Technicien support

il y a 2 semaines

Valbonne, France My Keeper Temps plein

DESCRIPTIF DE LA SOCIETE :

Fondée en juin 2016, MY KEEPER (site web) est une start-up spécialisée dans la conception et le développement de systèmes d’alertes connectés. La société familiale a, depuis sa création, connu une croissance exponentielle sur le secteur des collectivités territoriales. MY KEEPER compte aujourd'hui plus de 1 300 clients publics (mairie de Paris, Lille, Créteil, etc.) et privés (Hôtel Le Fouquet's, Groupama, AESIO Mutuelle, etc.). L'équipe de 26 collaborateurs en CDI a réalisé un CA de 3,5 millions d'euros en 2023 et prévoit un CA supérieur à 5,5 millions en 2024.



OBJECTIF DU POSTE :

Evoluer dans l’équipe Support de My Keeper en tant que Technicien Support sous la responsabilité du Directeur Support.

Vous devez réaliser les installations sur sites des clients, assurer la formation des utilisateurs de la solution et garantir un service après vente d’excellence afin de maximiser le taux de satisfaction clients.



MISSIONS :

En qualité de Technicien Support, vous êtes responsable des missions suivantes :

- Mission principale : assurer les déplacements et les installations des solutions au sein des établissements des clients équipés (aucune qualification technique requise) ;

- Configuration des appareils d’alertes et alimentation des informations clients dans l’interface de supervision My Keeper ;

- Formation des utilisateurs finaux ;

- Support pour les formations à l’interface de supervision ;

- Suivi de la satisfaction des clients équipés ;

- Service-après-vente phoning et utilisation du logiciel Zendesk ;

- Vos missions sont susceptibles d’évoluer sur de nouveaux segments.



PROFIL REQUIS :

Vous disposez déjà d’une expérience professionnelle en qualité de Technicien Support et êtes autonome dans le déploiement d’un projet d’installation.

Vous êtes enthousiaste à la réalisation de déplacements hebdomadaires dans le cadre des installations sur site sur tout le territoire français. Vous êtes à l’aise avec les déplacement en avion, train ou voiture.

Vous êtes à l’aise à l’oral, pédagogue et faites preuve d’empathie.

Vous êtes organisé, dégourdi et savez garder la maîtrise face à des situations imprévues et complexes en faisant preuve sang froid et de bon sens.

Vous souhaitez rejoindre une équipe ambitieuse et dynamique.



  • Date d'entrée : 15 septembre 2024.
  • Rémunération :

- Fixe annuelle brute : entre 26 k€ et 28 k€ ;

- Prime d’installation : 40 € par jour d’installation sur site. Estimation à hauteur de 3 000 € bruts par an sur une base de 75 jours d’installation (1/3 du temps) ;

Rémunération brute annuelle (fixe + primes) : 29 à 31 k€


- Possibilité de percevoir l’intéressement – équivalent à un 13ème mois (≈2,6 k€) et 14ème mois (≈2,6 k€) selon les objectifs atteints par l’entreprise ;

- Rémunération brute annuelle avec intéressement (13ème mois) inclus ≈ 33,6 k€ ;

- Rémunération brute annuelle avec intéressement (14ème mois) inclus ≈ 36,2 k€.



  • Lieu de travail : 80 Route des Lucioles, Les Espaces de Sophia Bâtiment O, 06560 Valbonne.
  • Déplacements : Vous êtes amené à vous déplacer dans la France entière et à l’étranger.
  • Durée du contrat : indéterminée.
  • Période d’essai : 3 mois, renouvelable une fois.
  • Statut : Employé (ETAM).
  • Typologie de contrat : au forfait (218 jours travaillés par an) / 5 semaines de congés auxquels s’ajoutent les Récupérations de Temps de Travail (RTT).

§ Organigramme : Vous reportez au directeur du Pôle Support, Monsieur Julien DEMARCHEZ.

  • Avantages en nature et informations complémentaires :

- Un véhicule de location ou un véhicule de société sera mis à votre disposition dans le cadre des déplacements professionnels ;

- Ticket restaurant : 8 € par jour travaillé, financé à 50% par la société ;

- Matériel IT : mis à disposition par la société ;

- Carte bleue professionnelle mis à disposition pour couvrir les frais engendrés par les déplacements.


§ Pour postuler :

Contact : anais.plessier@mykeeper.fr (assistante de gestion administrative et logistique)

  • Technicien support

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France My Keeper Temps plein

    DESCRIPTIF DE LA SOCIETE :Fondée en juin 2016, MY KEEPER (site web) est une start-up spécialisée dans la conception et le développement de systèmes d’alertes connectés. La société familiale a, depuis sa création, connu une croissance exponentielle sur le secteur des collectivités territoriales. MY KEEPER compte aujourd'hui plus de 1 300 clients...

  • Technicien de support utilisateur

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France Experis France Temps plein

    Rejoignez Experis dans notre quête d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F).Dans le cadre de ce projet, en tant que Technicien support, vous serez amené à vous déplacer sur différents contextes clients présents exclusivement sur la région des Alpes-Maritimes. Job description :En tant que membre essentiel de notre équipe dynamique, vous...

  • Technicien Support

    il y a 3 jours

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France My Keeper Temps plein

    Offre de poste : Spécialiste en Support TechniqueLa société My Keeper, spécialisée dans la conception et le développement de systèmes d'alertes connectés, recherche un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre son équipe de support.MissionEn tant que Spécialiste en Support Technique, vous serez responsable de l'installation et de la...

  • Technicien de support utilisateur

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France Experis France Temps plein

    Rejoignez Experis dans notre quête d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F).Dans le cadre de ce projet, en tant que Technicien support, vous serez amené à vous déplacer sur différents contextes clients présents exclusivement sur la région des Alpes-Maritimes.L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis...

  • Technicien support en informatique N2

    il y a 18 heures

    Valbonne, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT,...

  • Technicien support

    il y a 2 semaines

    Valbonne, Alpes-Maritimes, France My Keeper Temps plein

    DESCRIPTIF DE LA SOCIETE : Fondée en juin 2016, MY KEEPER ( site web ) est une start-up spécialisée dans la conception et le développement de systèmes d’alertes connectés. La société familiale a, depuis sa création, connu une croissance exponentielle sur le secteur des collectivités territoriales. MY KEEPER compte aujourd'hui plus de 1 300...

  • Technicien support

    il y a 2 semaines

    Valbonne, Alpes-Maritimes, France My Keeper Temps plein

    DESCRIPTIF DE LA SOCIETE : Fondée en juin 2016, MY KEEPER ( site web ) est une start-up spécialisée dans la conception et le développement de systèmes d’alertes connectés. La société familiale a, depuis sa création, connu une croissance exponentielle sur le secteur des collectivités territoriales. MY KEEPER compte aujourd'hui plus de 1 300...

  • Technicien Support

    il y a 3 semaines

    Valbonne, France DIGWAY Temps plein

    Entreprise : DIGWAY Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et le secteur automobile ? Vous maîtrisez l'allemand et souhaitez intégrer une entreprise de services numériques innovante et dynamique ? Rejoignez-nous chez DIGWAY ! À propos de DIGWAY : DIGWAY est une jeune ESN en pleine expansion, spécialisée dans la transformation...

  • Technicien support en informatique N2 H/F

    il y a 7 jours

    Valbonne, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients un technicien support informatique sur Valbonne.Vos missionsDéploiement et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, impression) ;- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;- Assistance et support...

  • Technicien support en informatique N2 H/F

    il y a 1 semaine

    Valbonne, Alpes-Maritimes, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients un technicien support informatique sur Valbonne.Vos missionsDéploiement et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, impression) ;- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;- Assistance et support...

  • Technicien support informatique – H/F

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un  Technicien support informatique (H/F)  sur  Sophia-Antipolis . Job description : Assistance utilisateurs Installation et déploiement de postes Participation au projet de déploiement de messagerie Gestion des tickets incident Gestion de parc Gestion de comptes informatiques Dépannage et assistance des applications...

  • Technicien Support Technique en Industrie H/F

    il y a 2 semaines

    Valbonne, Alpes-Maritimes, France My Keeper Temps plein

    DESCRIPTIF DE LA SOCIETE : Fondée en juin 2016, MY KEEPER ( site web ) est une start-up spécialisée dans la conception et le développement de systèmes d’alertes connectés. La société familiale a, depuis sa création, connu une croissance exponentielle sur le secteur des collectivités territoriales. MY KEEPER compte aujourd'hui plus de 1 300...

  • Technicien Support Technique en Industrie H/F

    il y a 2 semaines

    Valbonne, Alpes-Maritimes, France My Keeper Temps plein

    DESCRIPTIF DE LA SOCIETE : Fondée en juin 2016, MY KEEPER ( site web ) est une start-up spécialisée dans la conception et le développement de systèmes d’alertes connectés. La société familiale a, depuis sa création, connu une croissance exponentielle sur le secteur des collectivités territoriales. MY KEEPER compte aujourd'hui plus de 1 300...

  • Technicien de support utilisateur

    il y a 3 jours

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Experis France, un leader dans le domaine de la technologie, recherche un Technicien de support utilisateur pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que membre essentiel de notre équipe, vous serez responsable de diverses tâches passionnantes, notamment :Assurer un support de qualité aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes...

  • Gestionnaire/support D Application, Création

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France JOBOPPORTUNIT Temps plein

    Descriptif du poste Membre du pôle qualité (6 personnes : QA / Support / Gestion applicative) vous serez en étroite collaboration QA et Support et aussi particulièrement sur ce poste avec les PO et Consultants/Chefs de projets liés aux solutions que vous gérez. **Vos responsabilités seront, dans le but de préparer les solutions logicielles (3...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 3 jours

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France DIGWAY Temps plein

    **À propos de DIGWAY**DIGWAY est une entreprise de services numériques innovante et dynamique, spécialisée dans la transformation numérique et l'optimisation des processus métier. Nous collaborons avec des entreprises de premier plan pour les aider à tirer le meilleur parti des technologies modernes.**Poste : Technicien Support****Missions :**Assurer...

  • Technicien en Support Informatique

    il y a 3 semaines

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France EQUANS Temps plein

    À propos de nous : Filiale d'EQUANS, le Groupe Bouygues, Ineo Defense se spécialise dans la conception et l'intégration de solutions personnalisées pour le développement de systèmes d'information et de communication, ainsi que pour la création et la maintenance d'environnements fonctionnels en condition opérationnelle. Ineo Defense s'engage à...

  • Technicien en Support Informatique

    il y a 3 semaines

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France EQUANS Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Filiale d'EQUANS, le Groupe Bouygues, Ineo Defense est spécialisée dans la conception et l'intégration de solutions personnalisées pour le développement de systèmes d'information et de communication, ainsi que pour la création et la maintenance d'environnements fonctionnels en condition opérationnelle. Ineo...

  • Technicien Support Utilisateur

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France EQUANS Temps plein

    Qui sommes-nous ? Filiale dEQUANS, Groupe Bouygues, Ineo Defense conçoit et intègre des solutions sur mesure pour développer des systèmes dinformation et de communication, concevoir et réaliser des environnements fonctionnels et les maintenir en condition opérationnelle (MCO). Ineo Defense est au service des acteurs de la défense et de la...

  • Technicien en Support Informatique

    il y a 3 semaines

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France EQUANS Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Filiale d'EQUANS, le Groupe Bouygues, Ineo Defense se spécialise dans la conception et l'intégration de solutions personnalisées pour le développement de systèmes d'information et de communication, ainsi que pour la création et la maintenance d'environnements fonctionnels en condition opérationnelle. Ineo Defense...