Technicien support applicatif
il y a 4 semaines
Poste : Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel.
Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne nécessite habituellement pas de déplacement chez le client.
Une politique de télétravail est en place dans l'entreprise en fonction de l'autonomie et de l'expérience dans le poste.
Vos attributions peuvent vous amener à participer à :
Répondre aux appels des clients et à leurs questions par mail et téléphone principalement
Identifier les besoins décrits par les utilisateurs,
Analyser les incidents et transmettre les informations recueillies par système de tickets
d'incident
Former des utilisateurs à l'usage du logiciel
Assister les clients dans la configuration et à la personnalisation de l'outil
Des possibilités d'évolution sont ouvertes pour ce poste, l'équipe est en croissance permanente.
Profil : Vous avez :
Une expérience significative dans la prise d'appels téléphoniques (hotline), support
logiciel ou helpdesk
Une maitrise des outils informatique de la suite office
Vous avez une bonne connaissance de l'informatique, motivé et dynamique, vous :
êtes à l'aise dans la prise d'appels
faites preuve de très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles ainsi que des
qualités d'écoute et de compréhension des besoins d'autrui.
possédez un esprit de synthèse et le sens des responsabilités.
Les plus qui pourraient appuyer votre candidature :
Vous avez une expérience d'assistance et idéalement dans un contexte médical
(hôpital, cabinet médical ou autre)
Entreprise : UP SKILLS est le cabinet de recrutement d'Experts et Cadres du Groupe Actual, intervenant sur les contrats en CDI-CDD-Intérim qualifié, Management de transition et solutions RH.
Présent sur l'ensemble du territoire national, UP SKILLS c'est 20 ans d'expérience, 14 bureaux composé de 110 personnes sur 14 agences en France avec 8 divisions métiers.
UP SKILLS recherche pour son client, éditeur de 25 personnes sur Lyon, un(e) technicien(ne) support applicatif pour compléter une équipe à taille humaine.
Notre client intègre des solutions ERP partout en France. La société en plein essor a plus de 100 collaborateurs.
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Le Technicien Support Applicatif interviendra sur : * Assurer l'assistance technique système, * Tester ses solutions techniques sur banc de test, avant déploiement, * Installer nos applications métier et les paramétrer, * Déployer les mises à jour de notre applicatif métiers ainsi que les correctifs Microsoft, * Vérifier les...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Technicien Support Applicatif interviendra sur : * Assurer l'assistance technique système, * Tester ses solutions techniques sur banc de test, avant déploiement, * Installer nos applications métier et les paramétrer, * Déployer les mises à jour de notre applicatif métiers ainsi que les correctifs Microsoft, * Vérifier les...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions sont : * Comprendre, analyser et formaliser le besoin des utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxième niveau pour les questions et les problèmes liés aux applications, * Analyser, communiquer et remonter les bugs auprès des équipes niveau 3 en charge de les traiter, *...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions sont : * Comprendre, analyser et formaliser le besoin des utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxième niveau pour les questions et les problèmes liés aux applications, * Analyser, communiquer et remonter les bugs auprès des équipes niveau 3 en charge de les traiter, *...
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Technicien Support Applicatif
il y a 2 semaines
Roissy-en-France, Île-de-France PEARL HUNTER Temps pleinPearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support. Après une formation interne, votre principale mission sera d'assurer le support des applications utilisées auprès des clients internes. ...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Sous l'autorité du Responsable Applicatif et intégré au sein de la DSI d'Elogie-Siemp, vous avez pour principales missions : Le support utilisateurs : * Réceptionner et traiter les demandes d'assistance et les incidents signalés par les utilisateurs, * Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1, *...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Sous l'autorité du Responsable Applicatif et intégré au sein de la DSI d'Elogie-Siemp, vous avez pour principales missions : Le support utilisateurs : * Réceptionner et traiter les demandes d'assistance et les incidents signalés par les utilisateurs, * Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1, *...
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Technicien support applicatif H/F
il y a 1 semaine
France, FR Qualis Recrutement Temps pleinPoste : Technicien support applicatif : Les tâches au quotidien seront: - Assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des clients - Prendre en compte les demandes clients, les enregistrer, rechercher les solutions et guider l'utilisateur dans leur mise en oeuvre jusqu'à la résolution du problème...
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Technicien support applicatif H/F
il y a 1 semaine
France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Technicien support applicatif : Les tâches au quotidien seront: - Assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des clients - Prendre en compte les demandes clients, les enregistrer, rechercher les solutions et guider l'utilisateur dans leur mise en oeuvre jusqu'à la résolution du problème...
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Technicien Support Applicatif
il y a 1 semaine
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Sous la hiérarchie du Responsable Projet, au sein de la line of business contract logistics, en tant que Technicien Support Applicatif, vos principales missions seront : Assurer le paramétrage dans l'outil de facturation : * Recueillir les éléments de facturation et les analyser, * Créer les agences, clients, contrats, tarifs dans le...
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Technicien Support Applicatif
il y a 1 semaine
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Sous la hiérarchie du Responsable Projet, au sein de la line of business contract logistics, en tant que Technicien Support Applicatif, vos principales missions seront : Assurer le paramétrage dans l'outil de facturation : * Recueillir les éléments de facturation et les analyser, * Créer les agences, clients, contrats, tarifs dans le...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 1 semaine
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Missions : * Contribuer au fonctionnement et participer à la gestion et à l'évolution du système d'information pour la mise en cohérence avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis, * Assurer l'optimisation des solutions applicatives de votre pôle, * Effectuer les actions et processus...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 1 semaine
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Missions : * Contribuer au fonctionnement et participer à la gestion et à l'évolution du système d'information pour la mise en cohérence avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis, * Assurer l'optimisation des solutions applicatives de votre pôle, * Effectuer les actions et processus...
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Ingénieur Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : * Assurer le support technique N1 et N2 pour les utilisateurs des applications internes et externes, * Diagnostiquer et résoudre les incidents et...
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Ingénieur Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : * Assurer le support technique N1 et N2 pour les utilisateurs des applications internes et externes, * Diagnostiquer et résoudre les incidents et...
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Ingénieur Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
France, FR Page Personnel Temps pleinPoste : En tant que Support Applicatif, directement rattaché au Responsable de Pôle, vous aurez comme missions : * Assurer l'exploitation des différentes applications, * Administrer les flux de données, * Gérer le support applicatif aux utilisateurs, * Analyser les incidents et les remontés utilisateurs et les suivre jusqu'à leur...
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Ingénieur Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant que Support Applicatif, directement rattaché au Responsable de Pôle, vous aurez comme missions : * Assurer l'exploitation des différentes applications, * Administrer les flux de données, * Gérer le support applicatif aux utilisateurs, * Analyser les incidents et les remontés utilisateurs et les suivre jusqu'à leur...
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Technicien support applicatif mco
il y a 4 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Technicien support applicatif mco
il y a 4 semaines
France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Technicien Support H/F
il y a 1 semaine
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support vous rejoindrez une DSI dynamique composée de 5 Collaborateurs. Vous serez rattaché au Responsable Support et aurez un rôle-clé auprès des métiers. Ainsi, vos missions seront les suivantes : * Assurer le support de niveau 1 et 2 sur l'applicatif, * Assurer le support de niveau 1 sur l'environnement...