Responsable de compte et support client

il y a 3 jours

Courbevoie, France UltraEdge Temps plein

Au sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade.


Vos principales missions seront de :

  • Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de l'application des engagements UltraEdge et des conditions tarifaires)
  • Être l'interlocuteur central et privilégié de ses clients pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation, à ce titre, il s’agit d’assurer la conduite de réunions d'exploitation avec ses clients et d’animer et piloter les plans d'actions qui en découlent.
  • Travailler avec les équipes commerciales/avant-vente et apporter son support aux réponses aux appels d'offres.
  • Assurer la production, l'analyse et la livraison de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi de qualité du service.
  • Le cas échéant, coordonner la gestion des litiges de facturation et être facilitateur pour le recouvrement des montants dus par le client.
  • Assurer un support client de premier niveau, analyser le problème, l’informer du traitement de sa demande et traiter la résolution des incidents mineurs ou solliciter la Direction Technique en cas d’incident critique
  • Analyser les incidents et afin d'éviter leur reproduction, construire, mettre en œuvre et piloter des plans d'actions en lien avec la Direction Technique.


Profil :


Titulaire d’un bac+4/+5, vous avez une expérience réussie dans le suivi opérationnel de clients B2B et êtes rompus à la relation client et au suivi contractuel. Vous avez pu exercer dans des environnements techniques, et idéalement chez un hébergeur.


Votre sens de l’écoute, votre excellent relationnel comme votre aisance relationnelle vous permettent de travailler en proximité avec les clients.


Votre capacité d’analyse, votre orientation performance et résultats, comme votre capacité à anticiper sont des atouts que l’on vous reconnait.


La maitrise de l’anglais est un plus.


Rejoindre UltraEdge c'est participer activement au développement d'un acteur majeur en France des data centers edge de proximité mutualisés.

Si les mots challenge, agilité et convivialité vous parlent, n'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature

  • Responsable de compte et support client

    il y a 21 heures

    Courbevoie, France UltraEdge Temps plein

    Au sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade. Vos principales missions seront de : Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de...

  • Responsable de compte et support client

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France UltraEdge Temps plein

    Au sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade.Vos principales missions seront de :Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de l'application des...

  • Responsable de compte et support client

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Nanterre, France UltraEdge Temps plein

    Au sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade.Vos principales missions seront de :Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de l'application des...

  • Responsable de compte et support client

    il y a 2 jours

    Courbevoie, 92400, France UltraEdge Temps plein

    Au sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade. Vos principales missions seront de : Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de...

  • Responsable de compte et support client

    il y a 2 jours

    Courbevoie, 92400, France UltraEdge Temps plein

    Au sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade. Vos principales missions seront de : Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de...

  • Chargé de Relation Client Support Applicatif

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Courbevoie - 92, CDI Détail du poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de relation client support applicatif courbevoie (92) (H/F) Les missions Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients. Face à...

  • Responsable de compte Anglophone

    il y a 21 heures

    Courbevoie, France UltraEdge Temps plein

    Au sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade. Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de l'application des engagements UltraEdge et des conditions...

  • Responsable de compte Anglophone

    il y a 2 jours

    Courbevoie, 92400, France UltraEdge Temps plein

    Au sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade. Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de l'application des engagements UltraEdge et des conditions...

  • Responsable de compte Anglophone

    il y a 2 jours

    Courbevoie, 92400, France UltraEdge Temps plein

    Au sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade. Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de l'application des engagements UltraEdge et des conditions...

  • Assistant(E) Commercial(E) Grands Comptes

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France GSF Propreté et Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations. Avec plus de 150 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...

  • Assistant(E) Commercial(E) Grands Comptes

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France GSF Propreté et Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations. Avec plus de 150 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...

  • Assistant(E) Commercial(E) Grands Comptes

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France GSF Propreté et Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations. Avec plus de 150 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...

  • Responsable Grands Comptes

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** POURQUOI ON A BESOIN DE VOUS ?** Nous avons besoin de vous pour renforcer notre équipe et assurer une gestion optimale de nos clients **Constructeurs de Maisons Individuelles** et développer la clientèle des promoteurs immobiliers. - Votre rôle sera crucial pour négocier les contrats, accompagner le développement...

  • Responsable des Solutions Clients

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Septeo Temps plein

    Rejoignez Septeo, un éditeur de logiciels européen en pleine croissance. Nous sommes à la recherche d'un Responsable des Solutions Clients pour animer notre équipe support sur le site de Courbevoie.Nous proposons des solutions logicielles innovantes pour accompagner les clients professionnels dans leur gestion juridique. En tant que Responsable des...

  • Support Applicatif Client

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES: DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour...

  • Gestionnaire Compte Client

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France CARGLASS Temps plein

    Notre entreprise: Fort de la confiance accordée par Carglass® à ses 3000 collaborateurs, notre entreprise se positionne aujourd’hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec 450 centres de pose en France. Au sein d’un environnement de travail épanouissant, l’ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un...

  • Responsable de Portefeuille Clients

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France Dalkia Temps plein

    **Descriptif du poste**: Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec...

  • Chef de compte et relation client

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France UltraEdge Temps plein

    Détails du posteVous travaillez au sein de la Direction Commercial et Marketing d'UltraEdge, un acteur majeur en France des data centers edge de proximité mutualisés.Fonctionnalités clésSuivi opérationnel des clients : Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez leur satisfaction.Gestion contractuelle : Vous garantissez la...

  • Assistant Commercial Grands Comptes

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Grands Comptes, l'Assistant Commercial Grands Comptes aura à sa charge les missions suivantes: - Rédiger des offres commerciales, - Être le point d'entrée unique des clients grands comptes, - Coordonner le suivi des demandes clients, - Assurer l'interface avec les établissements et services supports du siège. Pour ce poste...

  • Responsable de Portefeuille Clients

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France DALKIA Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction Commerciale de Dalkia en Ile de France, vous êtes Responsable de Portefeuille Clients. Gestion et suivi de portefeuille client existant : - Mettre en place une intimité client avec chaque compte confié, connaître son client. Développer des plans de comptes afin de structurer et animer l'approche commerciale...