (SAV) et encadre une équipe de techniciens et d’assistantes administratives. Mettre en œuvre un service consacré à la...

  • Responsable de centre de relation clients F/H

    Il y a 3 mois

    France MAAF Temps plein

    Poste : MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. Envie de rejoindre...

  • Responsable de centre de relation clients F/H

    Il y a 3 mois

    France, FR MAAF Temps plein

    Poste : MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. Envie de rejoindre...

  • Responsable centre relation client h/f

    il y a 3 semaines

    France Iserba Temps plein

    Poste : Dans le cadre du développement de notre agence de Plaisance du touch, nous recherchons un(e) Responsable de centre de relations clients H/F en CDI. En qualité de Responsable de service client vos missions seront les suivantes : Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances...

  • Responsable centre relation client h/f

    il y a 3 semaines

    France, FR Iserba Temps plein

    Poste : Dans le cadre du développement de notre agence de Plaisance du touch, nous recherchons un(e) Responsable de centre de relations clients H/F en CDI. En qualité de Responsable de service client vos missions seront les suivantes : Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances...

  • Responsable du Centre de Relation Client SAV H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Services France, le Responsable Service Client SAV répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations. Vous organisez l'activité du Service Après Vente (SAV) et encadrez une équipe de 15 collaborateurs composée Techniciens et d'Assistantes Administratives. Vos missions sont les suivantes : *...

  • Responsable du Centre de Relation Client SAV H/F

    il y a 2 semaines

    France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Services France, le Responsable Service Client SAV répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations. Vous organisez l'activité du Service Après Vente (SAV) et encadrez une équipe de 15 collaborateurs composée Techniciens et d'Assistantes Administratives. Vos missions sont les suivantes : *...

  • Responsable Centre Relations Clients F/H

    Il y a 2 mois

    France FONCIA GROUPE Temps plein

    Apporter la meilleure qualité de service à nos clients Mission Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement...

  • Responsable des Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Bonneuil-en-France, Île-de-France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise GEODIS INTERSERVICES recherche un professionnel pour occuper le poste de Responsable des Relations Clients. Ce poste est responsable de la gestion des relations avec les clients, notamment la résolution des problèmes et la fourniture de services de qualité.Compétences requisesConnaissances en transport et en...

  • Responsable des Relations Clients

    il y a 4 jours

    Bonneuil-en-France, Île-de-France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Présentation du PosteGEODIS INTERSERVICES recherche un(e) Responsable des Relations Clients pour renforcer son équipe.Compétences et ResponsabilitésLe/la candidat(e) aura pour mission de :Établir et maintenir des relations solides avec les clientsGérer les dossiers litiges et les enquêtes marchandisesTraiter les demandes de preuve de livraison et les...

  • Responsable Centre Relations Clients F/H

    il y a 1 semaine

    France Foncia Temps plein

    Poste : Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de...

  • Responsable Centre Relations Clients F/H

    il y a 1 semaine

    France, FR Foncia Temps plein

    Poste : Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de...

  • Manager Centre de contacts et relation client H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR MINDSET Temps plein

    Poste : En tant que Manager de Centre de Contact, vous aurez pour mission de : Conduire la transformation des centres de contact : en déployant des stratégies omnicanales avancées pour enrichir l'expérience client et améliorer les opérations. Encadrer une équipe de consultants : Superviser, guider et faire évoluer les talents au sein de...