Manager relation clients
il y a 3 semaines
À propos de l'entrepriseAPRIL est le créateur et le leader du courtage grossiste en assurance en France avec un réseau de plus de 17 000 courtiers partenaires. Nous sommes aujourd’hui un acteur reconnu en France, en Europe, en Asie et en Amérique du Nord pour nos savoir-faire en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches ainsi qu’en épargne et en gestion de patrimoine.À propos du rôleLe rôle consiste à structurer et animer une équipe d’une vingtaine de collaborateurs, en fédérant des profils variés autour d’un projet commun.Missions Structurer et animer l’équipeEncadrer une équipe d’une vingtaine de collaborateursFédérer des profils aux parcours et cultures variés autour d’un projet commun et d’une culture orientée clientMettre en place des méthodes d’animation claires, structurées et collaboratives, favorisant la coopération, l’efficience, la qualité de service et la concrétisation du businessEn lien avec la Direction Technique, évaluer les performances individuelles et collectives des collaborateurs (expertise, sens client, etc.), définir les plans d’action associés et accompagner la montée en compétence des équipesCréer du lien, renforcer la cohésion d’équipe et donner de la visibilité sur les objectifs et les résultatsPiloter la performance et challenger les pratiquesComprendre et challenger les processus existants pour identifier les leviers de l’optimisation et simplifier les modes de fonctionnementProduire et analyser les tableaux de bord de performance et de qualité client afin de conduire les actions d’amélioration identifiéesElaborer la modélisation des flux pour anticiper et optimiser l’activitéPorter et défendre la vision opérationnelle auprès des interlocuteurs techniques et transversesParticiper activement à la transformation des pratiques et des outils dans une logique d’amélioration continueAnticiper les besoins humains et organisationnels en lien avec les flux d’activitéProfil recherchéVous provenez d’une entreprise d’assurance de personnes similaire à APRIL Santé Prévoyance et avez impérativement exercé des fonctions de management dans un service de tarification ou d’indemnisation.Manager confirmé, vous savez évoluer dans des environnements exigeants et piloter des équipes orientées performance. Votre leadership, votre sens de la relation client et votre capacité à défendre les enjeux opérationnels vous permettent de collaborer efficacement avec l’ensemble des directions.Doté d’un esprit analytique, vous challengez les process pour en améliorer l’efficacité et savez structurer une organisation en intégrant les évolutions nécessaires. Vous maîtrisez par ailleurs la gestion de projets et la conduite du changement.
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Alternance Relation Client
il y a 6 jours
Lyon, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: **Nous recrutons pour l'agence de LE CREUSOT** **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de Chalon sur Saone Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage**. **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez Conseiller(ère) Client en alternance...
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Alternance Relation Client
il y a 1 jour
Lyon, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de Chalon sur Saone Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage**. **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez Conseiller(ère) Client en alternance et grâce à notre programme interne de...
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Manager relation clients
il y a 2 jours
Lyon, France APRIL Temps pleinÀ propos de l'entrepriseAPRIL est le créateur et le leader du courtage grossiste en assurance en France avec un réseau de plus de 17 000 courtiers partenaires. Nous sommes aujourd'hui un acteur reconnu en France, en Europe, en Asie et en Amérique du Nord pour nos savoir-faire en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance...
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Manager Relation Client
il y a 7 jours
Lyon, France APRIL Temps pleinVenez manager la performance des activités relation client à travers l'accompagnement d'une équipe. Votre objectif : rechercher l'efficience opérationnelle au service de la satisfaction Client et des engagements de l'entreprise.Et si être « Manager Relation Client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...
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Manager Centre de Relation Clients
il y a 6 jours
Lyon, France JOB LINK Temps pleinJOB LINK recherche pour un groupe expert de la mobilité qui développe des solutions de transport de voyageurs, basé à Lyon, un manager (H/F) Rattaché(e) à la direction d'exploitation, vos missions sont: **Management stratégique**: - Elaborer les processus de pilotage de l'activité en accord avec le client et selon l'orientation de l'entreprise -...
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Manager D'équipe en Centre de Relation Client
il y a 1 jour
Lyon, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. Nous recherchons pour...
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Product Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France Alptis Temps pleinL’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...
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Product Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France Alptis assurances Temps pleinL’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...
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Manager Relation Client
il y a 6 jours
Lyon, France April Temps pleinVenez manager la performance des activités relation client à travers l'accompagnement d'une équipe. Votre objectif : rechercher l'efficience opérationnelle au service de la satisfaction Client et des engagements de l'entreprise.Et si être « Manager Relation Client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 3 semaines
Lyon, France SG Temps pleinVotre stage :En tant que stagiaire, vous accompagnez les gestionnaires de relation clients dans leurs missions principales :Activités commerciales :- Recevoir et traiter les appels et les emails clients/prospects relatifs à la gestion des comptes, l'information produits, la demande de documentation.- Accompagner les clients dans leurs demandes :...
