Chef de projets Loyalty CRM Extime Rewards CDD-F/H

il y a 3 semaines

France Groupe ADP Temps plein

Poste : Dans ce cadre vos missions se répartiront comme suit :

Animation de la stratégie fidélité et CRM :

- Faire évoluer la proposition de valeur du programme, et le discours associé pour les clients et partenaires.
- Adapter le modèle économique Extime Rewards en lien étroit avec la direction financière.
- Piloter la roadmap d'onboarding des partenaires sur le programme et superviser les développements et paramétrages informatiques associés (dont Dynamics, Salesforce et Comarch).
- Définir une stratégie de communication performante.

Pilotage des évolutions du programme :

- Identifier les évolutions nécessaires (légales, proposition de valeur, segmentation) et piloter les chantiers inhérents de la conception jusqu'au lancement (nouveaux statuts éventuels, changement de la générosité, parrainage, parcours utilisateurs, compte client, UX/UI, etc).
- Créer et faire évoluer les journeys au fur et à mesure de l'enrichissement de la roadmap partenaires (cycles existants : welcome, pre-travel, points, cross selletc. et identification des nouveaux à concevoir).
- Développer l'activité CRM sur de nouveaux canaux de communications (WhatsApp, Push notification, etc.).
- Identifier les nouveaux prestataires et nouvelles fonctionnalités à partir des outils existants, nécessaires au développement du programme au service de la performance (veille fil rouge) : liés à l'encartage, au clienteling, au parrainage, aux ciblages CRM, SAV etc.
- Assurer la conduite de projets : suivi avec les prestataires, priorisation et suivi du backlog, des recettes et mises en production avec la Digital Factory.
- Garantir la robustesse outils & process dans le temps, dont l'encartage fidélité et la délivrabilité e-mail.

Développement de la base Extime Rewards :

- Développer les leviers de communication et d'acquisition du programme de fidélité.
- Assurer l'amélioration continue des interfaces relatives à la gestion de l'encartage et de clienteling.
- Piloter les évolutions de la segmentation de la base, ainsi que la gestion de pression, les mécanismes de rétention et suppression clients.
- Garantir la convergence et l'intégrité des bases clients.
Profil : Titulaire d'un diplôme Bac +5 en Marketing Digital ou équivalent, vous possédez une expérience significative dans l'animation de programmes CRM de préférence dans l'industrie du retail / hospitality.
Vous êtes à l'aise avec la gestion de projets en lien avec d'autres directions internes (Informatique, Communication, Marketing, Juridique, Finances ) et appréciez le travail en équipe.
Vous êtes familier de l'environnement CRM Salesforce Marketing Cloud et des outils de Marketing Automation (Dartagnan, Comarch, Brevo, ).
D'excellentes capacités rédactionnelles en Français et en anglais sont attendues.

Poste en CDD de 9 mois, à plein temps, basé au siège sur l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle. Télétravail régulier possible.
Package de rémunération (fixe, variable, intéressement, participation, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE).

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.
Alors place à l'action Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.

#LI-GADP
Entreprise : Au sein de la Direction Clients du Groupe ADP, vous évoluez au sein du pôle Digital & Data, oeuvrant au développement du programme de fidélité "EXTIME REWARDS".
En tant que Chef de projets Loyalty CRM, vous participez à la définition et au déploiement de la stratégie omnicanale du Groupe ADP et de sa franchise de Retail et d'hospitalité "EXTIME, vous êtes garant de la proposition de valeur et des évolutions du programme Extime Rewards, sur l'intégralité de la chaîne : fidélité & CRM. Vous accompagnez la croissance du programme d'un point de vue technologique, partenarial et suivez une veille constante du marché.

  • Chef de projets Loyalty CRM Extime Rewards CDD-F/H

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France GROUPE ADP Temps plein

    Poste : Dans ce cadre vos missions se répartiront comme suit :Animation de la stratégie fidélité et CRM :- Faire évoluer la proposition de valeur du programme, et le discours associé pour les clients et partenaires.- Adapter le modèle économique Extime Rewards en lien étroit avec la direction financière.- Piloter la...

  • Chef de projets Loyalty CRM Extime Rewards CDD

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France Groupe ADP Temps plein

    Localisation du poste à pourvoir : CDGDescription de l’entrepriseLe Groupe ADP conçoit, aménage et gère des aéroports à Paris et dans le monde entier. Présent dans 50 pays et dans près de 150 aéroports, il emploie plus de 24 000 collaborateurs dans des métiers aussi divers que ses activités : maintenance, data analyse, immobilier, informatique...

  • Chef de projets Loyalty CRM Extime Rewards CDD

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France Groupe ADP Temps plein

    Localisation du poste à pourvoir : CDGDescription de l’entrepriseLe Groupe ADP conçoit, aménage et gère des aéroports à Paris et dans le monde entier. Présent dans 50 pays et dans près de 150 aéroports, il emploie plus de 24 000 collaborateurs dans des métiers aussi divers que ses activités : maintenance, data analyse, immobilier, informatique...

  • Chef de projets Loyalty CRM Extime RewardsCDD-F/H

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France Groupe ADP - Aéroport de Paris Temps plein

    A propos de l'entreprise : Au sein de la Direction Clients du Groupe ADP, vous évoluez au sein du pôle Digital & Data, oeuvrant au développement du programme de fidélité "EXTIME REWARDS".En tant que Chef de projets Loyalty CRM, vous participez à la définition et au déploiement de la stratégie omnicanale du Groupe ADP et de sa franchise de...

  • Auxiliaire Magasinier

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    **Auxiliaire Magasinier F/H - CDD** **Description du poste**: Type de contrat Contrat à durée déterminée Début du contrat 30/10/2024 **Extime Duty Free Paris** est une marque qui fait vivre à ses clients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers, dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et...

  • Correspondant Sûreté

    Il y a 3 mois

    Tremblay-en-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    **Intitulé du poste**: Correspondant sûreté (CDD) H/F **Missions**: Au sein d’Extime Duty Free Paris qui exploite 150 boutiques au sein des Aéroports de Paris : Charles-de-Gaulle & Orly, nous proposons des concepts Retail performants et expérientiels sur l’ensemble des catégories de produits : alcool, parfums et cosmétiques, tabac, mode et...

  • Chef de projet CRM Salesforce H/F

    il y a 5 jours

    France Groupe Atlantic Temps plein

    Poste : Prêt à rejoindre un groupe international et contribuer à des projets au coeur de la transformation digitale ? Envie de piloter des projets CRM Salesforce qui transforment les outils des forces de vente ? Organisé et doté d'un leadership naturel, vous êtes capable de mobiliser des équipes transverses et de transformer des besoins métiers...

  • Chef de projet CRM Salesforce H/F

    il y a 4 jours

    France, FR GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Poste : Prêt à rejoindre un groupe international et contribuer à des projets au coeur de la transformation digitale ? Envie de piloter des projets CRM Salesforce qui transforment les outils des forces de vente ? Organisé et doté d'un leadership naturel, vous êtes capable de mobiliser des équipes transverses et de transformer des besoins métiers...

  • Cdd - chargé(e) de projet crm (h/f) (CDI)

    il y a 1 semaine

    France DPD FRANCE SAS Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Chef de projet CRM, vous analysez la performance de nos clients et de nos produits et êtes référent de l'outil de bases de données commerciales (CRM). Vos missions sont les suivantes : Reporting, analyses et évolutions de l'outil CRM : Analyse et suivi des portefeuilles clients /prospect et des besoins identifiés de la...

  • Cdd - chargé(e) de projet crm (h/f) (CDI)

    il y a 2 semaines

    France, FR DPD FRANCE SAS Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Chef de projet CRM, vous analysez la performance de nos clients et de nos produits et êtes référent de l'outil de bases de données commerciales (CRM). Vos missions sont les suivantes : Reporting, analyses et évolutions de l'outil CRM : Analyse et suivi des portefeuilles clients /prospect et des besoins identifiés de la...

  • Stage - Assistant Chef de Projets Marketing Stratégique F/H

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France Groupe ADP Temps plein

    Description du poste Domaine d'activité / Métier MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Etudes Marketing et données Intitulé de poste Stage - Assistant Chef de Projets Marketing Stratégique F/H Localisation du poste à pourvoir CDG Type de Contrat Stage Description de la mission Extime, marque de Retail et...

  • Correspondant Sûreté

    Il y a 3 mois

    Tremblay-en-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    **Entité**:*** **Lagardère Travel Retail Duty Free Global Boutiques** *** **Métier**:*** **Administratif / Assistanat** *** **Type de contrat**:*** **CDD** *** **Localisation**:*** **Tremblay-en-France** *** **Publiée le**:*** **16 septembre 2024** *** **Début du contrat**:*** **Dès que possible** *** Au sein de Lagardère Travel...

  • développeur sénior

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France Dualis Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre de notre développement, un développeur senior /chef de projet PHP/CRM. Rattaché au directeur général, vous serez directement impliqué dans la réussite de notre société. Vous intégrerez une société comptant 120 salariés et 100 collaborateurs externes. En tant que développeur senior /chef de projet PHP/CRM, vos...

  • développeur sénior

    il y a 3 semaines

    Île-de-France Dualis Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre de notre développement, un développeur senior /chef de projet PHP/CRM. Rattaché au directeur général, vous serez directement impliqué dans la réussite de notre société. Vous intégrerez une société comptant 120 salariés et 100 collaborateurs externes. En tant que développeur senior /chef de projet PHP/CRM, vos...

  • Superviseur Encaissement

    il y a 2 jours

    Roissy-en-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    **Superviseur Encaissement H/F - CDI** **Extime Duty Free Paris** est une marque qui fait vivre à ses clients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers, dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d’Orly. Construisez votre avenir professionnel en rejoignant une entreprise dynamique et...

  • Chef de projet amoa h/f

    il y a 4 semaines

    France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Poste : Rejoindre un groupe industriel résolument tourné vers la satisfaction des clients vous motive ? Vous souhaitez vous investir dans un poste alliant compétences techniques et relations humaines ? L'expérience client est une priorité pour vous ? Alors devenez chef de projet AMOA process services clients (f/h) pour un CDD jusqu'à fin...

  • Chef de projet amoa h/f

    il y a 4 semaines

    France, FR Groupe Atlantic Temps plein

    Poste : Rejoindre un groupe industriel résolument tourné vers la satisfaction des clients vous motive ? Vous souhaitez vous investir dans un poste alliant compétences techniques et relations humaines ? L'expérience client est une priorité pour vous ? Alors devenez chef de projet AMOA process services clients (f/h) pour un CDD jusqu'à fin...

  • Hôte de Caisse

    Il y a 3 mois

    Roissy-en-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    **Hôte de caisse H/F - CDI** **Extime Duty Free Paris** est une marque qui fait vivre à ses clients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers, dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d’Orly. Construisez votre avenir professionnel en rejoignant une entreprise dynamique et diversifiée par ses...

  • Team Leader

    il y a 7 jours

    Roissy-en-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    **Team Leader H/F - CDI** **Extime Duty Free Paris** est une marque qui fait vivre à ses clients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers, dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d’Orly. Construisez votre avenir professionnel en rejoignant une entreprise dynamique et diversifiée par ses...

  • Chef de projet industrialisation cdd hf h/f

    il y a 3 semaines

    France HC2R Temps plein

    Poste : Poste à pourvoir dès que possible. Notre client est une entreprise internationale, spécialisée dans la fabrication de produits d'emballage plastiques réutilisables (bacs, palettes) pour les secteurs de l'industrie, de la logistique et de la distribution. Dans le cadre d'un besoin temporaire, l'entreprise recrute un(e) CHEF DE...