Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
**QUI SOMMES-NOUS ?**
Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore le cryptage), qui permettent aux entreprises ainsi qu’aux gouvernements de vérifier des identités, et de protéger les données afin qu’elles restent sûres.
**QUI ETES-VOUS ?**
Vous êtes titulaire d’un Bac+5 en informatique, électronique, télécommunication ou tout autre domaine scientifique ?
Vous bénéficiez de 10 ans d'expérience professionnelle dans le domaine des technologies de l'information avec idéalement une expérience en tant que Service Delivery Manager ou Project Management ?
Vous possédez des compétences intermédiaires d'administrateur Linux et avez de l'expérience avec le SGBD Oracle ?
Vous maîtrisez la gestion de la relation client (externe), avez la connaissance de la gestion de projet et les bases d'ITIL ?
Vous maitrisez la communication en anglais, oral et écrite ?
Vous vous reconnaissez ? Alors la suite peut vous plaire
**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
En tant que Service Delivery Manager, vous gérerez plusieurs contrats de support et de maintenance liés aux solutions gouvernementales (y compris les logiciels et les équipements fournis par Thales ainsi que par des tiers). Vous veillerez à la satisfaction des clients, au respect des engagements contractuels et à la réalisation des accords de niveau de service (SLA). Vous serez impliqué dans le support technique pour les incidents, la gestion des problèmes et des changements sur la solution complète.
Les responsabilités principales comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants:
- Vous serez l'interface client pour le contrat de support et de maintenance (S&M)
- Vous gérerez le compte client en fournissant des rapports sur l'activité (hebdomadaire, mensuel, comité, KPI, rapport SLA...), en fournissant des conseils d'évolution, et en gérant le renouvellement du contrat et les propositions de nouvelles offres avec les ventes
- Vous serez responsable du suivi financier et de la satisfaction du client ;
- Vous gérerez les contrats avec les tiers, la communication et le suivi des performances le cas échéant
- Vous gérez le suivi des incidents dans le respect du SLA et gérez l'escalade si nécessaire
- Vous coordonnez et suivez les actions des tiers ou du niveau 3 si nécessaire dans le respect du processus Thales DIS
- Vous serez en mesure de suivre et d'administrer les tests et l'installation des changements sur les sites des clients et d'effectuer l'acceptation de la livraison
- Vous gérerez les actions définies dans le contrat telles que la maintenance préventive ou l'installation de nouvelles versions de logiciels
- Vous fournirez un reporting interne de l'activité et de la rentabilité du compte et gérerez régulièrement le contrat dans les outils Thales DIS, dans le respect des processus Thales DIS
Des voyages sont à prévoir fréquemment avec quelques fois un préavis relativement court.
Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.
Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.
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Build & Delivery Manager
Il y a 2 mois
Marseille, France Clémentine Temps plein**SOCIÉTÉ** **—****: **Clémentine**, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche pour son **client CITIWAY un(e) Manager Build & Delivery **à pourvoir à Aix en Provence et uniquement en CDI. **CITIWAY : Simplifier la mobilité** Experts de la mobilité Servicielle (MaaS) CITIWAY propose...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Beelix Temps pleinQui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants:Automobile⚡EnergieMédias & TélécomsLuxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Marseille, France Beelix Temps pleinQui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants:Automobile⚡EnergieMédias & TélécomsLuxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...
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Mdm - Delivery and Platform Manager
Il y a 2 mois
Marseille, France Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ - We believe that our employees are the key to our success. We want to engage...
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Convoyeur(Euse)/ Metteur(Euse) en Main de
Il y a 2 mois
Marseille, France Delivery Car Temps pleinDELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. Vos missions: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route. - Effectuer la mise en main auprès des clients. -...
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Equipier Polyvalent Restauration Rapide
Il y a 2 mois
Marseille, France Italian Delivery Temps pleinItalian Delivery, LA marque culinaire incontournable du moment, recrute ! Chez Italian Delivery, nous vivons pour la gastronomie italienne, la convivialité et le partage. Notre passion pour l'Italie se reflète dans chacun de nos plats préparés avec des ingrédients frais et des sauces maison de qualité. La satisfaction de nos clients est au cœur de...
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PMO Parts Delivery Performance
Il y a 2 mois
Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps pleinAirbus Helicopters SAS recrute: **Airbus Helicopters **is looking for a **PMO Parts Delivery Performance (f/m)** **to join our MRO department based in **Marignane, France.** The MRO organization (Maintenance, Repair and Overhaul) is in charge of two services within the Customer Support & Services Directorate of Airbus Helicopters: the Aircraft MRO...
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Agreement Delivery Coordinator
Il y a 2 mois
Marseille 15e, France Wärtsilä Temps plein**Agreement Delivery Coordinator**: Wärtsilä is leading the maritime industry’s transformation towards a decarbonised and sustainable future. We at Wärtsilä Marine Power are proud to offer our customers the world’s widest network of maritime expertise and the full portfolio from engines to lifecycle solutions. We want to change the course towards an...
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Operations & Port Delivery Agent
Il y a 3 mois
Marseille, France TUI Temps pleinJoin our global TUI Intercruises Operations & Delivery Team in Marseille, France as an Operations and Port Delivery Agent where you will be responsible for delivering smooth Port Operations (Turnaround & Shorex), delivery of port services and all related logistics. You will also be responsible for communicating booking updates with our suppliers including...
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Operations & Port Delivery Agent
Il y a 3 mois
Marseille, France TUI Temps pleinJoin our global TUI Intercruises Operations & Delivery Team in** Marseille, France** as an Operations and Port Delivery Agent where you will be responsible for delivering smooth Port Operations (Turnaround & Shorex), delivery of port services and all related logistics. You will also be responsible for communicating booking updates with our suppliers...
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PMO Parts Delivery Performance
Il y a 3 mois
Marseille, France airbus Temps pleinJob Description: Airbus Helicopters is looking for a PMO Parts Delivery Performance (f/m) to join our MRO department based in Marignane, France.The MRO organization (Maintenance, Repair and Overhaul) is in charge of two services within the Customer Support & Services Directorate of Airbus Helicopters: the Aircraft MRO (retrofits, upgrades, SB-kits, aircraft...
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Port Delivery Agent Fixed Term
Il y a 3 mois
Marseille, France TUI Group Temps pleinPort Delivery Agent | Fixed TermLocation: Le Havre, FR, 76600 Workplace: OnsiteType of contract: Fixed termWorking time: 35Job ID: 124562 Join our Operations & Delivery team as a **Port Delivery Agent** in **Le Havre, Nice or Marseille** where you will be the main point of contact for the cruise line for embarkation and debarkation operations. You will...
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Field Service Operations Manager
Il y a 2 mois
Marseille 15e, France Wärtsilä Temps plein**Field Service Operations Manager**: **Field Service Operations Manager** We are looking for a high potential professional **Field Service Operations Manager**_ _**with a main responsibility in leading and developing the Operations business, able to execute the work with quality, health, safety and follow environmental and cost targets! This professional...
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Logistic Service Manager
Il y a 2 mois
Marseille, France Action Temps plein**Logistics Service Manager**: Next to own Distribution Centers (DC’s) Action uses external parties, as Logistics Service Providers (LSP), to staff ‘outsourced’ DC’s. Within an outsourced DC a small team of Action employees works to monitor and optimize the logístical processes with the LSP. One of the roles is the Logistics Service Manager which...
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Port Delivery Agent Fixed Term
Il y a 2 mois
Marseille, France TUI Group Temps pleinMarseille, France- - 124646- - Onsite- - Fixed term- - Full Time- - 35Join our Operations & Delivery team as a ** Port Delivery Agent** in **Marseille** where you will be the main point of contact for the cruise line for embarkation and debarkation operations. You will work as a team responsible for the preparation of the operation, ensuring a high standard...
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Engagement Manager
Il y a 2 mois
Marseille, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinVOTRE RÔLE A Bagnols-sur-Cèze (dans le Gard), notre entité Intelligent Operations recherche un(e) Engagement Manager (H/F). Notre mission ? Accompagner nos clients dans le développement, la gestion et la maintenance de leur système de contrôle industriel. Nous apportons à nos clients un haut niveau d’expertise, une méthodologie de travail solide...
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Category Manager
il y a 4 semaines
Marseille, France Westinghouse Electric Company Temps pleinProvide daily management to category/commodities assigned and ensure proper development and execution of comprehensive category/commodity strategies that exceed both short term and long-term targets. Accountable for all commercial negotiations and supplier selections within commodities. Responsible for developing Category/commodity strategy and playbook....
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Contract Officer/project Manager
Il y a 3 mois
Marseille, France ATG Europe Temps pleinManagement of insourced Contractor’s personnel; - Management of absences; - Instruction of Task Plans; - Review of technical documentation produced; - Review of timesheets; - Preparation/review of Monthly Progress Reports of Contractor’s personnel; - Performance of other managerial activities; - Preparation of missions for Contractor’s personnel; -...
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Service Manager
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Inetum Consulting Temps pleinRejoignez Inetum en tant que Service Manager pour un projet stratégique d'infogéranceInetum, leader européen des services numériques, recherche un(e) Service Manager expérimenté(e) pour piloter un projet d'infogérance majeur auprès d'un de nos plus importants clients dans le domaine public.Vos missions clésEn tant que Service Manager, vous serez...
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Subsea Projects Manager H/F
Il y a 3 mois
Marseille, France BOURBON Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Subsea Projects Manager H/F Contrat CDI Rôles et responsabilités MISSION Deliver project objectives and manage all aspects of the project in accordance with contractual obligations, undertaken safely Manage asset portfolio in line with Subsea Operations Management process and strategy...
