Consultant Chargé De Support Aux Utilisateurs F/H

il y a 24 heures

RueilMalmaison HautsdeSeine, France EPSA France Temps plein

En tant que consultant vous intervenez directement aux côtés de votre client pour mener des missions de support aux utilisateurs. Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de travailler avec une variété de clients en Île-de-France, au service de leurs objectifs. EPSA intervient aussi bien dans le secteur privé ou dans le secteur public. Vous contribuerez à la performance des processus et des outils de nos clients.

Vos missions principales seront :

  • Répondre aux demandes clients, les tenir informés de l’avancement de leurs tickets et de leur résolution à chaque étape.
  • Maîtriser des outils tels que ARIBA et S/4HANA , ainsi que les processus d’achat et d’approvisionnement associés.
  • Investiguer, diagnostiquer, tester et résoudre les incidents ou les remontées utilisateurs dans le respect des délais.
  • Apporter votre expertise et votre support à l’équipe.
  • Contribuer aux phases de tests dans certaines phases de projets.
  • Documenter les incidents dans une base de connaissances.
  • Rédiger des supports de formation ou des tutoriels à destination des utilisateurs.
  • Réaliser des formations (individuelles ou collectives) sur les outils du périmètre.
Informations supplémentaires

Vous assurerez vos missions chez nos clients en Île-de-France. Chez EPSA GROUPE, nous sommes portés par la conviction que l’entreprise de demain sera responsable. Aujourd’hui, cette ambition nous amène à construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine. A travers une politique RSE ambitieuse et EPSA Foundation, EPSA agit activement et collectivement sur le terrain pour répondre aux défis sociaux, sociétaux et environnementaux de nos sociétés.La diversité et l’inclusion est au cœur de la stratégie d’entreprise, et EPSA s’engage à garantir une égalité de traitement pour toutes et tous qu’importe son genre, son état de santé, sa nationalité, son sexe, son orientation sexuelle, son handicap, etc. En effet, EPSA place au cœur de ses enjeux le respect et la promotion de l’épanouissement et l’accomplissement de chacun.

Vous avez un profil bac+2 ainsi qu'une solide expérience au sein d'un service de support utilisateurs.

  • Les outils informatiques sont une passion pour vous et vous maîtrisez les outils ARIBA ou S/4HANA .
  • Vous êtes rigoureux, méthodique, réactif et vous avez le sens du contact.
  • Vous possédez un grand sens de l'écoute, d'analyse et de synthèse.
  • Vous possédez des compétences rédactionnelles.
  • Bon communicants, vous appréciez le travail en équipe.
  • Vous savez être autonome, prioriser les différentes tâches et gérer efficacement votre temps.
  • Vous parlez anglais.

#Procurement

  • Consultant Support International H/F

    il y a 3 jours

    Colombes, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps plein

    Notre client recrute son futur Consultant Support Microsoft Dynamics 365 dans le cadre d'un départ. Vous aurez en charge d'apporter un support à l'ensemble des collaborateurs du Groupe et de les former post déploiement. Dans le cadre de vos fonctions de Consultant Support Microsoft Dynamics 365, vous évoluerez sur une dimension internationale. En...

  • Chargé ou Consultant Due Diligence H/F

    il y a 24 heures

    Rueil-Malmaison, Hauts-de-Seine, France EPSA France Temps plein

    En tant que consultant vous intervenez directement aux côtés de votre client pour mener des missions de support aux utilisateurs. EPSA intervient aussi bien dans le secteur privé ou dans le secteur public. Répondre aux demandes clients, les tenir informés de l’avancement de leurs tickets et de leur résolution à chaque étape. Apporter votre...

  • Technicien informatique

    Il y a 6 mois

    Rueil-Malmaison, France EUROVIA Délégation Ile-De-France - Normandie Temps plein

    Vinci Construction – Division Route France (Anciennement Eurovia) recherche un(e) technicien informatique – Support utilisateur et systèmes H/F au sein de la délégation Ile-de-France / Normandie. Partenaire des territoires, la division Route France de VINCI CONSTRUCTION développe des solutions de mobilité pour améliorer la compétitivité...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 3 jours

    Colombes, Hauts-de-Seine, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Stagiaire Consultant Junior Transport

    il y a 12 heures

    Rueil-Malmaison, Hauts-de-Seine, France Axys Temps plein

    TON TERRAIN DE JEUAxys a développé depuis de nombreuses années une expertise reconnue auprès de clients grands comptes (CAC 40, SBF 120) dans la conduite du changement et la transformation des organisations. Nous recherchons pour l’un de nos clients dans le secteur du transport plusieurs consultants junior pour accompagner le déploiement d’un...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Hauts-de-France, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Consultant(E) Conduite Du Changement

    il y a 12 heures

    Rueil-Malmaison, Hauts-de-Seine, France Axys Temps plein

    TON TERRAIN DE JEUAxys a développé depuis de nombreuses années une expertise reconnue auprès de clients grands comptes (CAC 40, SBF 120) dans la conduite du changement et la transformation des organisations. Nous recherchons pour l’un de nos clients dans le secteur du transport plusieurs consultants junior pour accompagner le déploiement d’un...

  • Consultant en Support Utilisateur H/F

    il y a 19 heures

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France EPSA France Temps plein

    Caractéristiques de l'EmploiUn consultant qualifié est recherché pour rejoindre notre équipe au sein d'EPSA France.Vous serez responsable du support des utilisateurs, de la gestion des tickets et de la résolution des problèmes techniques.Vous aurez également l'occasion de contribuer à la phase de tests dans certains projets et de rédiger des...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, Hauts-de-Seine, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 3 jours

    Montrouge, Hauts-de-Seine, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Support de production

    il y a 3 jours

    Rueil-Malmaison, Hauts-de-Seine, France BNP Paribas Temps plein

    Votre rôle au quotidien Arval est un leader mondial de la location de véhicules d'entreprise et de solutions de mobilité. Vous rejoindrez la direction informatique (ONE IT) d'Arval regrouper sur différents pays, et en particulier la Tribe Production. Vous intégrerez le domaine " Application Production ". Ce domaine exploite au quotidien plus de 200...

  • Technicien support H/F

    Il y a 6 mois

    Hauts-de-Seine, France MONACO DIGITAL Temps plein

    Monaco Digital est une entreprise de services numériques créée pour accompagner les défis technologiques de ses clients en plaçant l’humain, l’innovation et la sécurité au centre de ses métiers.Leader du numérique en Principauté et en forte croissance depuis sa création en 2006, notre ambition est de répondre à l’ensemble des besoins des...

  • Chargé de Support Commercial

    Il y a 2 mois

    Rueil-Malmaison, France Amex Temps plein

    **Vous montrez la voie. Nous sommes là pour vous aider.** - Chez American Express, nous savons qu’avec le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent progresser de manière incroyable. En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s’engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses collègues....

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, Hauts-de-Seine, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Commis Plongeur

    Il y a 3 mois

    Rueil-Malmaison, France aux arcades Temps plein

    **Overview** Nous recherchons un Plongeur (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration. Le rôle de Plongeur est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de la cuisine et garantir un environnement propre et organisé. **Responsabilités**: - Nettoyer la vaisselle, les couverts et les ustensiles de cuisine - Assurer le lavage et le rangement des...

  • Chargé(E) de Compte

    Il y a 6 mois

    Rueil-Malmaison, France VINCI Construction Temps plein

    **Sixense**, filiale de VINCI Construction, est un groupe d'excellence mondiale qui combine plusieurs expertises de pointe dans les domaines de la construction et de la gestion des infrastructures. Notre mission est de surveiller l'état et le comportement des ouvrages, des infrastructures et de leur environnement, de sécuriser leur construction et leur...

  • Technicien Support Utilisateur réferent H/F

    il y a 3 jours

    Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Txx Xx Xx Xx Xx Support Système Et Réseaux

    Il y a 6 mois

    Rueil-Malmaison, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant au coeur de nos actions. NOUS TRAVAILLONS EXCLUSIVEMENT AVEC DES CLIENTS FINAUX : PME / GRAND GROUPES / STARTUP. Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour...

  • Support Technique Trading

    Il y a 6 mois

    Rueil-Malmaison, France ATLANSE Temps plein

    ATLANSE, réseau international d’ingénierie informatique, accompagne ses clients (banques/finance, Assurances/Mutuelles, Retail, Transport/Logistique, Energie, Santé, Administration) dans leur transformation numérique, responsable et durable. Pour mener à bien cette mission, ATLANSE s’appuie sur son capital humain, des consultants experts et...