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Technicien support applicatif H/F
il y a 6 jours
Poste : Technicien support applicatif :
Les tâches au quotidien seront:
- Assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des clients
- Prendre en compte les demandes clients, les enregistrer, rechercher les solutions et guider l'utilisateur dans leur mise en oeuvre jusqu'à la résolution du problème rencontré.
- Effectuer le diagnostic de l'incident
- Appliquer les solutions connues et/ou transférer l'incident aux ressources compétentes
- Garantir la fiabilité, la qualité, la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs
- Garantir le bon reporting de l'incident et de ses actions dans l'outil de suivi des incidents
- Remonter les problèmes détectés à son responsable et au référent technique de l'équipe
- Contribuer au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissance
- Favoriser la fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction
- Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation optimale des outils et matériels mis à leurs dispositions
- Mener les actions de résolutions des incidents incluant le prêt de matériel pour dépannage
- Escalader les incidents vers sa hiérarchie et/ou vers les services adéquats
- Effectuer les relances auprès des autres services support sur les incidents
Le compétences requises pour cette mission sont:
Les compétences techniques pour cette mission sont:
Software
- Environnement windows : niveau avancé
- Système android : notions
- Interfaces de configuration des BOX opérateurs : notions
- Interfaces de configuration des bornes wi-fi : notions
- Gestion de la facturation : notions
Hardware
- PC : niveau confirmé
- Imprimantes : confirmé
- Tablettes : notions
- Réseaux informatiques : confirmé
- Wi-fi (bornes et protocoles) : notions
- Box internet : notions
- TPE : notions
NB: Cette mission est a pourvoir en Haute Savoie
Environnement technique de la prestation
Windows
Intune
Autopilot
Suite office
Android iOs
Profil : - Disposer d'au moins 3 ans d'expérience dans ce domaine
- Avoir une bonne élocution et être à l'écoute des utilisateurs
- Avoir un bonne esprit d'analyse
- Etre rigoureux et organisé dans l'exécution des activités
- Disposer d'une aisance relationnelle dans un environnement à forte contrainte
- Travail en équipe
-Posséder une capacité d'adaptation dans un environnement changeant
-Posséder une capacité de gestion du stress et des crises lors d'événement majeurs
-Disposer d'une aisance rédactionnelle
Entreprise : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique
Nos agences :
Levallois-Perret - Versailles - Montrouge - Lyon - Marseille
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Le Technicien Support Applicatif interviendra sur : * Assurer l'assistance technique système, * Tester ses solutions techniques sur banc de test, avant déploiement, * Installer nos applications métier et les paramétrer, * Déployer les mises à jour de notre applicatif métiers ainsi que les correctifs Microsoft, * Vérifier les...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions sont : * Comprendre, analyser et formaliser le besoin des utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxième niveau pour les questions et les problèmes liés aux applications, * Analyser, communiquer et remonter les bugs auprès des équipes niveau 3 en charge de les traiter, *...
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Technicien Support
Il y a 2 mois
France, FR Itéa Temps pleinBonjour à tous!Je recherche aujourd'hui un/une :Technicien Support (technique et applicatif) F/HPoste en CDIBasé à ErsteinSecteur : IndustrieHoraires sur 3 plages selon les semaines : 05h00-12h30, 12h30-20h30 ou en journéeAu sein du pôle logistique, vous êtes le référent technique IT des opérateurs sur la partie matériel et...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Sous l'autorité du Responsable Applicatif et intégré au sein de la DSI d'Elogie-Siemp, vous avez pour principales missions : Le support utilisateurs : * Réceptionner et traiter les demandes d'assistance et les incidents signalés par les utilisateurs, * Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1, *...
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Technicien Support Applicatif
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Sous la hiérarchie du Responsable Projet, au sein de la line of business contract logistics, en tant que Technicien Support Applicatif, vos principales missions seront : Assurer le paramétrage dans l'outil de facturation : * Recueillir les éléments de facturation et les analyser, * Créer les agences, clients, contrats, tarifs dans le...
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Technicien support applicatif
il y a 4 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel. Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne nécessite...
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Technicien support applicatif
il y a 4 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel. Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne nécessite...
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Consultant·e support applicatif
Il y a 2 mois
France, FR VERYSWING Temps pleinVeryswing recherche un.e consultant·e support applicatif pour rejoindre notre équipe support, composée actuellement de 5 personnes. Votre rôle sera d’assurer le service aux utilisateurs en garantissant un excellent niveau de satisfaction client. Description du posteEn tant que consultant·e support applicatif, vous intervenez auprès de nos...
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Technicien support applicatif mco
il y a 4 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Technicien support applicatif mco
il y a 4 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Ingénieur Support Applicatif H/F
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : * Assurer le support technique N1 et N2 pour les utilisateurs des applications internes et externes, * Diagnostiquer et résoudre les incidents et...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Missions : * Contribuer au fonctionnement et participer à la gestion et à l'évolution du système d'information pour la mise en cohérence avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis, * Assurer l'optimisation des solutions applicatives de votre pôle, * Effectuer les actions et processus...
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Ingénieur Support Applicatif H/F
il y a 6 jours
France, FR Page Personnel Temps pleinPoste : En tant que Support Applicatif, directement rattaché au Responsable de Pôle, vous aurez comme missions : * Assurer l'exploitation des différentes applications, * Administrer les flux de données, * Gérer le support applicatif aux utilisateurs, * Analyser les incidents et les remontés utilisateurs et les suivre jusqu'à leur...
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Technicien support utilisateur H/F
il y a 6 jours
France, FR Qualis Recrutement Temps pleinPoste : Nous recherchons des Techniciens Support Utilisateurs (H/F). Intégré(e) au plateau de l'équipe support, au sein de notre agence SOLAIZE, votre mission consistera à résoudre àles incidents et à traiter les demandes des utilisateurs, autour du poste de travail. nous recherchons des Techniciens Support Utilisateurs (H/F). Intégré(e) au...
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Technicien Support H/F
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support vous rejoindrez une DSI dynamique composée de 5 Collaborateurs. Vous serez rattaché au Responsable Support et aurez un rôle-clé auprès des métiers. Ainsi, vos missions seront les suivantes : * Assurer le support de niveau 1 et 2 sur l'applicatif, * Assurer le support de niveau 1 sur l'environnement...
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Charge de Support Applicatif
il y a 6 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Missions : Support utilisateurs : * Fournir un support technique et fonctionnel de premier et de deuxième niveau pour les utilisateurs de Sage X3, * Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs, * Assister les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de Sage X3, en répondant à leurs questions et en les aidant à exploiter...
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Chargé de support applicatif N2
il y a 6 jours
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Avant toute chose, je suis Loubna Farissi et je recrute des profils informatiques pour des clients finaux en Auvergne-Rhône-Alpes. Mon but est de provoquer des rencontres professionnelles qui ont du sens ! Aujourd'hui, je recrute pour un grand groupe immobilier, un.e Chargé.e de support applicatif N2 (F/H) pour un CDI. Vous centralisez...
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Technicien Support
il y a 6 jours
France, FR Nextep HR Temps pleinPoste : Nous recrutons pour notre client, éditeur de logiciel reconnu dans son coeur de métier, un Technicien Support (H/F). Rattaché(e) au Team leader, vous rejoindrez une équipe de 3 Techniciens qui est chargée du support applicatif côté client. Plus précisément vos missions sont les suivantes : - Fournir un support de premier et deuxième...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 5 jours
France, FR ALTEN Temps pleinPoste : En tant qu'Ingénieur Support Applicatif, vous serez responsable du support technique de nos applications logicielles. Vous interviendrez auprès de nos clients pour résoudre les incidents applicatifs et assurer le bon fonctionnement de nos solutions. Vos principales responsabilités incluront : - Assurer le support de niveau 2 et 3 pour...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 1 mois
France, FR SCC France Temps pleinSCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et...