Chargé de mission Qualité

il y a 3 semaines


SaintLaurentduVar, France Groupe Média Plus Communication Temps plein

Acteur incontournable de la communication pour les collectivités territoriales depuis plus de 29 ans, nous accompagnons les collectivités dans leurs besoins en supports de communication : plan guide touristique et culturel, agenda ainsi que des panneaux d’informations municipales dans toute la France.

Dans le cadre d’une création de poste en CDI, nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) de mission qualité client H/F rattaché(e) au service qualité basé à notre siège situé à Saint Laurent du var (06).


Vos missions :

Sous la responsabilité du Responsable ADV et de la Direction, vous participerez au maintien et au renforcement de la satisfaction de nos clients. Vous serez chargé(e) de :

  • support, vous serez l’interlocuteur(-trice) principal(e) de nos clients pour traiter leurs demandes.
  • êtes chargé(e) de la gestion des non-conformités de nos dossiers clients.
  • êtes le garant de la satisfaction client de notre entreprise en effectuant des reporting hebdomadaires à la Direction et en mettant en place des actions correctives afin d’améliorer notre satisfaction client.
  • pourrez participer à des missions ponctuelles en lien avec le service qualité.
  • serez en relation avec les différents services de l’entreprise pour le suivi administratif et le traitement quotidien de la relation client.



Ce que nous vous proposons :

  • CDI, 35h/ semaine du lundi au vendredi.
  • : du lundi au jeudi : 09h00-12h30 / 13h30 -17h15 – Vendredi : 09h00-12h30 / 13h30- 16h00
  • Tickets restaurants, prise en charge à hauteur de 50% de l’abonnement des transports en commun.
  • selon profil.


Le bon profil chez nous c’est peut-être le vôtre si vous :

- avez une forte appétence pour la relation client et le sens du service.

- Avez un très bon relationnel, une grande qualité d’écoute et aimez le contact téléphonique.

- Faites preuve d’adaptabilité face à des interlocuteurs différents.

- avez une bonne capacité de gestion du stress.

- Êtes réactif et force de proposition pour trouver des solutions.

- Êtes enthousiaste, optimiste et organisé(e) dans votre travail

- aimez travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs internes et externes.

Compétences requises :

- Vous présentez une expérience réussie sur une fonction similaire en relation client back office, gestion des réclamations.

- Maitrise Pack Office : Excel, Word

- Maitrise de la relation clientèle téléphonique.



  • St-Laurent-du-Var, France Groupe Média Plus Communication Temps plein

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  • Saint-Laurent-du-Var, France Mairie de Saint-Laurent-du-Var Temps plein

    La **Convention Territoriale Globale (CTG) **est une convention de partenariat qui vise à renforcer l’efficacité, la cohérence et la coordination des actions en direction des habitants d’un territoire. La CTG est intercommunale entre les communes de Vence, Saint-Laurent-du-Var et Cagnes sur Mer. **Mission principale : Le/la Chargé(e) de mission...


  • Saint-Laurent-du-Var, France Pôle Emploi Temps plein

    Si vous souhaitez intégrer une entreprise sérieuse, implantée et reconnue dans les Alpes maritimes depuis de nombreuses années, nous vous proposons un poste de chargé(e) de procédures et qualité. Vos missions seront: - De rédiger et mettre à jour les consignes opérationnelles - L'animation du référentiel AFNOR - Le traitement des non-conformités...


  • Saint-Laurent-du-Var, France protector Temps plein

    Si vous souhaitez intégrer une entreprise sérieuse, implantée et reconnue dans les Alpes maritimes depuis de nombreuses années, nous vous proposons un poste de chargé(e) de procédures et qualité. Vos missions seront: - De rédiger et mettre à jour les consignes opérationnelles - L'animation du référentiel AFNOR - Le traitement des...


  • Saint-Laurent-du-Var, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **À propos de nous**: La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage,...


  • Saint-Laurent-du-Var, France Lit de France Temps plein

    Chargé(é) de Communication/Webmarketing en alternance **C O N T E X T E** Lit de France est une société d'experts en literie, qui se revendique 100% française. Basée dans le bassin niçois (Mougins, Saint Laurent du Var, Vallauris et Cannes), la société a pour objectif principal de devenir LA référence dans la région en matière de sommeil....


  • La Valette-du-Var, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **Présentation** La CMAR PACA est un établissement public comptant près de 1000 agents chargé de la représentation et du soutien au développement d’un secteur économique comptant plus de 200.000 entreprises sur le plan régional. Ses délégations territoriales offrent des services de proximité (conseils, formation, accompagnements...) aux...

  • Chef de Mission H/F

    il y a 2 heures


    SAINT LAURENT DU VAR, France ORB Conseil - Sud Temps plein

    Notre cabinet de recrutement recherche un Chef de Mission Comptable H/F dans le cadre de la croissance d'un cabinet d'expertise comptable à Saint-Laurent-du-Var.Le cabinet :Ce Cabinet, très bien organisé, disposant d'outils informatiques performants et axé sur la formation de ses collaborateurs, offre de réelles possibilités...


  • Saint-Laurent-du-Var, France Le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale des Alpes-Maritimes Temps plein

    Le CDG 06 propose une mission sur un poste de **Juriste en charge des assemblées (h/f)** pour une première durée de 2 mois (renouvelable si mission concluante) au sein d’une commune située à 25 minutes en voiture de Saint-Laurent-du-Var. **Missions**: - Superviser, organiser et sécuriser le conseil municipal (préparation, rédaction, visa, envoi...

  • Charge de Recrutement

    il y a 1 mois


    Saint-Laurent-du-Var, France R INTERIM DRAGUIGNAN Temps plein

    **CHARGE DE RECRUTEMENT (H/F)**: **Description du poste**: *** Votre agence **R Intérim Draguignan** recherche pour l'une de ses agences spécialisées dans le travail temporaire, un chargé de recrutement (H/F) sur le secteur de **Saint Laurent du var**. ; Vos missions seront les suivantes;: - Déployer la politique de recrutement du Groupe tout en...

  • Charge de Recrutement

    il y a 1 mois


    Saint-Laurent-du-Var, France R INTERIM DRAGUIGNAN Temps plein

    **CHARGE DE RECRUTEMENT (H/F)**: **Description du poste**: *** Votre agence **R Intérim Draguignan** recherche pour l'une de ses agences spécialisées dans le travail temporaire, un chargé de recrutement (H/F) sur le secteur de **Saint Laurent du var**. **Vos missions seront les suivantes**: - Déployer la politique de recrutement du Groupe tout en...

  • Conseiller ClientÈle

    il y a 4 semaines


    Saint-Laurent-du-Var, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **Présentation** La CMAR PACA est un établissement public comptant près de 1000 agents chargé de la représentation et du soutien au développement d’un secteur économique comptant plus de 200.000 entreprises sur le plan régional. Ses délégations territoriales offrent des services de proximité (conseils, formation, accompagnements...) aux...


  • Saint-Laurent-du-Var, France Adsearch Temps plein

    **En Bref : CDI - Chargé(e) d'Affaires Réglementaires H/F - Cagnes-sur-Mer (06) - 40/45K€ - Prise de poste rapide** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500...


  • Saint-Jacut-du-Mené, France KERMENE Temps plein

    Description du posteDirectement rattaché au service qualité Jambon, vous serez appui sur les missions suivantes : et #9632; Réaliser des qualifications HACCP et #9632; Etre appui du service pour le maintien de la certification IFS et du déploiement Food Safety Culture et #9632; Participer aux missions spécifiques au service en fonction des besoins et...


  • Saint-Laurent-du-Var, France VINCI Energies Temps plein

    Jean Graniou est une société composée de 4 entreprises situées à Saint-Laurent-du-Var, Mouans Sartoux et Monaco. Nos équipes interviennent dans la réalisation de travaux électriques dans le secteur tertiaire (ensembles immobiliers, hôtellerie, santé, banques, etc.) et dans les infrastructures (mise en lumière des bâtiments, éclairage public,...

  • Responsable Achat Economat

    il y a 4 semaines


    Saint-Laurent-du-Var, France EPS de Lomagne Temps plein

    **Responsable Achat Economat (H/F)** - Responsable hiérarchique _: Responsable du pôle économique et financier - Missions du poste_: - Assurer la supervision des achats - Gérer les processus comptable de l'émission e la commande à celle des mandats et des titres de recette - Gérer les stocks et comptabilité fournisseurs - Activités :_ - _Gestion de...


  • Saint-Laurent-du-Var, France Skills Nice Temps plein

    Skills RH recherche pour le compte de son client Un(e) Assistant(e) Polyvalent(e) (H/F) pour une mission d'intérim afin de rejoindre une entreprise basée à Saint-Laurent du Var. Le poste est à pourvoir immédiatement. - Standard téléphonique - Gestion les demandes, des litiges, de la logistique - Gérer les rendez-vous fournisseurs Très...


  • Saint-Laurent-du-Var, France LIP Nice Second œuvre Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros œuvre, du...


  • Saint-Laurent-du-Var, France Domaine Pharmaceutique Temps plein

    **_Préparez votre avenir dès maintenant : une alternance dynamique pour évoluer, apprendre et exceller !_** Nous recrutons des Chargés Ressources Humaines** **en Alternance (H/F), en contrat d'apprentissage, pour préparer un **BAC+2 Assistant Ressources Humaines en 1 an titre RNCP de niveau 5.** **Description du poste**: **MISSIONS PRINCIPALES ET...


  • Saint-Laurent-du-Var, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **Présentation** La CMAR PACA est un établissement public comptant près de 1000 agents. Elle est notamment chargée de la représentation et du soutien au développement d’un secteur économique comptant plus de 200.000 entreprises sur le plan régional. Ses délégations territoriales offrent des services de proximité (conseils, formation,...