Coordinateur / Gestionnaire de contrats SAV F/H

il y a 5 jours

Côtesd'Armor, France Eureden Temps plein

Fort d'un réseau de plus de 200 magasins en Bretagne et Vendée, nous renforçons l'organisation de notre Service Après Vente qui s'appuie sur un réseau de satellite, affirmant ainsi nos enjeux de proximité et d'accompagnement de nos clients.
Rattaché au Responsable Réseau Grand Public, vous êtes chargé de coordonner les opérations d'après-vente auprès des services commerciaux internes à la société (points de vente, SAV centralisé). Garant de l'optimisation, de la qualité, de la réactivité et de la rentabilité de votre service, vous supervisez les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle (gestion des litiges, des opérations de maintenance…).

Gestion managériale des équipes techniques de SAV :
- Encadrer les équipes de techniciens SAV et administratifs et organiser leur planning en fonction de la nature et l'urgence des interventions
- Mettre à jour et s'assurer de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service
- Contribuer à la bonne ambiance de travail et aux bonnes relations avec les autres services du Groupe.

* Gestion de l'activité :
- Etre partie prenante des activités opérationnelles de réparation des machines.
- Maintenir l'approvisionnement des pièces nécessaires à la remise en état ou au remplacement des produits retournés par le client tout en informant les fabricants et les fournisseurs des réclamations et litiges portant sur leurs produits
- S'assurer que le process et la gestion des actions relatives aux activités hors et sous garanties soient respectés
- Etre garant du bon traitement des réclamations clients et de la résolution des litiges
- Suivi de la Performance et Amélioration continue :
- En fonction du budget annuel de l'activité SAV, définir les besoins humains et matériels nécessaires à la réalisation de l'activité
- Collecter les données, élaborer et actualiser les tableaux de bord et les indicateurs (chiffre d'affaires, marge, productivité et délais)
- Mesurer la satisfaction des clients post-service après-vente dans une logique de fidélisation
- Etre garant de la rentabilité du SAV et optimiser la qualité du service en travaillant au développement d'outils et de solutions SAV, en coordination avec la Direction.
De formation Bac+2 à 3 (BTS, DUT), vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire.

techniques motoculture
- des process de maintenance
- dans la distribution (gestion de points de vente, gestion de la relation client, approvisionnement et gestion des stocks…)
- juridiques en matière de droit commercial et/ou droit des contrats.
Vous avez une bonne maîtrise de la bureautique (Pack Office - Google Workspace).

Autonome, rigoureux, méthodique, vous êtes force de proposition et avez le sens des responsabilités.

  • Coordinateur / Gestionnaire de contrats SAV F/H

    il y a 4 jours

    Côtes-d'Armor (22), France Eureden Temps plein

    Fort d'un réseau de plus de 200 magasins en Bretagne et Vendée, nous renforçons l'organisation de notre Service Après Vente qui s'appuie sur un réseau de satellite, affirmant ainsi nos enjeux de proximité et d'accompagnement de nos clients. Rattaché au Responsable Réseau Grand Public, vous êtes chargé de coordonner les opérations d'après-vente...

  • Responsable SAV Central H/F

    il y a 4 jours

    Côtes-d'Armor (22), France Eureden Temps plein

    Fort d'un réseau de plus de 200 magasins en Bretagne et Vendée, nous renforçons l'organisation de notre Service Après Vente qui s'appuie sur un réseau de satellite, affirmant ainsi nos enjeux de proximité et d'accompagnement de nos clients. Rattaché au Responsable Réseau Grand Public, vous êtes chargé de coordonner les...

  • Responsable SAV Central H/F

    il y a 5 jours

    Côtes-d'Armor (22), France Eureden Temps plein

    Fort d'un réseau de plus de 200 magasins en Bretagne et Vendée, nous renforçons l'organisation de notre Service Après Vente qui s'appuie sur un réseau de satellite, affirmant ainsi nos enjeux de proximité et d'accompagnement de nos clients. Rattaché au Responsable Réseau Grand Public, vous êtes chargé de coordonner les opérations...

  • Responsable SAV Central H/F

    il y a 5 jours

    Côtes-d'Armor (22), France Eureden Temps plein

    Fort d'un réseau de plus de 200 magasins en Bretagne et Vendée, nous renforçons l'organisation de notre Service Après Vente qui s'appuie sur un réseau de satellite, affirmant ainsi nos enjeux de proximité et d'accompagnement de nos clients. Rattaché au Responsable Réseau Grand Public, vous êtes chargé de coordonner les opérations...

  • Responsable SAV Central H/F

    il y a 5 jours

    Côtes-d'Armor, France Eureden Temps plein

    Fort d'un réseau de plus de 200 magasins en Bretagne et Vendée, nous renforçons l'organisation de notre Service Après Vente qui s'appuie sur un réseau de satellite, affirmant ainsi nos enjeux de proximité et d'accompagnement de nos clients.Rattaché au Responsable Réseau Grand Public, vous êtes chargé de coordonner les opérations d'après-vente...

  • Responsable SAV Central H/F

    il y a 7 jours

    Côtes d'Armor, France Eureden Temps plein

    Fort d'un réseau de plus de 200 magasins en Bretagne et Vendée, nous renforçons l'organisation de notre Service Après Vente qui s'appuie sur un réseau de satellite, affirmant ainsi nos enjeux de proximité et d'accompagnement de nos clients.Rattaché au Responsable Réseau Grand Public, vous êtes chargé de coordonner les opérations...

  • Responsable SAV Central H/F

    il y a 7 jours

    Côtes d'Armor, Bretagne, France Eureden Temps plein

    Fort d'un réseau de plus de 200 magasins en Bretagne et Vendée, nous renforçons l'organisation de notre Service Après Vente qui s'appuie sur un réseau de satellite, affirmant ainsi nos enjeux de proximité et d'accompagnement de nos clients.Rattaché au Responsable Réseau Grand Public, vous êtes chargé de coordonner les opérations...

  • Chargé de RH

    il y a 5 jours

    Côtes-d'Armor (22), France HORUS CONSEILS Temps plein

    Notre client, groupe industriel indépendant et leader sur ses marchés, recherche un(e) Responsable Ressources Humaines H/F pour un de ses sites industriels dans les Côtes-d'Armor, dans le cadre d'une évolution interne. Mettre en œuvre la politique RH du site, en collaboration avec la direction. Accompagner le développement des compétences...

  • Gestionnaire paie et social F/H

    il y a 5 jours

    Lamballe, Côtes-d'Armor, France ARTESENS - Sens & Compétences Temps plein

    Vous êtes aujourd'hui à la recherche d'un poste de Gestionnaire de paye H/F? Notre client, cabinet d'expertise comptable, recrute un Gestionnaire de Paye expérimenté pour rejoindre son équipe d'une dizaine de collaborateurs dans l'ensemble de ses activités techniques. Gestion administrative du personnel Gestion de la paie et des déclarations...

  • Gestionnaire paie et social F/H

    il y a 5 jours

    Lamballe, Côtes-d'Armor, France ARTESENS - Sens & Compétences Temps plein

    Vous êtes aujourd'hui à la recherche d'un poste de Gestionnaire de paye H/F? Notre client, cabinet d'expertise comptable, recrute un Gestionnaire de Paye expérimenté pour rejoindre son équipe d'une dizaine de collaborateurs dans l'ensemble de ses activités techniques. Gestion administrative du personnel Gestion de la paie et des déclarations...

  • Opérateur SAV

    Il y a 3 mois

    Trémeur (22), France Carroserie GUITTON Temps plein

    ARMORIC HOLDING, Groupe de carrosserie industrielle de spécialités en forte croissance recherche un(e) Opérateur SAV H/F pour la CARROSSERIE GUITTON en CDI. **Vos missions seront les suivantes**: - Maintenance Préventive: Inspecter, nettoyer et tester les équipements pour prévenir les pannes futures. - Maintenance Corrective: Effectuer des...

  • Gestionnaire de paie confirmé H/F

    il y a 5 jours

    Lamballe, Côtes-d'Armor, France ARTESENS - Sens & Compétences Temps plein

    Vous êtes aujourd'hui à la recherche d'un poste de Gestionnaire de paye H/F? en Bretagne? Notre client, cabinet d'expertise comptable, recrute un Gestionnaire de Paye expérimenté pour rejoindre son équipe d'une dizaine de collaborateurs dans l'ensemble de ses activités techniques. Le poste est basé à Lamballe (22). Vos...

  • Gestionnaire de paie confirmé H/F

    il y a 5 jours

    Lamballe, Côtes-d'Armor, France ARTESENS - Sens & Compétences Temps plein

    Vous êtes aujourd'hui à la recherche d'un poste de Gestionnaire de paye H/F? en Bretagne? Notre client, cabinet d'expertise comptable, recrute un Gestionnaire de Paye expérimenté pour rejoindre son équipe d'une dizaine de collaborateurs dans l'ensemble de ses activités techniques. Le poste est basé à Lamballe (22). Vos...

  • Responsable des ressources humaines

    il y a 5 jours

    Côtes-d'Armor (22), France HORUS CONSEILS Temps plein

    Notre client, groupe industriel indépendant et leader sur ses marchés, recherche un(e) Responsable Ressources Humaines H/F pour un de ses sites industriels dans les Côtes-d'Armor, dans le cadre d'une évolution interne. Vos missions : Mettre en œuvre la politique RH du site, en collaboration avec la direction. Accompagner le développement...

  • Gestionnaire de Projet Avec Maitrise D'oeuvre

    il y a 3 semaines

    Côtes-d'Armor, France CEB Temps plein

    Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un **Gestionnaire de projet avec maitrise d’œuvre,**projets tertiaires, industriels, basé à Saint-Brieuc (22). A ce titre, l’éventail de **vos missions** va de l’appel d’offres jusqu’à la livraison, soit: Appel d’offres Analyse et négociation des offres avec les entreprises Pilotage des...

  • Gestionnaire Qualité Des Stocks

    il y a 1 mois

    Loudéac (22), France Eureden Temps plein

    GELAGRI est une filiale du groupe agroalimentaire coopératif Eureden, spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de légumes et plats cuisinés surgelés sous la marque Paysan Breton Les Surgelés. Elle est implantée en France et en Espagne. Nous recrutons pour le poste de **Gestionnaire Qualité des stocks H/F** **Description du...

  • Chargé de Clientèle Patrimoniale

    il y a 3 semaines

    Côtes-d'Armor, France Crédit Agricole Côtes-d'Armor Temps plein

    Vous assurez un développement qualitatif et quantitatif de la clientèle et des prospects disposant d'un patrimoine financier et nécessitant d'un niveau d'expertise spécifique tout en ayant une approche globale de leurs besoins, dans un souci de qualité de service et de conseil, de maîtrise du risque et de rentabilité des actions engagées. Vous...

  • Télé-gestionnaire - 9 Mois (H/F)

    Il y a 4 mois

    Plérin (22), France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Télé-gestionnaire - CDD 9 mois H/F **Description de la mission**: Nous recrutons une équipe de collaborateur.rices pour intégrer notre **cellule Soutien Multi-Services** situé à **Plérin** **(22)**, dans le cadre de CDD de surcroît de 9** mois**. **_ Quelles seront vos missions ?_** En tant que...

  • Conseiller SAV

    Il y a 3 mois

    Coëtmieux (22), France ANTILOPE VAN Temps plein

    **Rejoignez la van life bretonne !** Antilope VAN est une entreprise 100 % Bretonne qui conçoit et fabrique une gamme européenne de vans aménagés. Nous vous proposons de rejoindre nos équipes et d’exercer vos talents professionnels dans un environnement moderne ; où des valeurs humaines prépondérantes feront de votre expérience professionnelle...

  • Comptable paie

    Il y a 4 mois

    Dinan, Côtes-d'Armor, France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Notre cabinet de recrutement ÉTUDE ET PROJET spécialisé sur les métiers de l'expertise comptable et commissariat aux comptes recherche pour un de ses clients, cabinet d'expertise comptable basé à Dinan (22) : Un Gestionnaire de paie autonome (H/F) Dans le cadre de son développement, ce cabinet dynamique recherche un nouveau talent au sein du...