responsable d'equipe support client f/h

il y a 6 jours

Cergy, Île-de-France CRH Temps plein
STRADAL (600 salariés et 25 sites en France) est une filiale du groupe CRH, leader mondial des matériaux de construction. STRADAL conçoit, fabrique, livre des solutions en béton pour les marchés de l'Eau, de L'Energie et les Smart Cities. STRADAL est une structure dynamique, développant ses différents secteurs d'activités dans le souci du service client et de la qualité de vie de ses collaborateurs. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rattaché(e) au Responsable ADV clients. vous aurez pour mission principale d'assurer la dynamisation des ventes et le bon déroulement du service de l'activité ADV clients , dans le respect de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs ainsi que de la satisfaction clients. Management des équipes opérationnelles
- Planifier les équipes dans le respect des horaires d'ouverture de service aux clients et assurer les
Assurer et mettre en place un management de proximité : brief équipe, entretiens réguliers,
réunion équipe, note d'informations.

Participer au recrutement de nouveaux collaborateurs, assurer leur intégration et leur formation
- Accompagner les collaborateurs dans la montée en compétence : process, outils, relation client
- Participer à la mise en place de nouveau process afin d'améliorer le taux de service et de qualité.
- Être le support des collaborateurs dans la gestion de dossiers sensibles.

Commercial et relation clients
- Veiller à l'atteinte des objectifs de CA en mettant en place les actions nécessaires en créant une
Veillez à ce que son équipe réponde à l'ensemble des sollicitations clients, par tous les canaux dans le respect de la qualité et du service attendu.
- Être un support opérationnel sur l'activité en cas de nécessité et / ou de back up.
- Support opérationnel
- Le superviseur peut opérationnellement avoir en charge un type de clients, et / ou des dossiers
Formation
- Idéalement, Diplômé(e) d'un BTS ou d'un DUT.

Vous bénéficiez d'une expérience significative en management à distance d'équipes ADV et service Clients.
- Appétence forte pour les produits techniques.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP), vous êtes à l'aise avec un système ERP et CRM et l'informatique en général (Salesforce, etc).

Prime sur objectifs Non-Cadre
- Intéressement STRADAL
- Avantages sociaux
- Mutuelle Familiale
- Accord sur le télétravail

  • responsable d'equipe support client f/h

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France CRH Temps plein

    STRADAL (600 salariés et 25 sites en France) est une filiale du groupe CRH, leader mondial des matériaux de construction. STRADAL conçoit, fabrique, livre des solutions en béton pour les marchés de l'Eau, de L'Energie et les Smart Cities. STRADAL est une structure dynamique, développant ses différents secteurs d'activités dans le souci du service...

  • Responsable équipe service clients

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France CRH Temps plein

    STRADAL (600 salariés et 25 sites en France) est une filiale du groupe CRH, leader mondial des matériaux de construction. STRADAL conçoit, fabrique, livre des solutions en béton pour les marchés de l'Eau, de L'Energie et les Smart Cities.STRADAL est une structure dynamique, développant ses différents secteurs d'activités dans le souci du service...

  • Responsable équipe service clients

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France CRH Temps plein

    STRADAL (600 salariés et 25 sites en France) est une filiale du groupe CRH, leader mondial des matériaux de construction. STRADAL conçoit, fabrique, livre des solutions en béton pour les marchés de l'Eau, de L'Energie et les Smart Cities.STRADAL est une structure dynamique, développant ses différents secteurs d'activités dans le souci du service...

  • Responsable équipe service clients

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France CRH Temps plein

    STRADAL (600 salariés et 25 sites en France) est une filiale du groupe CRH, leader mondial des matériaux de construction. STRADAL conçoit, fabrique, livre des solutions en béton pour les marchés de l'Eau, de L'Energie et les Smart Cities. STRADAL est une structure dynamique, développant ses différents secteurs d'activités dans le souci du service...

  • Responsable équipe service clients

    il y a 6 jours

    Cergy, Île-de-France CRH Temps plein

    STRADAL (600 salariés et 25 sites en France) est une filiale du groupe CRH, leader mondial des matériaux de construction. STRADAL conçoit, fabrique, livre des solutions en béton pour les marchés de l'Eau, de L'Energie et les Infrastructures Urbaines. STRADAL est une structure dynamique, développant ses différents secteurs d'activités dans le souci...

  • Responsable équipe service clients

    il y a 5 jours

    Cergy, Île-de-France CRH Temps plein

    STRADAL (600 salariés et 25 sites en France) est une filiale du groupe CRH, leader mondial des matériaux de construction. STRADAL conçoit, fabrique, livre des solutions en béton pour les marchés de l'Eau, de L'Energie et les Infrastructures Urbaines. STRADAL est une structure dynamique, développant ses différents secteurs d'activités dans le souci...

  • Responsable d'equipe comptable H/F

    il y a 14 heures

    Cergy, Île-de-France Talents AEC Temps plein

    Le poste de Responsable d'equipe comptable H/FJe recherche pour mon client, cabinet basé à Cergy, un responsable d'équipe comptable H/F.Rejoignez un cabinet à taille humaine dans laquelle vous prendrez en charge la responsabilité de l'équipe comptable en collaboration avec les experts-comptables dirigeants.Vos missions se divisent en trois axes...

  • Technicien support bilingue anglais

    il y a 7 jours

    Cergy, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT  recherche pour son client, un technicien support bilingue anglais F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Cergy. Date de démarrage : dès que possibleRémunération proposée : 28kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales seront :- assistance aux...

  • Technicien support bilingue anglais

    il y a 7 jours

    Cergy, Île-de-France Up Skills Paris IT 1 Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...

  • Responsable d'équipe comptable H/F

    il y a 7 jours

    Cergy, Île-de-France Comptalents Recrutement Temps plein

    Je recherche pour mon client, cabinet basé à Cergy, un responsable d'équipe comptable H/F.Rejoignez un cabinet à taille humaine dans laquelle vous prendrez en charge la responsabilité de l'équipe comptable en collaboration avec les experts-comptables dirigeants.Vos missions se divisent en trois axes principaux :Le management, le pilotage et la...

  • Program Support Manager pour les Drones F/H

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    Description du posteRéférence : 2025-151702_1741773916 Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de...

  • Responsable de Pôle F/H

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Le Conseil départemental du Val d'Oise recrute pour le service infrastructure, production et sécurité de la Direction des systèmes d'information son responsable de Pôle Systèmes et Applications en charge du Suivi de l'activité du pôle et du Management des agents du pôle.Au titre de vos fonctions, vos misions seront :Animation et organisation du...

  • Responsable du pôle administratif et comptable F/H

    il y a 6 jours

    Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Le Département du Val d'Oise recrute pour la Direction de la Communication un responsable du pôle administratif et des dossiers transversaux (H/F). Placé sous l'autorité du directeur de la communication, le responsable du pôle administratif rejoindra la Direction de la Communication composée de 19 agents. Cette direction assure la communication externe...

  • Responsable d'Equipe d'Intervention Sociale F/H

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Poste : - Animation, encadrement d'une ou de plusieurs équipes, - Soutien et harmonisation aux pratiques professionnelles, traitement des IP en coordination avec le responsable de territoire et en transversalité avec le service PMI, - Contribution à la réflexion sur la politique sociale départementale, - ...

  • Responsable d'Equipe ExploitationH.F

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Engie Temps plein

    Notre meilleur allié, c'est vous Parce que vous souhaitez contribuer à la transition énergétique et que nous pensons, chez ENGIE Solutions, que cette transition devra être technologique, digitale, locale, et en même temps accessible à tous. Au sein de la Direction Régionale dédiée à l'Habitat et la Collectivité, nous recherchons une/ un...

  • Responsable d'Equipe Exploitation

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Engie Temps plein

    Notre meilleur allié, c'est vous Parce que vous souhaitez contribuer à la transition énergétique et que nous pensons, chez ENGIE Solutions, que cette transition devra être technologique, digitale, locale, et en même temps accessible à tous. Au sein de la Direction Régionale dédiée à l'Habitat et la Collectivité, nous recherchons une/ un...

  • Chargé de communication F/H

    il y a 6 jours

    Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Résolument tourné vers l'avenir, le Val d'Oise a fait de l'innovation et de la valorisation des compétences de ses collaborateurs un marqueur du Département. Fort de la création d'une Ecole du Management par l'Innovation, d'une charte sur le télétravail, le Département du Val d'Oise allie dynamisme et qualité de vie au travail.Au quotidien, le...

  • Hotliner-Support technique logiciel de gestion

    il y a 3 semaines

    Cergy, Île-de-France AURATEM Temps plein

    Dans le cadre de l'un de nos projets, nous recherchons un Technicien Support Utilisateur Niveau 2 pour notre client basé à Cergy. Gestion des alertes : Prise en charge des alertes liées aux infrastructures et aux agences (UNIX, WINDOWS, réseau Backbone, réseau des agences, ToIP). Support Niveau 2 : Traitement des tickets incidents pour les postes...

  • Chargé de communication F/H

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Résolument tourné vers l'avenir, le Val d'Oise a fait de l'innovation et de la valorisation des compétences de ses collaborateurs un marqueur du Département. Fort de la création d'une Ecole du Management par l'Innovation, d'une charte sur le télétravail, le Département du Val d'Oise allie dynamisme et qualité de vie au travail.Au quotidien, le...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 jour

    Cergy, Île-de-France Groupe Inovie (Île-de-France) Temps plein

    Créé en 2010, le Groupe Inovie est l'acteur majeur du diagnostic médical en France (biologie humaine et vétérinaire, anatomopathologie et radiologie) avec près de 20% de l'activité libérale en France métropolitaine et d'Outre-Mer.Inovie est également présent à l'international : Liban, Maroc, Côte d'Ivoire, Cameroun et République Démocratique...