Chargé de service clients/Chargée de service clients

il y a 2 jours

SaintPriest Rhône, France Expectra Temps plein

Expectra Search est un cabinet de recrutement de cadres supérieurs et dirigeants présent dans 9 villes de France.

Les consultants Expectra Search Commerce Marketing / Communication vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise, un chargé de relations clients (H/F).

Vous vous assurez prioritairement de la qualité du service auprès des clients, vous veillez au suivi et au développement commercial du client déjà acquis en collaboration avec les experts métiers.

Vous agissez en lien et en cohérence avec la stratégie du groupe et du Conseil d’Administration.

Vos missions s’articulent en 3 parties sur validation des experts métiers :

1 - La gestion des relations clients

- Assurer le suivi de vente et le conseil aux clients

- Recueillir les besoins exprimés par les clients

- Répondre aux sollicitations des clients de manière opérationnelle, réactive et pertinente

- Proposer des solutions opérationnelles avec les gestionnaires et les mettre en place

- Piloter la bonne relation avec les prestataires internes

- Accompagner le déploiement des contrats nationaux

- Informer les clients sur les nouveaux produits ou prestations de services

2- La fidélisation du portefeuille clients

- Développer le chiffre d’affaires sur les contrats existants et être force de proposition auprès de nos clients

- Développer et gérer un portefeuille de clients

- Collaborer en étroite relation avec les services internes et les experts métier

3- La gestion administrative

- Analyser et préparer les données statistiques, en établir des reporting selon les besoins

- Assurer que les outils de suivis sont à jour (CRM hubspot, Delta +)

- Garantir le suivi des remontées de chiffres d’affaires

Diplomé d'un bac+3 à bac+5, vous disposez d'une expérience de 4 années sur un poste similaire.

Vous êtes un maillon essentiel de l'activité commerciale, vous disposez d’excellentes capacités à communiquer, vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral. Vous comprenez les enjeux d’un groupement d’adhérents indépendants.

Rigoureux, organisé, réactif avec le sens du terrain

Statut : Agent de Maîtrise

Temps plein, CDI 39h00 hebdomadaire, poste évolutif

Véhicule 2 places (carburant payé entre domicile et lieu de travail)

Rattachement hiérarchique la Direction Commerciale

- Rémunération : fixes + variable (jusqu’à 1 mois sur la base d’objectifs définis)

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, France Expectra Temps plein

    Expectra Search est un cabinet de recrutement de cadres supérieurs et dirigeants présent dans 9 villes de France.Les consultants Expectra Search Commerce Marketing / Communication vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise, un chargé de relations clients (H/F).Vous vous assurez...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, Lyon, France Expectra Temps plein

    Expectra Search est un cabinet de recrutement de cadres supérieurs et dirigeants présent dans 9 villes de France.Les consultants Expectra Search Commerce Marketing / Communication vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise, un chargé de relations clients (H/F).Vous vous assurez...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 3 jours

    Saint-Priest, France Expectra Temps plein

    Expectra Search est un cabinet de recrutement de cadres supérieurs et dirigeants présent dans 9 villes de France.Les consultants Expectra Search Commerce Marketing / Communication vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise, un chargé de relations clients (H/F).Vous vous assurez...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 19 heures

    Saint-Priest, France Expectra Temps plein

    Expectra Search est un cabinet de recrutement de cadres supérieurs et dirigeants présent dans 9 villes de France. Les consultants Expectra Search Commerce Marketing / Communication vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise, un chargé de relations clients (H/F). Vous vous assurez...

  • Chargé D'affaires Service Clients

    Il y a 7 mois

    Saint-Priest, France Haulotte France Temps plein

    **Missions et responsabilités**: - Réceptionner et traiter les appels clients ou des filiales via un outil de contact center (hotline) - Répondre dans les délais impartis à des demandes techniques, de prix, de références, de délai de livraison - Etablir des devis pièces de rechange à partir du tarif SAV, les communiquer au client - Effectuer la...

  • Customer Service

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, Rhône, France Expectra Temps plein

    Expectra Search est un cabinet de recrutement de cadres supérieurs et dirigeants présent dans 9 villes de France. Les consultants Expectra Search Commerce Marketing / Communication vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise, un chargé de relations clients (H/F). Vous vous assurez...

  • Customer Service

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, Rhône, France Expectra Temps plein

    Expectra Search est un cabinet de recrutement de cadres supérieurs et dirigeants présent dans 9 villes de France. Les consultants Expectra Search Commerce Marketing / Communication vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise, un chargé de relations clients (H/F). Vous vous assurez...

  • Chargé Service Client

    Il y a 7 mois

    Saint-Brevin-les-Pins, France ELEC44 Temps plein

    ELEC44 est un site spécialisé dans la vente en ligne de matériel électrique pour l'installation résidentielle et tertiaire. Fort de sa réussite, ELEC44 fait partie des leaders du marché et dans un contexte de croissance continue, nous recrutons un(e) Chargé service client. Poste basé à Saint-Brevin-les-Pins **Missions**: - Répondre aux appels...

  • Chargé Service Client

    il y a 3 semaines

    Saint-Brevin-les-Pins, France ELEC44 Temps plein

    ELEC44 est un site spécialisé dans la vente en ligne de matériel électrique pour l'installation résidentielle et tertiaire. Fort de sa réussite, ELEC44 fait partie des leaders du marché et dans un contexte de croissance continue, nous recrutons un(e) Chargé service client. Poste basé à Saint-Brevin-les-Pins **Missions**: - Répondre aux appels...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Saint-Gratien, France Service Expert Entreprise Temps plein

    **Dans le cadre des procédures liées à l’activité**, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.** **Il répond aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone. Il qualifie les besoins et les réclamations clients.** -...

  • Chargé Administratif Service Client

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France SEABOURNE EXPRESS COURIER Temps plein

    Leader de la messagerie européenne, **SEABOURNE LOGISTICS** propose une gamme de services logistiques complète : transports express, fret, solutions spécialisées et solutions de la chaine d’approvisionnement. Le groupe a construit de nombreux dépôts à travers l’Europe et a gagné à deux reprises le prix « Queens Award for Industry...

  • Chargé Administratif Service Client

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France SEABOURNE EXPRESS COURIER Temps plein

    Leader de la messagerie européenne, **SEABOURNE LOGISTICS** propose une gamme de services logistiques complète : transports express, fret, solutions spécialisées et solutions de la chaine d’approvisionnement. Le groupe a construit de nombreux dépôts à travers l’Europe et a gagné à deux reprises le prix « Queens Award for Industry...

  • Chargé Relation Client Sav

    il y a 3 jours

    Saint-Priest, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force de Vente recrute pour son client spécialisé dans l’installation de...

  • Chargé(E) Service Client

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis-en-Val, France NAZAR RUGS Temps plein

    La société Nazar Rugs recherche un(e) chargé(e) service client qui s'occupera: - Gestion du SAV par téléphone, par mail ainsi que sur nos différentes plateformes de ventes ; - Gestion des retours et remboursement; - Informer le client de l'avancement sur sa commande ; - Aide au service commercial. Pour cela, il faut: - Avoir de bonne base...

  • Chargé(E) Service Client

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis-en-Val, France NAZAR RUGS Temps plein

    La société Nazar Rugs recherche un(e) chargé(e) service client qui s'occupera: - Gestion du SAV par téléphone, par mail ainsi que sur nos différentes plateformes de ventes ; - Gestion des retours et remboursement; - Informer le client de l'avancement sur sa commande ; - Aide au service commercial. Pour cela, il faut: - Avoir de bonne base...

  • Chargée Relation Client

    Il y a 7 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: **Dans le cadre des procédures liées à l’activité, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.** **Il répond aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone. Il...

  • Chargé D'affaires Service Clients

    Il y a 7 mois

    Saint-Priest, France Haulotte Temps plein

    Haulotte Group, l’un des leaders mondiaux des matériels d’élévation de personnes, conçoit, construit et commercialise une large gamme de produits dont le cœur de gamme est la nacelle. Haulotte Groupe compte actuellement 1900 collaborateurs répartis sur 5 sites de production industriels et 21 filiales dans le monde. Choisir Haulotte, c'est rejoindre...

  • Assistant service clients/Assistante service clients

    il y a 2 jours

    Craponne, Rhône, France Groupe Thermcross Temps plein

    THERMCROSS , Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant service clients/Assistante service clients

    il y a 2 jours

    Craponne, Rhône, France Groupe Thermcross Temps plein

    THERMCROSS , Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Missions**: **Dans le cadre des procédures liées à l’activité, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel,** - **Il doit conseiller**: - **fidéliser**: - **assurer le suivi de ses clients existants**: - **répond aux demandes d’information clients par courriers mails et par téléphone Il qualifie les besoins et les...