Technicien Référent Support Proximité h/f

il y a 4 semaines

Béthune, France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Nord-Normandie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'une DSI en pleine transformation digitale où nous avons la gestion du support niveau 1 & niveau 2, vous serez en charge des actes de proximité interne et serez également le référent de vos homologues présent sur 7 autres sites répartis en France.

Vos responsabilités :

Gestion des incidents :

- Traitement des incidents (N1 et N2) et des demandes d'installations et d'évolution de matériels ou logiciels

- Escalade des tickets dans les domaines pour les sollicitations hors périmètre

- Gestion du backlog

- Gestion du stock et des commandes de matériel

Animation de l'équipe à distance des techniciens :

- Organisation des plannings de l'équipe

- Partage de votre savoir avec les membres de l'équipe

- Apport de votre expertise technique

- Intégration des nouveaux entrants avec leur formation et mesure de leur performance

- Proposition de formations pour assurer la montée en compétence de l'équipe

Suivi de la qualité de service :

- Répondre aux sollicitations du client et s'assurer de sa satisfaction

- Participation au comité technique avec le client

- Validation des procédures et propositions d'améliorations

- Maintient et amélioration de la qualité de la prestation

Le poste nécessite un déplacement à Paris (une fois par mois maximum)

L'environnement technique : Microsoft, Office 365, Easyvista (outil de ticketing), Matrix 42 (outil de gestion de parc), outil de communication

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Prestation réalisée chez notre client à Béthune (62), avec un déplacement par mois sur Paris.

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Profil

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion des actes de proximité côté IT ainsi que l'accompagnement opérationnel de collaborateurs.

Technical skills : Vous vous caractérisez par une bonne maîtrise des logiciels et des outils de gestion actuels, tout en démontrant une aptitude à gérer efficacement la satisfaction client et la sécurité de l'information. Vous savez piloter une équipe . De plus, une expérience préalable dans le support utilisateurs de proximité est un atout indéniable pour ce poste

Soft skills : Vous faites preuve d'autonomie, de remarquables capacités rédactionnelles et relationnelles, tout en démontrant un esprit d'équipe affirmé. Vous devrez également posséder une excellente organisation et une gestion efficace des priorités, alliées à une rigueur et un sens du contrôle sans faille.

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Charlotte ANTOINE en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargé de recrutement : Charlotte ANTOINE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

  • Technicien Référent Support Proximité h/f

    il y a 1 mois

    Béthune, Hauts-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Support Proximité h/f

    il y a 1 mois

    Béthune, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Référent Support Proximité h/f

    il y a 18 heures

    Béthune, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Support Proximité h/f

    il y a 1 mois

    Béthune, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien Maintenance

    il y a 1 semaine

    Béthune, France Fed Group Temps plein

    Vous êtes Technicien Maintenance - Support Projets en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Accordez-vous une pause de deux minutes, prenez une tasse de café et lisez cette annonce !Je suis Pierre, ingénieur ICAM et recruteur chez Fed Engineering et je recherche, pour l'un de mes clients, leader dans...

  • Technicien Maintenance

    il y a 1 semaine

    Béthune, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes Technicien Maintenance - Support Projets en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Accordez-vous une pause de deux minutes, prenez une tasse de café et lisez cette annonce Sous la responsabilité de Denis, le Responsable Production Energie et Maintenance Utilités, vos...

  • Technicien Projets Maintenance H/F

    il y a 1 semaine

    Béthune, France FED INGENIERIE Temps plein

    Je suis Pierre, ingénieur ICAM et recruteur chez Fed Engineering et je recherche, pour l'un de mes clients, leader dans l'agroalimentaire, un Technicien Maintenance - Support Projets. Le poste est situé à proximité de Béthune.Vous êtes Technicien Projets Maintenance en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce...

  • Technicien Projets Maintenance

    il y a 1 semaine

    Béthune, France Fed Group Temps plein

    Vous êtes Technicien Projets Maintenance en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Accordez-vous une pause de deux minutes, prenez une tasse de café et lisez cette annonce ! Je suis Pierre, ingénieur ICAM et recruteur chez Fed Engineering et je recherche, pour l'un de mes clients, leader dans...

  • Technicien Projets Maintenance H/F

    il y a 1 semaine

    Béthune, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes Technicien Projets Maintenance en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Accordez-vous une pause de deux minutes, prenez une tasse de café et lisez cette annonce Je suis Pierre, ingénieur ICAM et recruteur chez Fed Engineering et je recherche, pour l'un de mes...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Béthune, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance H/FEn tant que Technicien de Maintenance et rattaché au Responsable Maintenance, vous avez pour missions : * Intervenir sur l'ensemble des prestations techniques de maintenance industrielle (automatisme, mécanique, électrique, hydraulique) dans le respect des règles de sécurité ; * Dans le domaine de l'automatisme...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 4 jours

    Béthune, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance H/FEn tant que Technicien de Maintenance et rattaché au Responsable Maintenance, vous avez pour missions : * Intervenir sur l'ensemble des prestations techniques de maintenance industrielle (automatisme, mécanique, électrique, hydraulique) dans le respect des règles de sécurité ; * Dans le domaine de l'automatisme...

  • Ingénieur Support Technique H/F

    il y a 2 semaines

    Béthune, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Ingénieur Support Technique H/FEn tant qu'Ingénieur Support Technique, vous êtes en contact direct avec les clients et coordonnez l'application de leurs besoin au sein du site de production.A ce titre vos missions seront les suivantes : * Vous gérez les projets de modification ou de développement de nouveaux projets de vos clients, et...

  • Ingénieur Support Technique H/F

    il y a 4 jours

    Béthune, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Ingénieur Support Technique H/FEn tant qu'Ingénieur Support Technique, vous êtes en contact direct avec les clients et coordonnez l'application de leurs besoin au sein du site de production.A ce titre vos missions seront les suivantes : * Vous gérez les projets de modification ou de développement de nouveaux projets de vos clients, et...

  • Technicien Production Énergie

    il y a 1 semaine

    Béthune, France Fed Group Temps plein

    Vous êtes Technicien Production Énergie en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Accordez-vous une pause de deux minutes, prenez une tasse de café et lisez cette annonce !Je suis Pierre, ingénieur ICAM et recruteur chez Fed Engineering et je recherche, pour l'un de mes clients, leader dans...

  • Technicien Production Énergie H/F

    il y a 1 semaine

    Béthune, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes Technicien Production Énergie en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Accordez-vous une pause de deux minutes, prenez une tasse de café et lisez cette annonce Sous la responsabilité de Denis, le Responsable Production Energie et Maintenance Utilités, vos missions...

  • Technicien chauffagiste

    il y a 4 semaines

    Béthune, France CRIT BETHUNE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur du confort à domicile en France.Experts dans l'installation, la maintenance et leremplacement des équipements de chauffage, d'eau chaude sanitaireet de climatisation, l'entreprise intervient notamment chez lesparticuliers et auprès des professionnels du secteur collectifprivé et social.A propos du poste :L'agence...

  • Technicien Production Énergie H/F

    il y a 1 semaine

    Béthune, France FED INGENIERIE Temps plein

    Je suis Pierre, ingénieur ICAM et recruteur chez Fed Engineering et je recherche, pour l'un de mes clients, leader dans l'agroalimentaire, un Technicien Production Énergie. Le poste est situé à proximité de Béthune.Vous êtes Technicien Production Énergie en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment...

  • Technicien Polyvalent Utilités

    il y a 1 semaine

    Béthune, France Fed Group Temps plein

    Vous êtes Technicien Polyvalent Utilités en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ?Accordez-vous une pause de deux minutes, prenez une tasse de café et lisez cette annonce !Je suis Pierre, ingénieur ICAM et recruteur chez Fed Engineering et je recherche, pour l'un de mes clients, leader dans...

  • Technicien Polyvalent Utilités H/F

    il y a 1 semaine

    Béthune, France FED INGENIERIE Temps plein

    Je suis Pierre, ingénieur ICAM et recruteur chez Fed Engineering et je recherche, pour l'un de mes clients, leader dans l'agroalimentaire, un Technicien Polyvalent Utilités. Le poste est situé à proximité de Béthune.Vous êtes Technicien Polyvalent Utilités en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? ...

  • Technicien de maintenance chauffage et climatisation

    il y a 3 semaines

    Béthune, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ARRAS recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Technicien de maintenance chauffage et climatisation (H/F). Le technicien CVC doit savoir : - Maîtriser et interpréter les schémas d'automatismes électriques, fluidiques, aéraulique, hydraulique et mécanique. - Connaître parfaitement les éléments des...