Chargé(e) de relation client et gestion des abonnements

il y a 5 heures


Paris, France Libération Temps plein

Chaque mois, des millions de Français consultent Libération (son quotidien, son site liberation.fr ou ses nombreuses newsletters). Sa rédaction engagée, son humour, ses enquêtes… bousculent les idées reçues en font une marque de presse de référence en France. Cinquante ans après sa création, Libé est plus que jamais ambitieux et cherche à développer et consolider sa communauté d’abonnés.Dans ce contexte, pour répondre à nos enjeux de fidélisation, nous sommes à la recherche d’un(e) : Chargé(e) de relation clients et gestion abonnementsVos missionsVous serez rattaché(e) à la Responsable relation client et gestion des abonnements, au sein de l’équipe Marketing-Abonnements, dont l’objectif est de développer le parc d’abonnés de Libération.Relation Client : Répondre aux emails entrants des lecteurs et abonnés de Libération, adressés par le formulaire de contact du site, en réponse à nos communications sortantes, ou via des emails spontanésEffectuer les appels sortants auprès d’abonnés pour :les accompagner dans la résolution de problèmes spécifiques (ex : problème de connexion sur le sitecollecter des informations nécessaires à leur abonnement (ex : code porte pour livraison)Participer au suivi de la qualité des appels effectués par notre service client externalisé :Évaluer les interactions téléphoniques pour garantir une expérience client optimaleFournir des recommandations, des solutions et des processus adaptés afin d’aider le prestataire à améliorer la satisfaction clientGestion abonnements : Participation aux tâches quotidiennes de gestion des abonnements (tirage abonnés, réexpéditions des journaux non reçus…)Assurer la gestion des abonnements hors ligne dans notre back office :Installation des abonnements non souscrits en ligne Modifications des abonnements : offres, durée, coordonnées…Saisie et suivi des paiements hors ligne (virement, chèque)Suivre l’activité et produire des reportings mensuels et hebdomadairesVotre profilBienveillant(e), patient(e) et à l'écouteBonnes qualités rédactionnelles et d’expression orale Première expérience sur un poste similaire appréciéeIntérêt pour le secteur des médias Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, )Utilisation et bonne compréhension du numérique (site web, applications mobiles)Conditions CDI à pourvoir dès que possibleSalaire : 2080€ bruts/moisLieu de travail : Paris 13ème (2 jours de télétravail/semaine)Remboursement de l'abonnement Navigo à 100%Epargne salariale Chèques vacances / cadeauxAvantages CE (places de cinéma, chèques sport)



  • Paris, Île-de-France Libération Temps plein

    Chaque mois, des millions de Français consultent Libération (son quotidien, son site ou ses nombreuses newsletters). Sa rédaction engagée, son humour, ses enquêtes… bousculent les idées reçues en font une marque de presse de référence en France. Cinquante ans après sa création, Libé est plus que jamais ambitieux et cherche à développer...


  • Paris 8e, France FREE DISTRIBUTION Temps plein

    **Description entreprise**: La liberté, on y a toujours cru, c’est même le nom qu’on s’est choisi. La liberté d’entreprendre, de tenter l’impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d’être soi, de créer, de tester, de se tromper, d’apprendre, de réussir. C’est bon d’être libre. Avec plus de 260 boutiques, Free...


  • Paris, France GIE AUXIA GESTION Temps plein

    Une entreprise de gestion à Paris recherche un Chargé de relation client pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez responsable des activités téléphoniques, accueillant et renseignant les assurés sur les garanties et contrats, ainsi que de la gestion des réclamations. Un Bac+2 et 2 ans d'expérience sont requis. Ce poste CDI inclut divers...


  • Paris, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** Le Secrétariat général gère une grande partie des directions supports au sein de la Banque de France. Il comprend plusieurs directions qui œuvrent dans des domaines variés tels que les achats, la comptabilité, la finance, l'immobilier et les services généraux, la communication, les services...


  • Paris, France GIE AUXIA GESTION Temps plein

    Offre n° 202DCHFChargé / Chargée de relation client (H/F) Contexte : AUXIA, filiale à 100 % du groupe Malakoff Humanis, leader de la protection sociale, recrute pour son équipe Relation Client (13 collaborateurs). Nos valeurs : entraide, solidarité et égalité. Missions : Activités téléphoniques (583% du temps) : Accueil et renseignement des...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris, France WeHost Temps plein

    Sous la responsabilité du City Manager Paris, le rôle principal du Chargé(e) Relation Client sera d'être l'interlocuteur privilégié des propriétaires de logements Airbnb à Paris. **Véritable pierre angulaire de nos services, il s'agit d'un poste à forte responsabilité.** La satisfaction de nos nombreux clients propriétaires est depuis 8ans...


  • Paris, Île-de-France Enerfip Gestion Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Investisseurs et ESG pour renforcer notre équipe et accompagner notre développement. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des investisseurs et le(la) garant(e) de notre stratégie ESG.Descriptif du posteRelations Investisseurs (60%)Service aux investisseurs : développer et suivre un...


  • Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de consultants sur toute...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    Il y a 28 minutes


    Paris, Île-de-France Groupe Meeschaert Temps plein

    Meeschaert est un acteur de référence de la gestion privée et du family office en France, depuis près d'un siècle.Société indépendante à l'esprit entrepreneurial fort, nous mettons à la disposition de nos clients et partenaires une plateforme globale leur permettant d'accéder à des services à haute valeur ajoutée en matière de gestion privée,...

  • Responsable Abonnements

    il y a 7 jours


    Paris 16e, France OPTION FINANCE Temps plein

    Éditeur de presse spécialisé (4 publications : 2 hebdos et 2 mensuels) dans le domaine de la finance, l’assurance, gestion d’actifs et droits des affaires, recrute sa ou son responsable Abonnements & développement en CDI dès que possible: Description des missions: 1- Pôle Abonnements: - a. Gestion des commandes (boutique et clients +...