Gestionnaire/support D Application, Création

Il y a 2 mois

Valbonne, France JOBOPPORTUNIT Temps plein

Descriptif du poste

Membre du pôle qualité (6 personnes : QA / Support / Gestion applicative) vous serez en étroite collaboration QA et Support et aussi particulièrement sur ce poste avec les PO et Consultants/Chefs de projets liés aux solutions que vous gérez.

**Vos responsabilités seront, dans le but de préparer les solutions logicielles (3 solutions principales) pour faciliter la prise en main et aider les utilisateurs à leur bon usage**:
**Configuration (environ 80% du temps sur ce poste)**:

- Collecte d'information/formulation auprès des PO et chefs de projets
- Configuration/paramétrage spécifiques à chaque client (qui sont sur des métiers différents, un des aspects enrichissant du poste est de devoir vous intéresser aux métiers des différents clients
- Support aux consultants fonctionnels pour les derniers paramétrages clients
- Support aux clients sur les nouvelles implémentations/livraisons

**QA**: Éventuellement, selon votre souhait, et après les premiers mois de prise en main des solutions : participer à la QA (qui est une des évolutions possibles du poste)

**Support**: Sur la partie support (le support est une partie minoritaire (20% environ) du poste, il vous permettra d'appréhender plus facilement les solutions, **vous renforcera en tant que référent produit et vous donne la possibilité d'évoluer vers le métier de PO si cela peut être votre souhait)**:

- Enregistrer les incidents/anomalies/dysfonctionnements clients (prises d'appels téléphonique de premier, second puis troisième niveau (en accord avec la FAQ), et rappeler les clients le cas échéant)
- Collecte d'information/formulation et premier diagnostic des dysfonctionnements
- Traitement/déclenchement des actions de support correspondantes, fonctionnelle ou technique
- Information des clients : alerte/diffusion d'informations

**JUSTE POUR INFORMATION : OUTILS&ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ACTUEL**
- Atlassian, JIRA, Confluence, (et les développeurs utilisent : PHP, Symfony / VueJS, Boostrap / API, Plateform / MariaDB, MySQL).

Profil recherché

**Idéalement issu d un cursus (pas forcément en informatique), à partir de Bac+2. Vous justifiez une expérience au minimum de 1 an en paramétrage, configuration ou support client, domaine web/logiciel, de préférence dans un environnement Agile Scrum et avec plusieurs équipes.**

**Compétences techniques attendues**:

- Aisance relationnelle, rigueur, autonomie
- Qualités d'écoute et sens du service client
- Bonne qualité rédactionnelle
- Bonne culture informatique
- Maîtrise complète du Pack Office

**Un plus**:

- Connaissance des outils ITSM et Suite Atlassian JIRA / Confluence / Jira Desk

**CONDITIONS SALARIALES**
- Contrat **CDI **statut technicien ou cadre selon votre choix et parcours (en fonction du profil)
- ** Télétravail **:1j par semaine maxi, pas avant environ 2 mois (sauf bien sûr exceptions) (il existe un projet de 2 jrs de télétravail au bout de quelques mois d'embauche, qui est encore qu'à l'état de projet et qui ne sera pas mis en place avant un an)
- Fourchette de salaire **:33-42K**:

- ** Avantages**: Tickets restaurants 8.00 (50% employeur - 50% salarié), mutuelle (100% gratuite), prime individuelle sur objectifs + prime d'intéressement.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité d’écoute

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Assurance qualité

**Voir plus**

Entreprise

**CONTEXTE**

**Notre client est un bel (toujours en progression même dans les crises/clients de renom/turnover quasi nul/très belle santé financière/des gros projets en cours de développement) éditeur, fondé en 2004, composée d'environ 70 collaborateurs (qui sont à 90% salariés en CDI par cet éditeur, et de consultants/ESN), basé sur Sophia-Antipolis depuis sa création.**

Spécialisé dans les process décisionnels pour l'industrie de haut niveau (type de client : Airbus, RATP, Air France, Vinci, Enedis,....), notre client est très bien implanté dans son secteur et en France entière. Plusieurs centaines de clients, dont de grandes multinationales, utilisent au quotidien leur plateforme Saas, ce qui génère un chiffre d'affaires de 6 millions avec une croissance annuelle de 20% sur ces trois dernières années. La crise 2020/22 n'a pas eu d'impact sur eux, bien au contraire, de nouveaux projets sont nés, s'adaptant au contexte, et les nouvelles demandes continuent de croître.

Cette croissance et l'implémentation de l'agilité qui se renforce dans la société font que de nombreux postes et responsabilités sont prévus, permettant donc une** évolution de la plupart des postes actuels et notamment de ce poste, qui correspond à une création d'équipe.**

Notre client compte des collaborateurs tous soudés autour des mêmes objectifs : l'Innovation et la satisfaction clients.

Tous les services travaillent en collaboration, l'IT est le cœur de métier de notr

  • Android Application Developer

    il y a 1 mois

    Valbonne, France Innova Solutions Temps plein

    Innova Solutions supports its customers throughout France and offers its candidates positions in the IT and Engineering sectors.As part of the development of our business, we are looking for a Android Developer.Your tasks :Design and develop mobile applicationsParticipate in all phases of the application development cycle, from design to...

  • Android Application Developer

    il y a 1 mois

    Valbonne, Alpes-Maritimes, France Innova Solutions Temps plein

    Innova Solutions supports its customers throughout France and offers its candidates positions in the IT and Engineering sectors.As part of the development of our business, we are looking for a Android Developer.Your tasks :Design and develop mobile applicationsParticipate in all phases of the application development cycle, from design to...

  • Android Application Developer

    il y a 4 semaines

    Valbonne, France Innova Solutions Temps plein

    Innova Solutions supports its customers throughout France and offers its candidates positions in the IT and Engineering sectors.As part of the development of our business, we are looking for a Android Developer.Your tasks :Design and develop mobile applicationsParticipate in all phases of the application development cycle, from design to...

  • Application Engineer

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France MATAWAN SERVICES Temps plein

    You will be joining a department of 250 people dedicated to innovation projects for the industry sector. You will join a team of Application Engineers (10 people). The main role is to work with our customers to deliver a complete solution to fulfil their needs. In this role, you must be able to identify and provide reliable solutions for all technical...

  • Technicien de support utilisateur

    il y a 1 mois

    Valbonne, France Experis France Temps plein

    Rejoignez Experis dans notre quête d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F).Dans le cadre de ce projet, en tant que Technicien support, vous serez amené à vous déplacer sur différents contextes clients présents exclusivement sur la région des Alpes-Maritimes. Job description :En tant que membre essentiel de notre équipe dynamique, vous...

  • Intégrateur d'applications

    il y a 3 jours

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous offre une multitude d'opportunités professionnelles à travers la France pour les experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi permanent, temporaire ou en freelance, Adsearch est le cabinet de recrutement idéal pour vous. Découvrez toutes nos offres d'emploi sur notre site internet.Poste : Intégrateur d'applications - Linux...

  • Technicien de support utilisateur

    il y a 1 mois

    Valbonne, France Experis France Temps plein

    Rejoignez Experis dans notre quête d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F).Dans le cadre de ce projet, en tant que Technicien support, vous serez amené à vous déplacer sur différents contextes clients présents exclusivement sur la région des Alpes-Maritimes.L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Valbonne, France ADSearch Temps plein

    En bref : CDI - Profil Support Applicatif (F/H) - à partir de 50K - Sophia AntipolisAdsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.Je recrute pour une fintech en plein essor, un profil support applicatif (F/H) basé à Sophia Antipolis. Vos missions :Fournir un support technique de...

  • Technicien de support utilisateur

    il y a 1 mois

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Rejoignez Experis dans notre quête d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F).Dans le cadre de ce projet, en tant que Technicien support, vous serez amené à vous déplacer sur différents contextes clients présents exclusivement sur la région des Alpes-Maritimes. Job description :En tant que membre essentiel de notre équipe dynamique, vous serez...

  • Chargé de Support Client

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France EXPECTRA Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client industriel dans le domaine médical, un chargé de support client en CDI, basé sur...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 1 mois

    Valbonne, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref : CDI -...

  • Technicien Support

    il y a 1 jour

    Valbonne, France DIGWAY Temps plein

    Entreprise : DIGWAY Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et le secteur automobile ? Vous maîtrisez l'allemand et souhaitez intégrer une entreprise de services numériques innovante et dynamique ? Rejoignez-nous chez DIGWAY ! À propos de DIGWAY : DIGWAY est une jeune ESN en pleine expansion, spécialisée dans la transformation...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France Cosmospace Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de paie expérimenté pour rejoindre notre équipe. En tant que gestionnaire de paie, vous serez responsable de l'ensemble du processus de paie de l'entreprise, y compris la collecte et la vérification des informations sur les salaires, les heures travaillées, les déductions et les avantages sociaux. Vous...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France Cosmospace Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de paie expérimenté pour rejoindre notre équipe. En tant que gestionnaire de paie, vous serez responsable de l'ensemble du processus de paie de l'entreprise, y compris la collecte et la vérification des informations sur les salaires, les heures travaillées, les déductions et les avantages sociaux. Vous...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France Cosmospace Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de paie expérimenté pour rejoindre notre équipe. En tant que gestionnaire de paie, vous serez responsable de l'ensemble du processus de paie de l'entreprise, y compris la collecte et la vérification des informations sur les salaires, les heures travaillées, les déductions et les avantages sociaux. Vous...

  • Intégrateur d'applications

    il y a 3 jours

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous offre un large éventail d'opportunités professionnelles à travers la France pour les experts, cadres et managers. Que ce soit pour un poste en CDI, CDD, Intérim ou Freelance, Adsearch est le cabinet de recrutement idéal pour vous.Poste : Intégrateur d'applications - Linux (F/H)Implémentation et configuration des nouvelles...

  • Assistant Service Technique

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France API Provence Temps plein

    API Provence, Association loi 1901, œuvre depuis sa création en 1990 pour promouvoir le droit au logement comme un droit fondamental. API Provence a pour objet de participer, dans la région PACA, à la mise en œuvre d’une politique d’accueil, d’accompagnement et d’insertion par l’habitat et par l’économique, des jeunes, des familles et...

  • Gestionnaire Technique

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France GSF Propreté et Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations. Avec plus de 140 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France Adsearch Temps plein

    En bref : CDI - Profil Support Applicatif (F/H) - à partir de 50K - Sophia Antipolis Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.  Je recrute pour une fintech en plein essor, un profil support applicatif (F/H) basé à Sophia Antipolis.  Vos missions :  Fournir un support...

  • Intégrateur d'applications

    il y a 3 jours

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous offre une multitude d'opportunités professionnelles à travers la France pour les experts, cadres et managers. Que ce soit pour un contrat à durée indéterminée, un contrat à durée déterminée, une mission d'intérim ou un statut freelance, Adsearch est le cabinet de recrutement qu'il vous faut.Poste : Intégrateur d'applications - Linux...