Responsable relations clients H/F

il y a 3 semaines

France RENTOKIL INITIAL Temps plein

Poste : Descriptif de poste
Nous recherchons pour notre agence de Lailly-en-Val (45) un :
Responsable relations Clients H/F

Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service.
Vos missions sont :
-Manager une équipe de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service,
-Piloter les indicateurs du service,
-Participer aux réunions, débriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs,
-Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation),
-Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
-Comprendre, analyser une problématique client,
-Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
-Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
-Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci,
-Travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services du site (production, magasin et distribution).

Profil : Profil
Vous avez une formation de type Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME et vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 est un plus.
Lors de votre expérience vous avez idéalement managé une équipe.
Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d'un fort sens du service client.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie
Rémunération
31-34 K¤ (annuel brut : fixe + variable)
Avantages : Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités paniers repas.

Pourquoi nous rejoindre ?
Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.
Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.
Ses atouts :
Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.
Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.
Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d'un grand groupe international.

rentosj

Entreprise : Découvrez un univers professionnel étonnant
Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.
Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.
Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service.
Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.
Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.

  • Chargé des relations entreprises H/F

    Il y a 3 mois

    Île-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI.Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales :Développement et fidélisation d’un portefeuille de clients/partenaires.Promotion des formationsPrésenter les candidatures des étudiants aux...

  • Chargé des relations entreprises H/F

    il y a 4 semaines

    Ile-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI. Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales : Développement et fidélisation d’un portefeuille de clients/partenaires. Promotion des formations Présenter les candidatures des...

  • Chargé des relations entreprises H/F

    il y a 4 semaines

    Ile-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI. Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales : Développement et fidélisation d’un portefeuille de clients/partenaires. Promotion des formations Présenter les candidatures des...

  • Chargé des relations entreprises H/F

    Il y a 3 mois

    Île-de-France, France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI.Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales :Développement et fidélisation d’un portefeuille de clients/partenaires.Promotion des formationsPrésenter les candidatures des étudiants aux...

  • Chargé de Relation Entreprise

    il y a 4 semaines

    Ile-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e des relations entreprises H/F en CDI. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales : Promotion des formations Présenter les candidatures des étudiants aux entreprises. Faciliter le processus de recrutement et de placement des étudiants. De...

  • Chargé de Relation Entreprise

    il y a 4 semaines

    Ile-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e des relations entreprises H/F en CDI. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales : Promotion des formations Présenter les candidatures des étudiants aux entreprises. Faciliter le processus de recrutement et de placement des étudiants. De...

  • Responsable relations clients H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre agence de Lailly-en-Val (45) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et...

  • Responsable relations clients H/F

    il y a 3 semaines

    France Rentokil Initial Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre agence de Lailly-en-Val (45) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et...

  • Responsable relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR Rentokil Initial Temps plein

    Poste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Heillecourt (54) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe...

  • Responsable relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Heillecourt (54) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe...

  • Responsable d'équipe Centre de Relations Clients

    il y a 7 jours

    France CNP Assurances Temps plein

    Au sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, pour le site de La Chapelle sur Erdre (44), nous recherchons un·e : RESPONSABLE D’EQUIPE (F/H) Rattaché·e au Responsable du Pôle Réseau, vous managez une équipe de 12 conseillers·ères. Vous aurez notamment pour missions Orienter l’activité des conseillers pour garantir...

  • Responsable d'équipe Centre de Relations Clients

    il y a 7 jours

    France CNP Assurances Temps plein

    Au sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, pour le site de La Chapelle sur Erdre (44), nous recherchons un·e : RESPONSABLE D’EQUIPE (F/H) Rattaché·e au Responsable du Pôle Réseau, vous managez une équipe de 12 conseillers·ères. Vous aurez notamment pour missions Orienter l’activité des conseillers pour garantir...

  • Responsable des Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Bonneuil-en-France, Île-de-France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise GEODIS INTERSERVICES recherche un professionnel pour occuper le poste de Responsable des Relations Clients. Ce poste est responsable de la gestion des relations avec les clients, notamment la résolution des problèmes et la fourniture de services de qualité.Compétences requisesConnaissances en transport et en...

  • Responsable d'équipe Centre de Relations Clients

    il y a 7 jours

    France CNP Assurances Temps plein

    Au sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, pour le site de La Chapelle sur Erdre (44), nous recherchons un·e : RESPONSABLE D’EQUIPE (F/H)Rattaché·e au Responsable du Pôle Réseau, vous managez une équipe de 12 conseillers·ères.Vous aurez notamment pour missionsOrienter l’activité des conseillers pour garantir une...

  • Responsable d'équipe Centre de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    France, FR CNP Assurances Temps plein

    Au sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, pour le site de La Chapelle sur Erdre (44), nous recherchons un·e : RESPONSABLE D’EQUIPE (F/H)Rattaché·e au Responsable du Pôle Réseau, vous managez une équipe de 12 conseillers·ères.Vous aurez notamment pour missionsOrienter l’activité des conseillers pour garantir une...

  • Responsable de la relation client en assurance

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France, Île-de-France Randstad Temps plein

    Responsable de la clientèle en assurance (F/H)Randstad vous propose une multitude d'opportunités professionnelles : intérim, CDD, CDI. Chaque année, de nombreux collaborateurs (f/h) intègrent nos entreprises partenaires. Votre agence Randstad, experte dans les secteurs de la banque et de l'assurance, vous offre un accompagnement personnalisé tout au...

  • Responsable des Relations Clients

    il y a 4 jours

    Bonneuil-en-France, Île-de-France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Présentation du PosteGEODIS INTERSERVICES recherche un(e) Responsable des Relations Clients pour renforcer son équipe.Compétences et ResponsabilitésLe/la candidat(e) aura pour mission de :Établir et maintenir des relations solides avec les clientsGérer les dossiers litiges et les enquêtes marchandisesTraiter les demandes de preuve de livraison et les...

  • Responsable de la Relation Client Luxe

    il y a 4 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France NIGEL WRIGHT Temps plein

    Poste : Rattaché hiérarchiquement à la Direction CommercialeVous êtes :Responsable d'un portefeuille de clients existants et de prospects dans le secteur du luxe (retail / travel retail),Garant de la relation Client en externe et en interne, en charge d'analyser le besoin du client, de détecter les opportunités et de prendre les briefs,Référent...

  • Responsable centre relation client h/f

    il y a 3 semaines

    France, FR Iserba Temps plein

    Poste : Dans le cadre du développement de notre agence de Plaisance du touch, nous recherchons un(e) Responsable de centre de relations clients H/F en CDI. En qualité de Responsable de service client vos missions seront les suivantes : Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances...

  • Responsable centre relation client h/f

    il y a 3 semaines

    France Iserba Temps plein

    Poste : Dans le cadre du développement de notre agence de Plaisance du touch, nous recherchons un(e) Responsable de centre de relations clients H/F en CDI. En qualité de Responsable de service client vos missions seront les suivantes : Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances...