Responsable de compte et support client
il y a 13 heures
Au sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade.
Vos principales missions seront de :
- Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de l'application des engagements UltraEdge et des conditions tarifaires)
- Être l'interlocuteur central et privilégié de ses clients pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation, à ce titre, il s’agit d’assurer la conduite de réunions d'exploitation avec ses clients et d’animer et piloter les plans d'actions qui en découlent.
- Travailler avec les équipes commerciales/avant-vente et apporter son support aux réponses aux appels d'offres.
- Assurer la production, l'analyse et la livraison de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi de qualité du service.
- Le cas échéant, coordonner la gestion des litiges de facturation et être facilitateur pour le recouvrement des montants dus par le client.
- Assurer un support client de premier niveau, analyser le problème, l’informer du traitement de sa demande et traiter la résolution des incidents mineurs ou solliciter la Direction Technique en cas d’incident critique
- Analyser les incidents et afin d'éviter leur reproduction, construire, mettre en œuvre et piloter des plans d'actions en lien avec la Direction Technique.
Profil :
Titulaire d’un bac+4/+5, vous avez une expérience réussie dans le suivi opérationnel de clients B2B et êtes rompus à la relation client et au suivi contractuel. Vous avez pu exercer dans des environnements techniques, et idéalement chez un hébergeur.
Votre sens de l’écoute, votre excellent relationnel comme votre aisance relationnelle vous permettent de travailler en proximité avec les clients.
Votre capacité d’analyse, votre orientation performance et résultats, comme votre capacité à anticiper sont des atouts que l’on vous reconnait.
La maitrise de l’anglais est un plus.
Rejoindre UltraEdge c'est participer activement au développement d'un acteur majeur en France des data centers edge de proximité mutualisés.
Si les mots challenge, agilité et convivialité vous parlent, n'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature
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Responsable de compte et support client
il y a 1 semaine
Courbevoie, France UltraEdge Temps pleinAu sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade. Vos principales missions seront de : Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de l'application des...
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Responsable de compte et support client
il y a 8 heures
Courbevoie, France UltraEdge Temps pleinAu sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade.Vos principales missions seront de :Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de l'application des engagements...
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Responsable De Compte Et Support Client
il y a 9 heures
Courbevoie, 92400, France UltraEdge Temps pleinAu sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade. Vos principales missions seront de : Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de l'application des...
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Responsable De Compte Et Support Client
il y a 10 heures
Courbevoie, 92400, France UltraEdge Temps pleinAu sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade. Vos principales missions seront de : Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de...
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Technicien Support Client Télécom
il y a 1 semaine
Courbevoie, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...
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Technicien Support Client Télécom
il y a 5 jours
Courbevoie, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour...
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Technicien Support Client Télécom
il y a 12 heures
Courbevoie, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
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Technicien Support Client Télécom
il y a 9 heures
Courbevoie, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...
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Technicien Télécom
il y a 5 jours
Courbevoie, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...
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Technicien Support Client Télécom
il y a 11 heures
Courbevoie, 92400, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
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ANALYSTE GROUPES COMPTES CONSOLIDES
il y a 13 heures
Courbevoie, France Banque de France Temps pleinAu sein d'un pôle groupes, vous participez à la campagne de cotation ; vous aurez l'opportunité d'analyser les comptes consolidés des groupes franciliens et d'être en contact régulier avec les directions financières de ces entités. Sous l'autorité du responsable de pôle et de son adjoint, vous instruisez un portefeuille de 40 à 50 groupes et...
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Technicien Télécom
il y a 11 heures
Courbevoie, 92400, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...
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Responsable grands comptes
il y a 8 heures
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinDescription du poste :En tant que Responsable Grands-Comptes H/F vos missions sont les suivantes : - Être acteur du développement des enseignes DSC (CEDEO, CLIM+, CDL) sur les 4 segments clients nationaux de son portefeuille- Sur le segment de la rénovation énergétique, 30% du portefeuille, faire progresser la part de marché de DSC (PAC Air / Eau et...
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Analyste groupes comptes consolides
il y a 5 jours
Courbevoie, France BANQUE DE FRANCE Temps pleinPoste : Au sein d'un pôle groupes, vous participez à la campagne de cotation ; vous aurez l'opportunité d'analyser les comptes consolidés des groupes franciliens et d'être en contact régulier avec les directions financières de ces entités. Sous l'autorité du responsable de pôle et de son adjoint, vous instruisez un...
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Analyste groupes comptes consolides
il y a 6 heures
Courbevoie, France BANQUE DE FRANCE Temps pleinPoste : Au sein d'un pôle groupes, vous participez à la campagne de cotation ; vous aurez l'opportunité d'analyser les comptes consolidés des groupes franciliens et d'être en contact régulier avec les directions financières de ces entités. Sous l'autorité du responsable de pôle et de son adjoint, vous instruisez un...
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Gestionnaire De Comptes Contrats
il y a 12 heures
Courbevoie, 92400, France UltraEdge Temps pleinAu sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade. Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de l'application des engagements UltraEdge et des conditions...
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Responsable Relation Clients F/H
il y a 1 semaine
Courbevoie, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...
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Responsable Relation Clients F/H
il y a 9 heures
Courbevoie, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
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Responsable Relation Clients
il y a 9 heures
Courbevoie, France SG Temps pleinAu sein de la Direction Résidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de gérer la relation avec les clients de la réservation jusqu’au passage au service après-vente.Vos différentes missions seront : Accompagner le client de la réservation de son logement jusqu’au passage au service après-vente. Être le garant de la satisfaction clients au...
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Ingénieur Support Applicatif H/F
il y a 3 jours
Courbevoie, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant qu'Ingénieur Support Applicatif, vous intervenez au sein du service support avance qui traite les demandes complexes des clients, outille et fait monter en compétences le support. De plus, vous mettez en oeuvre l'organisation fonctionnelle définie par le Responsable. A ce titre, vos missions sont les suivantes :...