service delivery manager informatique infrastructure

il y a 3 semaines


Montreuil, France E3m Management Temps plein

Superviser et encadrer une équipe d'ingénieurs et de techniciens en charge de l'infrastructure informatique. Réaliser des évaluations régulières des performances de l'équipe et fournir un feedback constructif. Développer les compétences et les capacités de l'équipe pour assurer une prestation de service optimale. Définir, mettre en ?uvre et maintenir les processus et les procédures de gestion des services d'infrastructure. Veiller à ce que les niveaux de service convenus soient respectés et maintenus. Gérer les incidents, les demandes de service et les problèmes, en veillant à leur résolution rapide et efficace. Être le point de contact principal pour les clients internes et externes concernant les services d'infrastructure. Établir et maintenir des relations solides avec les clients, en comprenant leurs besoins et en assurant leur satisfaction. Collaborer avec les fournisseurs externes pour garantir la disponibilité et la fiabilité des services d'infrastructure. Superviser les contrats de service avec les fournisseurs et s'assurer du respect des engagements contractuels. Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des services et proposer des solutions pour optimiser l'efficacité et la qualité. Mettre en ?uvre des initiatives d'amélioration continue pour renforcer les services d'infrastructure. Profil candidat: expérience confirmée dans un rôle similaire de gestion des services d'infrastructure. Solides compétences en gestion d'équipe, avec une capacité démontrée à motiver et à développer les membres de l'équipe. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. Connaissance approfondie des technologies d'infrastructure, des systèmes d'exploitation, des réseaux et des outils de supervision.


  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Montreuil, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d'un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...


  • Montreuil, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...


  • Montreuil, France AVALIANCE Temps plein

    Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la connaissance métier Vous appliquez et vous vous appuyez sur les 3 process de base de la...


  • Montreuil, France AVALIANCE Temps plein

    **les Missions et les activités principales sont**: Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la connaissance métier et être Ambassadeur...


  • Montreuil, France E3M MANAGEMENT Temps plein

    Superviser et encadrer une équipe d'ingénieurs et de techniciens en charge de l'infrastructure informatique.Réaliser des évaluations régulières des performances de l'équipe et fournir un feedback constructif.Développer les compétences et les capacités de l'équipe pour assurer une prestation de service optimale.Définir, mettre en ?uvre et...


  • Montreuil, Île-de-France TRSB Temps plein

    Support Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...


  • Montreuil, France TRSB Temps plein

    Support Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre...

  • Client Service Manager Dmzr

    il y a 4 semaines


    Montreuil, France TRSB Temps plein

    Support Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...


  • Montreuil, France BNP Paribas Temps plein

    Filiale à 100% du groupe BNP Paribas depuis fin 2021, BNP Paribas Partners for Innovation (BP²I) a été créée en avril 2004 de la volonté deux acteurs leaders dans leur secteur d’activité, BNP Paribas et IBM, afin d’industrialiser et de développer l’infrastructure IT du Groupe bancaire. Fort d’une double expertise technologique et bancaire,...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 mois


    Montreuil, France JKAdvance Temps plein

    Bonjour, Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Management pour notre client dans le secteur bancaire. Vous trouverez ci-dessous le descriptif de poste de la mission en Service Delivery Management: Intégrer une équipe Gestion des Processus opérationnels pour prendre en charge un processus et s’assurer de sa bonne exécution au sein de XXX....

  • Service Delivery Support

    il y a 1 mois


    Montreuil, France WorldWide People Temps plein

    Service Delivery Support Dans un contexte multi-fournisseurs, assurer le suivi de la production et des services Métiers dans une approche d’intégration de service (de bout en bout), dans le respect des engagements contractuels et des procédures. Être le point d’entrée pour les divisions métier du client, accessible par téléphone et par mail, en...


  • Montreuil, France OZITEM Temps plein

    Missions: - Traitement des incidents au bon niveau et communication interne entre les équipes - Gestion des incidents majeurs et des problèmes - Animation des cellules de crises opérationnelles - Communication autour des incidents/problèmes auprès des clients et en interne ITG (équipes sécurité, management,...) - Définition des KPI de suivi autour...

  • Run Manager

    il y a 1 mois


    Montreuil, France FORSITEC Temps plein

    Chez notre client bancaire basé à Montreuil, vous participez au traitement de tous les incidents de production du client et de ses filiales et faites l’interface avec les Métiers ou les Clients (Service Delivery Executive, Service Delivery Manager). A ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes: - Être l'interface privilégiée entre son...


  • Montreuil, France TALENTS IT Temps plein

    GROUPES / STARTUP. Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière. Notre client est un leader mondial dans le domaine de l'alimentaire. Dans le cadre de son développement, il recrute un(e) RESPONSABLE INFRASTRUCTURE en CDI dans le 93. ZOOM SUR LES...


  • Montreuil, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: GROUPES / STARTUP. Nos consultants expérimentés...

  • Sdm Infrastructure

    il y a 2 semaines


    Montreuil, France AVA2I Temps plein

    Spécialisé dans le secteur bancaire, l?entreprise recherche activement un SDM infrastructure pour son site à Montreuil (93). Vous serez en charge d'assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. **A ce titre, vos missions seront les suivantes**: **Suivi du cycle de vie des incidents**: Gérer les incidents informatiques...

  • SDM Infrastructure H/F

    il y a 1 semaine


    Montreuil, Île-de-France AVA2I Temps plein

    Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un SDM infrastructure pour son site à Montreuil (93).Vous serez en charge d'assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. A ce titre, vos missions seront les suivantes: Suivi du cycle de vie des incidents : Gérer les incidents informatiques depuis leur...

  • SDM Infrastructure H/F

    il y a 1 semaine


    Montreuil, France AVA2I Temps plein

    Spécialisé dans le secteur bancaire, l’entreprise recherche activement un SDM infrastructure pour son site à Montreuil (93).Vous serez en charge d'assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. A ce titre, vos missions seront les suivantes: Suivi du cycle de vie des incidents : Gérer les incidents...


  • Montreuil, France ID2 Temps plein

    MissionsDescription du poste :Nous recherchons un Administrateur Infrastructure SCCM pour rejoindre notre équipe dynamique. Le titulaire du poste sera chargé de la gestion et du maintien opérationnel des infrastructures SCCM en France et dans la région EMEA.Responsabilités principales :Gestion de l'infrastructure MECMMaintien en condition opérationnel...


  • Montreuil, France BNP Paribas Temps plein

    Filiale à 100% du groupe BNP Paribas depuis fin 2021, BNP Paribas Partners for Innovation (BP²I) a été créée en avril 2004 de la volonté deux acteurs leaders dans leur secteur d’activité, BNP Paribas et IBM, afin d’industrialiser et de développer l’infrastructure IT du Groupe bancaire. Fort d’une double expertise technologique et bancaire,...