PMO SERVICENOW ITSM

il y a 4 semaines

Greater Toulouse Metropolitan Area, France WOLSOME Temps plein

PMO SERVICENOW ITSM (H/F)Nous recherchons un(e) PMO ServiceNow ITSM pour intervenir dans le cadre du déploiement et de l’adoption d’un outil de gestion des biens intégré à ServiceNow ITSM, au sein d’une DSI orientée services pour les utilisateurs internes.Vous jouerez un rôle central de coordination, d’accompagnement et de conduite du changement, en interface entre les équipes internes et les utilisateurs finaux, avec un fort enjeu de structuration, de formation et d’appropriation de l’outil.VOS MISSIONS● Prendre en main le contexte, le périmètre et l’organisation du projet ServiceNow ITSM.● Contribuer au pilotage opérationnel du déploiement de la gestion des biens dans ServiceNow.● Préparer et structurer les supports pédagogiques à destination des utilisateurs non IT.● Planifier, organiser et animer les sessions de formation utilisateurs.● Conduire des ateliers de prise en main et de montée en compétence sur ServiceNow ITSM.● Assurer l’accompagnement post-formation (individuel ou en petits groupes).● Diffuser les bonnes pratiques d’utilisation de ServiceNow ITSM.● Accompagner les utilisateurs dans la navigation, la création de filtres, vues et dashboards.● Produire des reportings et indicateurs de suivi directement dans ServiceNow.● Contribuer à la structuration et au suivi de l’adoption de l’outil (communication, supports, retours utilisateurs).VOTRE PROFIL● Vous justifiez d’une expérience confirmée sur ServiceNow ITSM, idéalement dans un rôle de PMO, coordination ou accompagnement projet.● Vous avez une expérience en formation et accompagnement d’utilisateurs non techniques.● Vous maîtrisez le module standard de gestion des biens intégré à ITSM ● Vous êtes à l’aise dans des environnements DSI et grands comptes.● Vous disposez d’un excellent sens de l’organisation, de la communication et de la pédagogie.CONDITIONS DE LA MISSION● Démarrage : ASAP● Durée : mission longue ● Localisation : Toulouse (2 à 3 jours de présentiel par semaine)● Rémunération : 35 à 40k selon profilWolsome est une société de conseil multi-spécialiste créée en 2020 intervenant sur différents secteurs d’activités (Banque, Finance, Assurance, Cybersécurité, BTP, Industrie…).Chez Wolsome Toulouse, nous accompagnons nos clients sur leurs enjeux d’infrastructure, cloud, DevOps, data, cybersécurité, développement applicatif, et pilotage de projet, avec une exigence forte de qualité, de proximité et de transparence.À l’écoute des besoins de nos clients, nous cherchons à leur proposer des consultants spécialisés et reconnus pour leur maîtrise technique et leur savoir-être afin de les accompagner dans la réalisation de leurs projets.Rejoindre Wolsome, c’est intégrer une entreprise où règne une atmosphère bienveillante, saine et favorable au bien-être des collaborateurs.Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Wolsome s'engage à assurer l'égalité des chances.

  • Tech Lead Servicenow H/F

    il y a 5 heures

    Toulouse, France Capgemini Temps plein

    Missions En tant que Tech Lead Servicenow, vos activités principales seront : * Elaborer et optimiser les processus techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow * Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité * Concevoir des solutions techniques les plus...

  • Consultant technique ServiceNow F/H

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France Enosi RH Temps plein

    Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client dispose d'un très haut niveau d'expertise en conseil et en intégration de solutions d'ITSM auprès de...

  • Architecte Cma or Cta Servicenow

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Capgemini Temps plein

    **Vos missions**: Au sein de l’activité ServiceNow, vous aurez les responsabilités suivantes: - Conseiller nos clients en tant qu'Architecte sur la solution ServiceNow et l'ensemble de ses verticaux (ITSM, CSM, HR, SPM, ITOM, ITAM, SECOPS...), pour définir la roadmap de leur transformation digitale sur la plateforme. - Construire et développer la...

  • Stage - Consultant/dév0eloppeur Servicenow (H/F)/x

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Atos Temps plein

    **Stage - Consultant/Dév0eloppeur ServiceNow H/F/X**: - Date de publication: 21 oct. 2024- Réf. Non: 522744- Emplacement: Toulouse, FR, 31300**Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !** Eviden opère dans tous les secteurs d’activités, et fait...

  • Data Analyst Confirmé – Power BI

    il y a 4 heures

    Toulouse, France Easy Partner Temps plein

    Mission à réaliser Le consultant rejoindra le service ODS (Outillage Data Support) et interviendra sur l’ensemble de la chaîne BI, du recueil du besoin à la livraison et au support des dashboards Power BI. Recueil & analyse des besoins Comprendre, analyser et formaliser les besoins des équipes support Identifier les sources de données (ITSM,...

  • Administrateur Service Now

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France TOHTEM IT Temps plein

    Pour le compte d?un client majeur du secteur de l?énergie, nous recherchons un Administrateur ServiceNow disposant d?au moins 2 ans d?expérience afin d?assurer la gestion et l?évolution d?outils ITSM stratégiques, notamment ITZMI et SPIDMI. La mission s?inscrit dans le cadre d?une offre de service mise en place par la DIGIT, reposant sur la plateforme...

  • Chef de projet technique Support IT

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France Upward Temps plein

    De quoi s'agit-il ?L'entreprise qui nous a confié ce recrutement est une PME du secteur de l'assurance, qui compte 600 collaborateurs, et dont la DSI est composée de 40 personnes.Il s'agit d'une création de poste, en CDI, au sein d'une équipe Support de 3 personnes (en interne) et dans un contexte d'infogérance. Quelles seraient vos missions ?En tant...

  • Pmo Expérimenté

    il y a 6 jours

    Toulouse, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la...

  • Consultant Fonctionnel ESM H/F

    il y a 52 secondes

    Greater Paris Metropolitan Region, France TNP Consultants Temps plein

    À propos de TNP ConsultantsFondé en 2007, TNP est un cabinet de conseil français indépendant spécialisé dans les transformations stratégiques, opérationnelles, réglementaires et numériques. Chez TNP, nous combinons excellence commerciale, expertise et innovation dans nos approches en un seul endroit.En tant que cabinet de conseil multisectoriel,...

  • Agent de Support N1/2 Germanophone

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France FaCylities Multi Services Temps plein

    **Description du poste**: **Vos missions**: - Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5 - Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand, - Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets. - Travailler en équipe pour...