Responsable SAV
il y a 2 semaines
Filiale d'un groupe Industriel Textile prestigieux, notre client est un fournisseur majeur du Ministère de l'Intérieur, en matière d'uniformes.
Le poste consiste à piloter la mise en place du Service Client permettant de s'assurer de la promesse client sur la qualité de services des appels et les délais de traitements de canaux écrits.
Pour cela vos principales missions seront les suivantes :
- Piloter l’équipe de chargés de clientèle
- Assurer la transmission des informations marchés auprès des chargés de clientèle
- Mesurer, piloter et garantir le taux de service dans la réponse aux sollicitations clients
- Mener les analyses des réclamations en lien avec le Directeur de Programme et de la Performance et le Responsable Prévision et Reporting afin de rendre l’information disponible dans l’outil de BI
- Nourrir les plans de progrès du marché
Vous connaissez l'univers Textile et votre expérience solide et confirmée en création et encadrement de services clients/SAV vous permet d'être à l'aise sur des sujets comme :
- le suivi statistique et la mesure de la performance du service client
- la création de tableaux de bord, d'analyses, la validation des actions correctives
- l'animation d'équipe au service de la satisfaction client et de la performance l
- la rédaction de scenarii
- l'évaluation de la qualité de la prestation délivrée
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Responsable Planification SAV H/F
il y a 2 semaines
Gennevilliers, Hauts-de-Seine, France CL CONSULTING GROUPE Temps pleinFiliale d'un groupe Industriel Textile prestigieux, notre client est un fournisseur majeur du Ministère de l'Intérieur, en matière d'uniformes. Le poste consiste à piloter la mise en place du Service Client permettant de s'assurer de la promesse client sur la qualité de services des appels et les délais de traitements de canaux écrits. Assurer la...
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Responsable Planification SAV H/F
il y a 2 semaines
Gennevilliers, Hauts-de-Seine, France CL CONSULTING GROUPE Temps pleinFiliale d'un groupe Industriel Textile prestigieux, notre client est un fournisseur majeur du Ministère de l'Intérieur, en matière d'uniformes. Le poste consiste à piloter la mise en place du Service Client permettant de s'assurer de la promesse client sur la qualité de services des appels et les délais de traitements de canaux écrits. Assurer la...
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Responsable SAV
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France CL CONSULTING GROUPE Temps pleinFiliale d'un groupe Industriel Textile prestigieux, notre client est un fournisseur majeur du Ministère de l'Intérieur, en matière d'uniformes.Le poste consiste à piloter la mise en place du Service Client permettant de s'assurer de la promesse client sur la qualité de services des appels et les délais de traitements de canaux écrits.Pour cela vos...
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Responsable Technique SAV H/F
il y a 1 mois
Hauts-de-Seine, France AXIOME RECRUTEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Ce poste en CDI est une opportunité unique de contribuer activement à la qualité et à la pérennité des opérations de construction neuves.Vos missions :Suivi des garanties et réserves sur les parties communes :- Participer activement à la réception des travaux- Analyser et gérer les réserves émises lors des opérations...
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Responsable Technique SAV H/F
il y a 3 semaines
Hauts-de-Seine, France AXIOME RECRUTEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Ce poste en CDI est une opportunité unique de contribuer activement à la qualité et à la pérennité des opérations de construction neuves.Vos missions :Suivi des garanties et réserves sur les parties communes :- Participer activement à la réception des travaux- Analyser et gérer les réserves émises lors des opérations...
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Assistant Adv/sav
Il y a 3 mois
Gennevilliers, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Directeur du Service Client, vos principales missions sont les suivantes: - Saisie et suivi des commandes jusqu'à la livraison chez le client, - Gestion de l'approvisionnement en pièces détachées des agences SAV, - Gestion administrative des dossiers clients/SAV, - Établissement et saisie des devis produits/pièces SAV, - Interface avec...
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Gestionnaire Adv SAV
Il y a 3 mois
Gennevilliers, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable de Service, vos principales missions sont les suivantes: - Interface entre les clients, les services internes et les intervenants externes de l'entreprise, - Saisie des commandes jusqu'à la facturation, - Gestion des demandes clients du SAV par mail et téléphone, - Rédaction des propositions commerciales, - Saisie et envoi des...
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Responsable SAV
il y a 4 jours
Fort-de-France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client importateur et distributeur de matériel technique, un Responsable SAV H/F. Sous la responsabilité de la Direction, vous aurez pour missions principales de traiter les demandes de SAV de la...
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Responsable Support Technique/SAV H/F
il y a 2 semaines
Bain-de-Bretagne, Bretagne, France Michael Page Temps pleinResponsable Support Technique/SAV H/FContexteVous rejoindrez l'équipe de Michael Page en tant que Responsable Support Technique/SAV H/F, rattaché au Directeur Après-Vente. Vous serez chargé de la gestion du support technique composé de collaborateurs.ResponsabilitésGestion des équipes : vous serez responsable de la gestion des équipes du support...
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Responsable de Dépôt
il y a 1 jour
Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Conforama Temps pleinPrésentation du posteConforama recherche un(e) Responsable de Dépôt / SAV (H/F) pour l'un de ses magasins. Le candidat idéal sera un professionnel de terrain organisé et toujours dans l'anticipation, reconnu pour son leadership.Vos responsabilitésGestion de l'équipe : Manager et former votre équipe sur le terrain.Sécurité et maintenance :...
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Assistant SAV
Il y a 3 mois
Vitry-sur-Seine, France MISSION INTERIM SAINT LAZARE Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients un assistant SAV H/F. Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est d’identifier et suivre les actions nécessaires à la levée des réserves clients sur un chantier d’installation ou lors d’une livraison. A ce titre, vous êtes amené à: - Centraliser et analyser les bons de livraison...
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Assistant SAV
Il y a 3 mois
Vitry-sur-Seine, France Groupe Europa Temps pleinRéf. : ER/ASAV2206 - Pour imprimer une page :_ - Ctrl_ - +_ - P_ - _ **Secteur**: Menuiserie **Fonction**: Production / Fabrication / SAV **Type de contrat**: CDI **Localisation**: 94400 Vitry Sur Seine **Description**: Nous recherchons pour un de nos clients un assistant SAV H/F. Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est...
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Assistant SAV
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France MISSION INTERIM SAINT LAZARE Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients un assistant SAV H/F. Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est d’identifier et suivre les actions nécessaires à la levée des réserves clients sur un chantier d’installation ou lors d’une livraison. A ce titre, vous êtes amené à: - Centraliser et analyser les bons de livraison...
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Agent SAV
Il y a 3 mois
Vitry-sur-Seine, France SILVERA Temps pleinSilvera, référence du mobilier design haut de gamme, est l'expert dans l'aménagement d'espace privé, public et retail. Avec un chiffre d’affaire de 86M€ et 200 employés, Silvera, leader sur le marché, connait une forte croissance. Mission **Dans le cadre de son développement, Silvera recherche un assistant SAV basé à l’entrepôt de...
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Agent SAV
Il y a 3 mois
Vitry-sur-Seine, France SILVERA Temps pleinSilvera, référence du mobilier design haut de gamme, est l'expert dans l'aménagement d'espace privé, public et retail. Avec un chiffre d’affaire de 86M€ et 200 employés, Silvera, leader sur le marché, connait une forte croissance. Mission **Dans le cadre de son développement, Silvera recherche un assistant SAV basé à l’entrepôt de...
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Agent SAV
Il y a 3 mois
Vitry-sur-Seine, France SILVERA Temps pleinSilvera, référence du mobilier design haut de gamme, est l'expert dans l'aménagement d'espace privé, public et retail. Avec un chiffre d’affaire de 86M€ et 200 employés, Silvera, leader sur le marché, connait une forte croissance. Mission **Dans le cadre de son développement, Silvera recherche un assistant SAV basé à l’entrepôt de...
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Agent SAV
Il y a 3 mois
Vitry-sur-Seine, France SILVERA Temps pleinSilvera, référence du mobilier design haut de gamme, est l'expert dans l'aménagement d'espace privé, public et retail. Avec un chiffre d’affaire de 86M€ et 200 employés, Silvera, leader sur le marché, connait une forte croissance. Mission **Dans le cadre de son développement, Silvera recherche un assistant SAV basé à l’entrepôt de...
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Responsable sav
il y a 4 jours
Samois-sur-Seine, France Partnaire FONTAINEBLEAU Temps pleinPARTNAIRE Fontainebleau / Avon recherche Responsable SAV Technique (H/F) pour l'un de ses clients.Pour une entreprise spécialisée dans le moulage et la fabrication de pièces en plastique.Leader mondial dans la fabrication de manèges, notre client intervient au niveau international et travaille avec les plus grands parcs d'attractions du monde.Poste basé...
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Responsable sav
il y a 23 heures
Samois-sur-Seine, France Partnaire FONTAINEBLEAU Temps pleinA propos de l'entreprise : Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. A propos du poste : PARTNAIRE Fontainebleau / Avon recherche Responsable SAV Technique (H/F) pour l'un de ses...
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Responsable SAV Technique
il y a 3 jours
Samois-sur-Seine, Île-de-France Partnaire FONTAINEBLEAU Temps pleinOffre de postePartnaire Fontainebleau recherche un Responsable SAV Technique pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le moulage et la fabrication de pièces en plastique.Compétences requisesExpérience industrielle dans le domaine mécanique (automobile, aviation) minimum 5 ansMaitrise des outils informatiques (Asana, Dailybiz, office...