Responsable SAV

il y a 2 semaines

FachesThumesnil Nord, France ELECTRO DEPOT Temps plein

Rattaché(e) au Directeur Logistique et SAV, vous élaborez et mettez en œuvre la stratégie SAV dans le respect du concept Electro Dépôt. Vous vous assurez que l’ensemble des intervenants appliquent la politique SAV conformément à leurs engagements.

Vos missions sont découpées de la façon suivante :

Élaborer la stratégie SAV :

- Définir la stratégie SAV pour permettre un SAV toujours plus simple et efficace pour nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires.

- Mettre en œuvre des solutions SAV optimales quel que soit le produit, le mode et le lieu de vente.

- Gérer les projets dans le cadre d’évolution ou de mise en place de nouveaux process.

Piloter les différents partenaires SAV :

- Négocier les contrats SAV avec nos fournisseurs. S’assurer de la bonne mise en œuvre des accords définis.

- Développer un réseau de prestataires de préparations local de qualité et les piloter pour qu’ils maintiennent la meilleure qualité de réparation au meilleur coût.

- Etre en lien avec les différents services du siège social pour maintenir et faire progresser la qualité du service : centrale d’achat, qualité, RSE, Web, système d’information, …

Élaborer et suivre les indicateurs de performance :

- Créer et piloter les indicateurs de suivi de l’activité

- Analyser et proposer des plans d’actions sur des problématiques ponctuelles

C’EST VOUS QUE NOUS CHERCHONS

Le ou la candidat.e parfait.e n’existe pas mais le bon profil, oui Vous enchaînez les réponses positives ? Quelque chose nous dit que vous seriez à votre place chez nous 🏡.

Vous avez un niveau Bac+3/5, et entre 1 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire idéalement au sein d’une enseigne de distribution spécialisée. Votre maîtrise des techniques et de construction de négociation n’est plus à démontrer. Vous aimez travailler en équipe, votre sens du service client et votre curiosité vous anime.

Vous êtes rigoureux et doté d’un excellent sens de l’organisation et vous êtes capable de coordonner des projets et des collaborateurs. Vous garantissez une communication transverse et efficiente du projet au sein de l'entreprise.

Votre esprit d’analyse et de résolution de problème, votre sens de l’organisation et de gestion des priorités favorisent votre réussite dans ce poste.

La Maîtrise de l’anglais est un plus (lu, écrit, parlé).

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Faches-Thumesnil, France ELECTRO DEPOT Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Logistique et SAV, vous élaborez et mettez en œuvre la stratégie SAV dans le respect du concept Electro Dépôt. Vous vous assurez que l’ensemble des intervenants appliquent la politique SAV conformément à leurs engagements.Vos missions sont découpées de la façon suivante :Élaborer la stratégie SAV :- Définir la...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Faches-Thumesnil, FR ELECTRO DEPOT Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Logistique et SAV, vous élaborez et mettez en œuvre la stratégie SAV dans le respect du concept Electro Dépôt. Vous vous assurez que l’ensemble des intervenants appliquent la politique SAV conformément à leurs engagements.Vos missions sont découpées de la façon suivante :Élaborer la stratégie SAV :- Définir la...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines

    Faches-Thumesnil, France ELECTRO DEPOT Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Logistique et SAV, vous élaborez et mettez en œuvre la stratégie SAV dans le respect du concept Electro Dépôt. Vous vous assurez que l’ensemble des intervenants appliquent la politique SAV conformément à leurs engagements.Vos missions sont découpées de la façon suivante :Élaborer la stratégie SAV :- Définir la...

  • Responsable Planification SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Faches-Thumesnil, Nord, France ELECTRO DEPOT Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Logistique et SAV, vous élaborez et mettez en œuvre la stratégie SAV dans le respect du concept Electro Dépôt. Vous vous assurez que l’ensemble des intervenants appliquent la politique SAV conformément à leurs engagements. Élaborer la stratégie SAV : - Définir la stratégie SAV pour permettre un SAV toujours plus...

  • Responsable Planification SAV H/F

    il y a 3 semaines

    Faches-Thumesnil, Nord, France ELECTRO DEPOT Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Logistique et SAV, vous élaborez et mettez en œuvre la stratégie SAV dans le respect du concept Electro Dépôt. Vous vous assurez que l’ensemble des intervenants appliquent la politique SAV conformément à leurs engagements. Élaborer la stratégie SAV : - Définir la stratégie SAV pour permettre un SAV toujours plus...

  • Technicien automobile service rapide

    il y a 2 jours

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Temps plein

    {"h1": "Conseiller client SAV \u00e0 Lesaffre Automobiles", "p": "Nous recherchons un conseiller client SAV passionn\u00e9 par la m\u00e9canique automobile pour rejoindre notre équipe de Faches-Thumesnil.", "h2": "Mission \u00e9quipement", "ul": ["Effectuer les r\u00e9parations sur des v\u00e9hicules l\u00e9gers", "Proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9vision des...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 4 jours

    Loos, Nord, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Technicien installation et SAV F/H

    Il y a 4 mois

    Nord, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Technicien installation et SAV F/H Votre mission Afin de poursuivre son développement à Lille, Onet Sécurité Systèmes recrute 2 Techniciens installation et SAV F/H . Vous réalisez les installations de systèmes électroniques sur les sites clients et assurez le bon fonctionnement des matériels...

  • Responsable des ventes en neuf H/F

    Il y a 3 mois

    Nord, France Vilogia Temps plein

    Description du posteMétierCommercial - Négociation / Vente Intitulé du posteResponsable des ventes en neuf H/F Type de contratCDD Durée du contrat1 mois Temps de travailTemps complet MissionLe/La Responsable des ventes en neuf anime et manage une équipe dAttachés Commerciaux. Véritable facilitateur de la performance commerciale, il doit permettre aux...

  • Responsable de programmes

    Il y a 4 mois

    Nord, France Vilogia Temps plein

    Description du posteMétierConstruction / Réhabilitation / Maîtrise d'ouvrage / Maintenance du Patrimoine - Montage et suivi de programmes immobiliers Intitulé du posteResponsable de programmes - stage - 6 mois - SEPTALIA - H/F Type de contratStage Durée du contrat6 mois Temps de travailTemps complet MissionRattaché(e) au pôle production du GIE...

  • Responsable de programmes

    Il y a 4 mois

    Nord, France Vilogia Temps plein

    Description du posteMétierConstruction / Réhabilitation / Maîtrise d'ouvrage / Maintenance du Patrimoine - Montage et suivi de programmes immobiliers Intitulé du posteResponsable de programmes - CDI H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet MissionRattaché(é) au pôle production du GIE Septalia, vous pilotez des programmes de réhabilitation...

  • Chargé d'affaires

    il y a 2 semaines

    Wasquehal, Nord, France Saint-Gobain Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l’Eau, de l’Assainissement, de la Voirie et de la Robinetterie, nous recherchons aujourd’hui un·e CHARGE D'AFFAIRES. Rattaché·e à notre Directeur Régional, intégré·e au service de la Direction Commerciale France, vous prenez en charge le développement, la prospection, la...

  • Chargé d'affaires

    il y a 3 semaines

    Wasquehal, Nord, France Saint-Gobain Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l’Eau, de l’Assainissement, de la Voirie et de la Robinetterie, nous recherchons aujourd’hui un·e CHARGE D'AFFAIRES. Rattaché·e à notre Directeur Régional, intégré·e au service de la Direction Commerciale France, vous prenez en charge le développement, la prospection, la...

  • Chef des ventes sav h/f

    il y a 2 semaines

    Wattrelos, Nord, France Volkswagen Temps plein

    Créé en 1976, VALAUTO, distributeur automobile de 8 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France, comptant près de 400 collaborateurs, et disposant d'un service dédié aux professionnels. Dans le cadre de son développement, notre concession Valauto Roncq recrute un Chef de Service Après-Vente H/F , en CDI. Temps complet 40h, ...

  • Chargé(e) de missions travaux vente H/F

    Il y a 3 mois

    Nord, France Vilogia Temps plein

    Description du posteMétierConstruction / Réhabilitation / Maîtrise d'ouvrage / Maintenance du Patrimoine - Maintenance du Bâtiment Intitulé du posteChargé(e) de missions travaux vente H/F Type de contratCDD Durée du contrat3 mois renouvelable Temps de travailTemps complet MissionRattaché(e) au Responsable Activités Opérationnelles Travaux et LAV,...

  • Comptable bancaire | Comptabilité | CDD | H/F

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Nord, France Crédit Agricole Personal Finance & Mobility Temps plein

    Au sein de la Business Unit Agilauto, vous intégrerez la Direction Finance et Support, sur la partie comptable et flux, du service financier Agilauto pour un CDD de 12 mois à compter du 16/09/2024. Doté d’un esprit entrepreneurial, vous participerez activement au déploiement de la Business Unit Agilauto, afin d’apporter un éclairage financier et...

  • Comptable bancaire | Comptabilité | CDD | H/F

    il y a 3 semaines

    Roubaix, Nord, France Crédit Agricole Personal Finance & Mobility Temps plein

    Au sein de la Business Unit Agilauto, vous intégrerez la Direction Finance et Support, sur la partie comptable et flux, du service financier Agilauto pour un CDD de 12 mois à compter du 16/09/2024. Doté d’un esprit entrepreneurial, vous participerez activement au déploiement de la Business Unit Agilauto, afin d’apporter un éclairage financier et...

  • Stage - Ingénieur Développement logiciel F/H (Stage) (Prise de Poste Immédiate)

    il y a 2 semaines

    Lesquin, Nord, France NACON Temps plein

    Quelle entreprise vas-tu rejoindre ? NACON est une société du groupe BIGBEN qui regroupe les activités Gaming: l’édition de jeux vidéo et les accessoires. Fort d’une expertise reconnue depuis plus de 30 ans dans le développement d’accessoires aux côtés d’acteurs incontournables du marché et grâce au rachat de 16 studios de développement...

  • Stage - Ingénieur Développement logiciel F/H (Stage) (Prise de Poste Immédiate)

    il y a 4 semaines

    Lesquin, Nord, France NACON Temps plein

    Quelle entreprise vas-tu rejoindre ? NACON est une société du groupe BIGBEN qui regroupe les activités Gaming: l’édition de jeux vidéo et les accessoires. Fort d’une expertise reconnue depuis plus de 30 ans dans le développement d’accessoires aux côtés d’acteurs incontournables du marché et grâce au rachat de 16 studios de développement...

  • Chargé d’affaires F/H

    il y a 2 semaines

    Wasquehal, Nord, France Saint-Gobain Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l’Eau, de l’Assainissement, de la Voirie et de la Robinetterie, nous recherchons aujourd’hui un·e CHARGE D'AFFAIRES. Rattaché·e à notre Directeur Régional, intégré·e au service de la Direction Commerciale France, vous prenez en charge le développement, la prospection, la...