Customer Service Specialist
il y a 4 semaines
Nous recherchons un(e) Spécialiste Service Client B2C pour un contrat de 6 mois (avec possibilité de renouvellement).Objectif du poste Développer une relation étroite avec chacun de nos clients B2C et leur fournir un service de très haute qualité (support client / services d’assistance).Gestion des appelsRépondre aux appels entrants des clients pour proposer l’achat d’un appareil 4G à un tarif préférentiel.Mener des campagnes d’appels sortants ciblées afin d’informer les clients concernés et les inciter à migrer vers la solution 4G.Gestion des communications écritesRépondre aux e-mails des clients concernant la migration 4G, les offres, les modes de paiement ou les installations.Assurer un suivi rigoureux des échanges pour garantir la satisfaction des clients.Suivi des dossiers clientsMettre à jour et suivre les dossiers clients dans le CRM et/ou un fichier Excel dédié.Contrôler la réception des paiements, l’avancement des dossiers, les installations et effectuer les relances nécessaires.Préparer et envoyer le dossier de commande à l’entrepôt tiers.Coordination interneCollaborer avec les équipes techniques, commerciales et après-vente pour résoudre les problèmes des clients.Escalader rapidement les cas complexes ou urgents aux équipes concernées afin d’assurer une résolution rapide.Compétences, connaissances et expérience essentiellesExcellente communication orale : À l’aise au téléphone, avec un fort sens de la relation client et une approche commerciale affirmée.Excellente communication écrite : Capacité à rédiger des e-mails clairs et professionnels adaptés à chaque situation, sans utiliser de modèles.Autonomie : Capable de gérer les tâches et priorités quotidiennes sans assistance ou supervision constante.Organisation : Capacité à planifier et exécuter les tâches efficacement pour respecter tous les délais.Proactivité : Anticiper les besoins, signaler rapidement les anomalies ou blocages aux équipes concernées.Précision : Assurer un suivi rigoureux des dossiers et des cas clients, notamment dans Excel et CRM.Esprit d’initiative: Capable de proposer des solutions de manière autonome, même en cas d’imprévus ou d’absence de procédures.Maîtrise du CRM et d’Excel : À l’aise avec les outils de suivi client et de reporting.Qualifications techniques / professionnelles requisesAu moins une expérience préalable dans la relation client (back office / front office).Anglais de base.
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Customer Support Specialist
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France SIGNATURIT Temps pleinABOUT USSignaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...
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Customer Support Specialist
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Signaturit Group Temps pleinABOUT USSignaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...
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Customer Care Specialist
il y a 1 jour
Puteaux, France LeCab Temps pleinLeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie **innovante,...
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Client Service Specialist
il y a 2 semaines
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein**Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. **Key Accountabilities** In a context of...
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Client Service Specialist
il y a 1 semaine
Puteaux, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 240009SW Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA Investment Managers Famille métierCommercial Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: **Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients...
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Client Service Specialist
il y a 6 jours
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein**Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. **Key Accountabilities** In a context of...
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Client Service Regulatory Specialist
il y a 1 semaine
Puteaux, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 230004UB Type de contrat CDI Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA Investment Managers Famille métierCommercial Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: **Job Purpose** The role of Client Service is to provide excellent service to its customers in strict compliance with...
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Stage : Customer Service EMEA H/F
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Arkema Temps pleinYou will be joining the Technical Polymer Business Unit, as part of the Customer Service Team.You will work in an international environment (Europe, Middle East Africa, South America) and on a wide product range (Monomers & Polyamides).You will work in pairs with Supply Chain and Sales Representative.1 - Supervision of:• the solvency of the customers,•...
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Automation Specialist
il y a 2 semaines
Puteaux, France Tetra Pak Temps pleinSelect how often (in days) to receive an alert: Create Alert At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good – protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen. We empower you to reach your...
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Event & Retention Specialist
il y a 1 jour
Puteaux, France Sony Electronics Temps pleinLocation: Puteaux, France_ - Permanent contract - Cadre - ASA_P Join Sony Europe BV as an Event & Retention Specialist and help us build outstanding experiences for our customers! Located in Puteaux, France, this role offers the chance to work with a great team in an ambitious and innovative environment. Responsibilities As an Event & Retention...
