Responsable de pôle Support

il y a 4 semaines

France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants.
Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son :

Responsable de pôle support H/F basé à Paris.

Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information et du Numérique, le/la Responsable du pôle Support encadre les collaborateurs et pilote l'activité du pôle Support. Il/elle a en charge la fourniture et le bon fonctionnement des postes de travail et périphériques, et doit garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs. Il/elle assure la maintenance de ces matériels et leur adaptation aux évolutions technologiques ainsi qu'aux besoins de l'entreprise.

Principales missions :

·Définir avec le DSIN les politiques d'achat et de maintenance des parcs matériels (microinformatique et périphériques associés, de matériels audiovisuels des salles de cours, de téléphonies fixe/mobile et des logiciels) et de support à l'utilisateur. Mettre en place les procédures associées.
·Gérer les budgets affectés au renouvellement partiel ou total du parc informatique et à l'achat de nouvelles licences de logiciels.
·Collecter et analyser les besoins des utilisateurs.
·Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation.
·Gérer et faire évoluer l'outil ITSM.
·Assurer la maintenance préventive et curative des parcs.
·Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs.
·Identifier et analyser les incidents/dysfonctionnements, proposer le cas échéant les évolutions applicatives associées (fonctionnelles ou techniques).
·Piloter l'équipe chargée de la maintenance et de l'assistance et en coordonner l'activité (ressources, plannings, besoins en formation).
·Mettre en place des indicateurs de suivi d'activité.
·Rédiger les cahiers des charges et négocier les contrats avec les fournisseurs et les prestataires de services.
·Assurer le suivi des relations contractuelles et jouer le rôle d'interface entre prestataires et clients internes.
·Organiser des sessions d'information et de formation pour les utilisateurs.
·Veiller à l'alimentation et à une bonne utilisation des bases de connaissances.
·Identifier les besoins à venir et assurer une veille constante sur les nouvelles versions matérielles, logicielles et systèmes.

Localisation du poste :

Paris 6e

La rémunération (fixe + variable) :

La rémunération annuelle brut est comprise entre 50-55 K¤

Télétravail :2 jours par semaines
Profil : Maîtrise des principaux systèmes d'exploitation et bonne connaissance des grands éditeurs du marché, bonne connaissance des environnements réseaux et de téléphonie, connaissance approfondie des processus support et qualité, capacité à accompagner le changement, savoir planifier et respecter les délais.

Les compétences professionnelles du candidat sont les suivantes :

Savoir-faire : paramétrage de la solution ITSM, aisance dans l'expression écrite et orale, capacité de synthèse, rédaction de documentations et rapports, capacité à proposer des solutions pertinentes.
Savoir-être : autonomie, sens du service, capacité à gérer les situations de crise, sens du relationnel et de la communication, diplomatie et pédagogie, réactivité, capacité à prioriser, capacité à encadrer coordonner et à animer une équipe.

Processus de recrutement :

First Step : Rencontre du DSI et un membre de l'équipe
Second step : Entretien RH
Finalisation : proposition d'embauche.
Entreprise : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.

  • Responsable des services et du support informatique

    il y a 1 semaine

    France, FR Les Mousquetaires Pôle Bœuf Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) Responsable des Services et du Support Informatique - Pôle Boeuf (H/F) Poste à pourvoir en CDI sur notre site basé à Vitré (35) En tant que Responsable des Services et du Support Informatique au sein de notre pôle Boeuf Agromousquetaires, vous êtes le point de contact privilégié entre votre Pôle et la...

  • Responsable des services et du support informatique

    il y a 1 semaine

    France Les Mousquetaires Pôle Bœuf Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) Responsable des Services et du Support Informatique - Pôle Boeuf (H/F) Poste à pourvoir en CDI sur notre site basé à Vitré (35) En tant que Responsable des Services et du Support Informatique au sein de notre pôle Boeuf Agromousquetaires, vous êtes le point de contact privilégié entre votre Pôle et la...

  • Responsable de Pôle Maintenance Industrielle

    il y a 3 semaines

    Tremblay-en-France Pôle Emploi Temps plein

    Afin de renforcer notre offre de service, nous recherchons un(e) : Responsable de Pôle maintenance H/F Affecté au centre AFORP d'Issy-Les-Moulineaux (92) dans un premier temps et par la suite sur le site de Cachan (94) à partir de septembre 2024. Vous assurerez le pilotage du Pôle : Maintenance, Electrotechnique, Automatisme et Génie climatique par le...

  • Responsable Pôle SAP H/F

    il y a 1 semaine

    France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Pour ce poste en CDI et en interne, notre client, acteur industriel basé dans la région de Marseille, recherche un Responsable de Pôle SAP. Dans ce cadre, vos principales missions seront : * Coordonner les activités SAP dans le cadre de la transformation digitale du Groupe au sein de la DSI, * Superviser l'équipe de Chefs de Projet SAP...

  • Responsable Pôle SAP H/F

    il y a 1 semaine

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Pour ce poste en CDI et en interne, notre client, acteur industriel basé dans la région de Marseille, recherche un Responsable de Pôle SAP. Dans ce cadre, vos principales missions seront : * Coordonner les activités SAP dans le cadre de la transformation digitale du Groupe au sein de la DSI, * Superviser l'équipe de Chefs de Projet SAP...

  • Responsable Facturation Pôle

    il y a 1 semaine

    France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Nous recrutons un Responsable Facturation Pôle H/F en CDI Rattaché à la Responsable Administratif de l'établissement, le.la Référent(e) Admissions Facturation intervient auprès du Pôle Ile de France Nord-Ouest. Votre mission principale sera de diriger et superviser les équipes de facturation, assurant un flux de travail efficace et...

  • Responsable Facturation Pôle

    il y a 1 semaine

    France, FR RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Nous recrutons un Responsable Facturation Pôle H/F en CDI Rattaché à la Responsable Administratif de l'établissement, le.la Référent(e) Admissions Facturation intervient auprès du Pôle Ile de France Nord-Ouest. Votre mission principale sera de diriger et superviser les équipes de facturation, assurant un flux de travail efficace et...

  • Responsable du Pôle Contrat Public et RéférentiF/H

    il y a 1 semaine

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Le Responsable du Pôle Contrat Public et Référentiel dépend hiérarchiquement du Directeur des Achats du GHT et a pour missions principales : * Piloter et superviser la planification des procédures de marchés, de l'élaboration des éléments clés du dossier de consultation et de l'exécution du marché en concertation avec les...

  • Responsable du Pôle Contrat Public et RéférentiF/H

    il y a 1 semaine

    France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Responsable du Pôle Contrat Public et Référentiel dépend hiérarchiquement du Directeur des Achats du GHT et a pour missions principales : * Piloter et superviser la planification des procédures de marchés, de l'élaboration des éléments clés du dossier de consultation et de l'exécution du marché en concertation avec les...

  • Responsable Pôle Digital F/H

    il y a 2 jours

    France, FR Kisio Temps plein

    Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilitéAu quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et...

  • Responsable Pôle Digital F/H

    il y a 3 jours

    France Kisio Temps plein

    Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilitéAu quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et...

  • Responsable Pôle Process

    il y a 3 jours

    France JM CATHALA CONSEILS Temps plein

    JM CATHALA Conseils, spécialisé dans le recrutement de cadres, cadres supérieurs et dirigeants, dans les secteurs agroalimentaire et agricole, depuis 1988, en France et à l’International, recrute, pour l’un de ses clients, Responsable Pôle Process (H/F) ). A PROPOS : Notre client est un très beau groupe agroalimentaire, leader français dans...

  • Responsable Pôle Process

    il y a 2 jours

    France, FR JM CATHALA CONSEILS Temps plein

    JM CATHALA Conseils, spécialisé dans le recrutement de cadres, cadres supérieurs et dirigeants, dans les secteurs agroalimentaire et agricole, depuis 1988, en France et à l’International, recrute, pour l’un de ses clients, Responsable Pôle Process (H/F) ). A PROPOS : Notre client est un très beau groupe agroalimentaire, leader français dans...

  • Responsable des moyens partagés du pôle lecture publique

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France Roissy Pays de France Agglomération Temps plein

    DESCRIPTIONL' agglomération Roissy Pays de France se démarque par sa diversité, tant sur le plan démographique que par sa densité urbaine : forte urbanisation au sud et vastes territoires agricoles au Nord et à l’Est. Elle bénéficie par ailleurs des activités et des projets de développement induits par les deux aéroports Paris - Charles de...

  • Responsable Support/Services aux Utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    Île-de-France ADONYS Temps plein

    Au sein de la Production informatique de mon client et rattaché au Responsable du "Global Support", le/la « Responsable Support/Services aux Utilisateurs France/Europe » gère un Pôle en charge d'animer et d'assurer la relation avec les clients internes de la DSI. Il/Elle veille notamment à la qualité des services apportées aux...

  • Responsable SI Pôle International H/F

    il y a 1 semaine

    France LDC Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Général du Pôle INTERNATIONAL, vous managez une équipe SI et ERP de 3 personnes afin d'assurer: - La participation et l'animation de la stratégie SI du pôle international - La participation · au COPIL Sécurité du groupe · au COPILS RSI du groupe - L'identification et le support des besoins SI des...

  • Responsable SI Pôle International H/F

    il y a 1 semaine

    France, FR LDC Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Général du Pôle INTERNATIONAL, vous managez une équipe SI et ERP de 3 personnes afin d'assurer: - La participation et l'animation de la stratégie SI du pôle international - La participation · au COPIL Sécurité du groupe · au COPILS RSI du groupe - L'identification et le support des besoins SI des...

  • Responsable du pôle travaux H/F

    il y a 3 jours

    France Antin Résidences Temps plein

    Qui sommes-nous ?ANTIN Résidences du Groupe ARCADE-VYV, est un acteur majeur du logement social en Ile de France, avec plus de 30 000 logements gérés, dont 10 000 en habitat spécifique, et près de 1000 logements construits par an. Sa mission : améliorer la vie par l’habitat et concevoir le logement comme un véritable déterminant de santé.Pourquoi...

  • Responsable du pôle travaux H/F

    il y a 2 jours

    France, FR Antin Résidences Temps plein

    Qui sommes-nous ?ANTIN Résidences du Groupe ARCADE-VYV, est un acteur majeur du logement social en Ile de France, avec plus de 30 000 logements gérés, dont 10 000 en habitat spécifique, et près de 1000 logements construits par an. Sa mission : améliorer la vie par l’habitat et concevoir le logement comme un véritable déterminant de santé.Pourquoi...

  • Responsable du Pôle Infrastructure H/F

    il y a 1 semaine

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Rattaché au DSI, au sein d'une direction ayant bénéficiée d'une importante réorganisation, vous pilotez la stratégie infrastructure de la CU d'Alençon, de la Ville, du CIAS et du CCAS. Vous supervisez une équipe de 2 Administrateurs Système et Réseau (support niveau 2, surveillance des sauvegardes, MAJ systèmes, gestion des...