Service Delivery Manager

Il y a 2 mois

Marseille, France Beelix Temps plein

Qui sommes-nous ?


Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants:


Automobile

⚡Energie

Médias & Télécoms

Luxe & Retail

Banque, Finance & Assurance

✈️Défense


Aujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés et dynamiques. Labélisée Great Place To work en 2023, Beelix est aussi une entreprise engagée où il fait bon vivre.


Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) en région PACA.


Quelles missions au quotidien ?

  • Gérer les opérations quotidiennes du support technique, y compris la surveillance des performances, la résolution des incidents et la gestion des demandes de changement.
  • Assurer le suivi des indicateurs de performance clés (KPI) et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue.
  • Coordonner les équipes techniques pour garantir des niveaux de service conformes aux accords de niveau de service (SLA) convenus.
  • Assurer la gestion des escalades et la résolution des problèmes complexes, en collaboration avec les équipes techniques.
  • Assurer une communication proactive avec les clients pour fournir des mises à jour sur les problèmes en cours, les changements planifiés et les initiatives d'amélioration.
  • Participer à la planification stratégique des services et contribuer à l'identification de nouvelles opportunités commerciales.


A propos de vous ?

  • Expérience confirmée en gestion de services informatiques, idéalement dans un rôle de support technique ou de service delivery.
  • Maîtrise des environnements techniques, notamment Windows et le cloud privé. La connaissance d'autres technologies est un avantage.
  • Compétences avancées en gestion de projet et en résolution de problèmes.
  • Fortes compétences en communication et en relation client, avec la capacité à interagir avec des clients de haut niveau.
  • Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant partie d'une équipe mondiale.


Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un suivi et un accompagnement au quotidien
  • Un organisme de formation certifié Qualiopi, un abonnement linkedin learning pour chaque salarié et des partenariats avec des spécialistes pour d’autres expertises
  • De nombreux événements : Afterworks, Communautés métiers, Happy talks…
  • une Expérience personnalisée basée sur vos besoins grâce au Prédictive Index
  • Notre package « unBeelievable » : 100% du titre de transport, Tickets restaurants, CSE, Prime de participation
  • Nombreux évènements (afterworks, sport, etc) et des communautés métiers dynamiques


Le processus de recrutement ?

Échange téléphonique (15 min)

Entretien 1 RH pour apprendre à vous connaître

Entretien 2 avec votre futur N+1 pour appréhender la relation managériale

Entretien 3 avec un Responsable commercial pour avoir la vision stratégique


Localisation : Gémenos, format hybride

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...

  • Build & Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ** **—****: **Clémentine**, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche pour son **client CITIWAY un(e) Manager Build & Delivery **à pourvoir à Aix en Provence et uniquement en CDI. **CITIWAY : Simplifier la mobilité** Experts de la mobilité Servicielle (MaaS) CITIWAY propose...

  • Mdm - Delivery and Platform Manager

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ - We believe that our employees are the key to our success. We want to engage...

  • Convoyeur(Euse)/ Metteur(Euse) en Main de

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Delivery Car Temps plein

    DELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. Vos missions: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route. - Effectuer la mise en main auprès des clients. -...

  • Equipier Polyvalent Restauration Rapide

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Italian Delivery Temps plein

    Italian Delivery, LA marque culinaire incontournable du moment, recrute ! Chez Italian Delivery, nous vivons pour la gastronomie italienne, la convivialité et le partage. Notre passion pour l'Italie se reflète dans chacun de nos plats préparés avec des ingrédients frais et des sauces maison de qualité. La satisfaction de nos clients est au cœur de...

  • PMO Parts Delivery Performance

    Il y a 2 mois

    Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps plein

    Airbus Helicopters SAS recrute: **Airbus Helicopters **is looking for a **PMO Parts Delivery Performance (f/m)** **to join our MRO department based in **Marignane, France.** The MRO organization (Maintenance, Repair and Overhaul) is in charge of two services within the Customer Support & Services Directorate of Airbus Helicopters: the Aircraft MRO...

  • Agreement Delivery Coordinator

    Il y a 2 mois

    Marseille 15e, France Wärtsilä Temps plein

    **Agreement Delivery Coordinator**: Wärtsilä is leading the maritime industry’s transformation towards a decarbonised and sustainable future. We at Wärtsilä Marine Power are proud to offer our customers the world’s widest network of maritime expertise and the full portfolio from engines to lifecycle solutions. We want to change the course towards an...

  • Operations & Port Delivery Agent

    Il y a 3 mois

    Marseille, France TUI Temps plein

    Join our global TUI Intercruises Operations & Delivery Team in Marseille, France as an Operations and Port Delivery Agent where you will be responsible for delivering smooth Port Operations (Turnaround & Shorex), delivery of port services and all related logistics. You will also be responsible for communicating booking updates with our suppliers including...

  • Operations & Port Delivery Agent

    Il y a 3 mois

    Marseille, France TUI Temps plein

    Join our global TUI Intercruises Operations & Delivery Team in** Marseille, France** as an Operations and Port Delivery Agent where you will be responsible for delivering smooth Port Operations (Turnaround & Shorex), delivery of port services and all related logistics. You will also be responsible for communicating booking updates with our suppliers...

  • PMO Parts Delivery Performance

    Il y a 3 mois

    Marseille, France airbus Temps plein

    Job Description: Airbus Helicopters is looking for a PMO Parts Delivery Performance (f/m) to join our MRO department based in Marignane, France.The MRO organization (Maintenance, Repair and Overhaul) is in charge of two services within the Customer Support & Services Directorate of Airbus Helicopters: the Aircraft MRO (retrofits, upgrades, SB-kits, aircraft...

  • Port Delivery Agent Fixed Term

    Il y a 3 mois

    Marseille, France TUI Group Temps plein

    Port Delivery Agent | Fixed TermLocation: Le Havre, FR, 76600 Workplace: OnsiteType of contract: Fixed termWorking time: 35Job ID: 124562 Join our Operations & Delivery team as a **Port Delivery Agent** in **Le Havre, Nice or Marseille** where you will be the main point of contact for the cruise line for embarkation and debarkation operations. You will...

  • Field Service Operations Manager

    Il y a 2 mois

    Marseille 15e, France Wärtsilä Temps plein

    **Field Service Operations Manager**: **Field Service Operations Manager** We are looking for a high potential professional **Field Service Operations Manager**_ _**with a main responsibility in leading and developing the Operations business, able to execute the work with quality, health, safety and follow environmental and cost targets! This professional...

  • Logistic Service Manager

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Action Temps plein

    **Logistics Service Manager**: Next to own Distribution Centers (DC’s) Action uses external parties, as Logistics Service Providers (LSP), to staff ‘outsourced’ DC’s. Within an outsourced DC a small team of Action employees works to monitor and optimize the logístical processes with the LSP. One of the roles is the Logistics Service Manager which...

  • Port Delivery Agent Fixed Term

    Il y a 2 mois

    Marseille, France TUI Group Temps plein

    Marseille, France- - 124646- - Onsite- - Fixed term- - Full Time- - 35Join our Operations & Delivery team as a ** Port Delivery Agent** in **Marseille** where you will be the main point of contact for the cruise line for embarkation and debarkation operations. You will work as a team responsible for the preparation of the operation, ensuring a high standard...

  • Engagement Manager

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    VOTRE RÔLE A Bagnols-sur-Cèze (dans le Gard), notre entité Intelligent Operations recherche un(e) Engagement Manager (H/F). Notre mission ? Accompagner nos clients dans le développement, la gestion et la maintenance de leur système de contrôle industriel. Nous apportons à nos clients un haut niveau d’expertise, une méthodologie de travail solide...

  • Category Manager

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Westinghouse Electric Company Temps plein

    Provide daily management to category/commodities assigned and ensure proper development and execution of comprehensive category/commodity strategies that exceed both short term and long-term targets. Accountable for all commercial negotiations and supplier selections within commodities. Responsible for developing Category/commodity strategy and playbook....

  • Contract Officer/project Manager

    Il y a 3 mois

    Marseille, France ATG Europe Temps plein

    Management of insourced Contractor’s personnel; - Management of absences; - Instruction of Task Plans; - Review of technical documentation produced; - Review of timesheets; - Preparation/review of Monthly Progress Reports of Contractor’s personnel; - Performance of other managerial activities; - Preparation of missions for Contractor’s personnel; -...

  • Service Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Inetum Consulting Temps plein

    Rejoignez Inetum en tant que Service Manager pour un projet stratégique d'infogéranceInetum, leader européen des services numériques, recherche un(e) Service Manager expérimenté(e) pour piloter un projet d'infogérance majeur auprès d'un de nos plus importants clients dans le domaine public.Vos missions clésEn tant que Service Manager, vous serez...

  • Subsea Projects Manager H/F

    Il y a 3 mois

    Marseille, France BOURBON Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Subsea Projects Manager H/F Contrat CDI Rôles et responsabilités MISSION Deliver project objectives and manage all aspects of the project in accordance with contractual obligations, undertaken safely Manage asset portfolio in line with Subsea Operations Management process and strategy...

  • Project Manager Nucléaire

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Capgemini Temps plein

    **Capgemini Engineering**: Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et...