Gestionnaire Technique H/F
Il y a 4 semaines
Wittenheim HautRhin, Canton de Wittenheim; Arrondissement de Mulhouse; Haut-Rhin (68); Alsace, France
LHH
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Responsable Support Technique H/F
Rejoignez une entreprise de référence sur son marché
Reconnue pour sa capacité d'innovation, la qualité de ses produits et son excellence de service, l'entreprise accompagne quotidiennement les professionnels dans l'optimisation de leurs performances.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Responsable Support Technique afin de piloter l'activité d'expertise technique et d'accompagner une équipe de spécialistes au service du réseau de partenaires et de clients.
Rattaché(e) au Directeur Service Après-Vente, vous prenez la responsabilité d'une équipe de 8 Experts Techniques et assurez le pilotage global de l'activité support technique.
Management et animation d'équipe
Accompagner, fédérer et développer les compétences des Experts Techniques.
Organiser le planning et assurer la disponibilité du support technique.
Support technique et expertise
Garantir la qualité et la pertinence des réponses apportées aux partenaires techniques.
Assurer un haut niveau d'expertise et d'homogénéité dans les pratiques et les discours techniques
Formation et développement des compétences
Superviser l'organisation des formations techniques destinées au réseau.
Veiller à la qualité pédagogique et à l'actualisation des contenus.
Garantir un niveau de formation adapté aux besoins du marché et du parc installé.
Qualité et amélioration continue
Assurer la remontée d'informations vers les équipes centrales et contribuer à l'évolution des produits.
Coordination internationale
Participer ponctuellement à des réunions et projets internationaux.
Formation Bac+3 à Bac+5 orientée technique, ingénierie ou maintenance.
Expérience réussie dans le management d'une équipe technique, idéalement dans un environnement SAV ou support technique.
Solides compétences en diagnostic, accompagnement technique et relation client.
Anglais courant impératif pour évoluer dans un contexte international.