Support qualité télécoms

il y a 1 mois


Greater Paris Metropolitan Region, France Groupement interministériel de contrôle Temps plein

Service du Premier ministre placé au cœur des techniques de renseignement, le Groupement Interministériel de Contrôle (GIC) est en relation avec chacun des services de renseignement français. Le GIC est le point de rencontre concret, technique et opérationnel, entre deux impératifs : la protection de la vie privée et la sécurité nationale.


Mission et activités :

  • Traiter les défauts de qualité de notre chaîne de générateurs d’alertes
  • Analyser et apporter une réponse aux tickets émis par les utilisateurs des générateurs d’alerte
  • S’assurer régulièrement de la complète interprétation des données transmises par les opérateurs de télécommunications et mettre en place des indicateurs de suivi
  • Apporter son soutien aux Data Scientists concevant les générateurs d’alerte quant à la bonne compréhension des données disponibles et accompagner les Data Engineers lors des phases de qualification
  • Exploiter les données fournies par nos systèmes de sondes actives
  • Faire évoluer les scénarios
  • Concevoir et mettre en place des dashboards pertinents en utilisant Kibana
  • Assurer la diffusion des résultats


Formation et expérience :

De formation bac+2 à bac+5, vous avez une expérience récente chez un opérateur télécoms ou un équipementier dans laquelle vous avez été amené à investiguer des dysfonctionnements réseau mobile ou S.I télécoms. Par exemple : support N2 réseau, contrôle qualité des chaînes de facturation, analyste de traces réseau.

Vous connaissez globalement le déroulement d’un appel voix ou d’une session data, les mécanismes liés au roaming et au partage de réseaux mobiles y compris MVNO

Une expérience de mise en place de requêtes et dashboards sous Kibana sera un plus.


Savoir-faire :

Vous savez faire preuve de ténacité afin d’effectuer des tâches récurrentes, de capacité d’analyse sur des fichiers volumineux de données, et d’organisation. Vous êtes sensible aux problématiques de sécurité nationale.


Habilitation :

Le poste nécessitant d’accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, le titulaire fera l’objet d’une procédure d’habilitation, conformément à l’instruction générale interministérielle n° 1300.


Type de contrat :

Contractuel, catégorie A de la fonction publique.

CDD de 3 ans / Titulaire A


Contact :

Dans le cadre de votre candidature, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre votre curriculum vitae sous format (NOM_Prénom_Intitulé de poste)



  • Greater Paris Metropolitan Region, France Groupement interministériel de contrôle Temps plein

    MissionVous rejoindrez le Groupement Interministériel de Contrôle, placé au cœur des techniques de renseignement, en relation avec chacun des services de renseignement français. Votre rôle consiste à traiter les défauts de qualité de notre chaîne de générateurs d'alertes, à analyser et apporter une réponse aux tickets émis par les utilisateurs...


  • Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Professionnal de la Téléphonie d'EntrepriseFED IT recherche pour son client, un spécialiste en support télécom (TOIP/VOIP) pour renforcer son équipe en CDI à Paris.L'objectif principal de ce poste est d'assurer la qualité des services clients en analysant et en résolvant les incidents sur le parc téléphonique.MissionsAnalyser et traiter...


  • Greater Nice Metropolitan Area, France Alpineo Consulting Temps plein

    Description du posteEn tant que responsable d'infrastructure télécom, vous serez chargé de la surveillance et de la gestion des incidents de niveau 0 et 1 sur les infrastructures télécoms du client. Votre mission principale sera de garantir la continuité et la performance des services réseau tout en assurant une intervention rapide et efficace en...


  • Paris, France Fed IT Temps plein

    Rattaché à la direction du support client, vos responsabilités seront les suivantes : - Analyse et traitement d'incidents sur le parc téléphonique de clients - Réception des demandes des clients : rétablissement de services et remontée des incidents aux opérateurs. - Supervision des installations matérielles chez les clients. - Accompagnement à...


  • Paris, France Netwo Temps plein

    **Description du poste**: Le/La responsable ADV et support Télécom chez Netwo sera chargé(e) de superviser et d'assurer la qualité des opérations liées à l'administration des ventes (ADV) et au support technique des produits de télécommunication vendus sur la marketplace. Sous la supervision du directeur des opérations, tu joueras un rôle crucial...


  • Paris, France Fed Group Temps plein

    FED IT, le cabinet dédié aux recrutements IT & Digital recherche pour son client, acteur de la téléphonie d'entreprise en plein développement, un technicien Support Telecom (TOIP/VOIP).Le poste est à pourvoir en CDI sur Paris.Rattaché à la direction du support client, vos responsabilités seront les suivantes : - Analyse et traitement d'incidents...


  • Paris, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Fed Group, cabinet spécialisé en recrutement IT & Digital, recherche pour son client un Spécialiste en Support Télécom (TOIP/VOIP) pour un poste en CDI à Paris.En tant que membre de l'équipe de support client, vos responsabilités seront les suivantes :Analyser et traiter les incidents sur le parc téléphonique des clientsRecevoir et traiter les...


  • Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Poste: En tant que spécialiste support télécom, vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction du support client. Voici vos principales responsabilités :Analyser et traiter les incidents sur le parc téléphonique de nos clientsRéceptionner les demandes des clients et rétablir les services en cas de problèmeSuperviser les installations...

  • Telecom Support L3

    Il y a 6 mois


    Paris, France TechByTech Temps plein

    Our client, a major player in the Telecom industry, is seeking a Telecom Support Engineer Level 3 for a permanent position (M/F). As part of a 15-person team. **Your mission** Within the Level 3 Telecom Support team, we are looking for someone who will: - Provide Level 3 support for mobile core network elements, signaling, interconnection, and roaming. -...

  • Support N2

    Il y a 6 mois


    Paris, France MENTORY Temps plein

    En tant que Technicien Support Niveau 2 - Réseaux et Télécoms, vous serez un acteur clé dans le maintien opérationnel et la résolution des incidents sur les réseaux et infrastructures télécoms. Vous interviendrez sur des problématiques variées, offrant un support technique de haut niveau aux équipes internes et aux clients. Votre périmètre...


  • Paris, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Fédérez vos compétences pour rejoindre le monde de la téléphonie d'entrepriseRattaché à la direction du support client, vos responsabilités seront les suivantes :- Analyser et résoudre les incidents sur le parc téléphonique de clients- Réceptionner les demandes des clients : rétablir les services et remonter les incidents aux opérateurs-...


  • Greater Bordeaux Metropolitan Area, France GLOBAL PARTNER Temps plein

    Rejoignez GLOBAL PARTNER, un groupe qui valorise l'engagement et la proximité avec ses clients. En tant qu'Administrateur Réseaux et Télécoms confirmé H/F, vous serez chargé de gérer les infrastructures réseaux et télécoms des clients, depuis la prise en charge de l'installation jusqu'à la maintenance.Compétences requises...


  • Paris, France FED IT Temps plein

    FED IT, le cabinet dédié aux recrutements IT & Digital recherche pour son client, acteur de la téléphonie d'entreprise en plein développement, un technicien Support Telecom (TOIP/VOIP).Le poste est à pourvoir en CDI sur Paris.Rattaché à la direction du support client, vos responsabilités seront les suivantes : - Analyse et traitement d'incidents...


  • Paris, France FED IT Temps plein

    Poste : Rattaché à la direction du support client, vos responsabilités seront les suivantes : - Analyse et traitement d'incidents sur le parc téléphonique de clients - Réception des demandes des clients : rétablissement de services et remontée des incidents aux opérateurs. - Supervision des installations matérielles...

  • Expert Telecom

    Il y a 6 mois


    Paris, France CAPEST conseils Temps plein

    **Mission du Poste - Expert Télécom**: **Présentation de Notre Société**: Editeur de logiciels certifié ISO 9001 Labellisé Entreprise Innovante par BPI France Spécialisé dans la Gestion vocale de la relation client Plus de 900 établissements clients du secteur public et privé **Produits et Service Relation Clients**: Produits regroupés dans...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 mois


    Greater Lille Metropolitan Area, France NXO Experts Temps plein

    Nous recherchons un expert en réseaux et systèmes d'information (H/F) pour rejoindre notre équipe à NXO Experts.Missions :Support N2 avec intervention sur les systèmes et réseaux.Gestion des environnements Windows, office 365.Effectuer le dépannage d'équipements informatiquesSuivi des incidents et gestion des demandes via les outils...


  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    MissionNous recherchons un Monteur-Câbleur Télécom pour rejoindre notre équipe à Page Personnel. Vous serez chargé de l'installation et de la maintenance de réseaux télécoms, notamment l'installation de câbles coaxiaux, de fibre optique et d'alimentation, ainsi que la pose de chemins de câble, de gaines et de fourreaux.ResponsabilitésInstaller...

  • Chef de Projets SI H/F

    Il y a 3 mois


    Greater Paris Metropolitan Region, France HAROPA PORT Temps plein

    4e port nord-européen en tonnage et 1er port pour le commerce extérieur de la France, HAROPA PORT est connecté à tous les continents grâce à une offre maritime de premier plan. C'est aussi le 1er port fluvial européen pour le transport de passagers et le 1er port exportateur de céréales d’Europe de l’Ouest. Il génère un trafic maritime &...


  • Greater Paris Metropolitan Region, France IFAE Temps plein

    MissionCollaborer étroitement avec les équipes de vente et de marketing pour mettre en œuvre des stratégies opérationnelles alignées sur les objectifs commerciaux.Gérer et optimiser les processus opérationnels liés aux ventes, y compris la gestion des commandes, la planification de la demande et la logistique.Analyser les données de vente pour...

  • Expert Réseaux

    il y a 4 semaines


    Greater Strasbourg Metropolitan Area, France Apside Temps plein

    OPPORTUNITE A POURVOIR : Expert Réseaux & Telecom - N4 (H/F) ! Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien // On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi Apside est l’ESN qu’il vous faut, mais on préfère que vous le découvriez vous-même Découvrez votre future mission // Contexte Secteur : Banque/Finance Mission...