Senior Service Desk Specialist
il y a 3 jours
Working within a busy Service Desk, the Service Desk Specialist is responsible of calls handling, following and driving the progresses from the case opening to its closure
Key responsibilities:
- Assist the customers with the first incident qualification process by collecting the necessary logs that will be used by the Technical Team to determine an Action Plan. The logs collection tool is to be used to facilitate the task
- Service Desk Specialist is responsible to help mentoring the Service Desk Specialists and reports to Service Desk Manager any staff and operations sensitive matter that requires SDM attention
- Assists the Service Desk Manager and Supply Chain buffer implementation team collect the necessary configuration logs required to implement the local buffer stocks
- Training and supporting of Junior Service Desk Specialist
- In charge of VIPs and global accounts including complex customers (with specific workflow)
- Coordinates both emergency and non-emergency response to calls for service and manage those responses though Evernex ticketing tool
Job requirements:
- At least 5+ years of customer service experience required which consisted of daily direct contact with customers in a services-oriented position
- Experience in an IT service desk environment highly desired
- First Level Support Experience
Desired skills:
- Excellent written and verbal communication skills (both in English and French)
- Analytical skills to understand ticket trends, priorities and eventual need for processes improvement
- Capacity to work in a fast-paced and multicultural environment
- Positive relationship building skills
- Ability to work unsupervised, in teams and stand alone
- Commitment to see to completion activities
- Ability to work both in and out of normal business hours. Flexibility for non-standard work shifts is preferred.
- Flexible and adaptable in looks to learning and understanding new technologies
- Teamwork:
Seeks ideas and inputs of colleagues to make best use of team expertise and improve team performance. Shares knowledge and findings with others - Ability to work unsupervised, in teams and stand alone
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Senior Service Desk Specialist
il y a 2 jours
Dammartin-en-Goële, Seine-et-Marne, France Evernex Temps pleinWorking within a busy Service Desk, the Service Desk Specialist is responsible of calls handling, following and driving the progresses from the case opening to its closure Key responsibilities: Assist the customers with the first incident qualification process by collecting the necessary logs that will be used by the Technical Team to determine an...
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Agent service desk confirmé
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Agent service desk confirmé (H/F) Lieu: ST HERBLAIN 44800 FR Durée du contrat: 2 mois Date de début du contrat: 9 décembre 2024 Heures: 35 H/Semaine Salaire: 11.88 EUR horaire Description du poste : Tu es passionné(e) par l'informatique et le service client ? Rejoins notre équipe en tant que Agent...
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Agent service desk confirmé
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Agent service desk confirmé (H/F)Lieu: ST HERBLAIN 44800 FRDurée du contrat: 2 moisDate de début du contrat: 9 décembre 2024Heures: 35 H/SemaineSalaire: 11.88 EUR horaireDescription du poste :Tu es passionné(e) par l'informatique et le service client ? Rejoins notre équipe en tant que Agent Service Desk Confirmé...
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Managed Service Desk Engineer
il y a 5 jours
Rueil-Malmaison, Hauts-de-Seine, France Lenovo Temps pleinGeneral Information Req # WD00075593 Career area: Services Country/Region: France State: Hauts-de-Seine City: Rueil-Malmaison Date: Friday, December 6, 2024 Working time: Full-time Additional Locations : * France - Hauts-de-Seine - Rueil-Malmaison Why Work at Lenovo We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW...
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Senior System Integration Specialist
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Contentsquare Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Senior System Integration Specialist to join our team at Contentsquare. As a key member of our support operations, you will play a critical role in ensuring seamless data flow across our systems.
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Assistant Confirmé
il y a 4 jours
Neuilly-sur-Seine, France Grant Thornton France Temps pleinAu sein du Japan Desk de Grant Thornton vous rejoindrez une **équipe pluridisciplinaire structurée**, réalisant des missions d’Expertise-Comptable et de Conseil variées. **Principale responsabilité** - **Responsable d’un portefeuille de clients Japonais et internationaux**sous la supervision d’un senior/manager. - ** Niveau BTS comptable en...
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Responsable Service Desk Et Itsm/esm
il y a 4 jours
Aéroport Lyon-Saint Exupéry, France VINCI Airports Temps plein**Métier**: - IT / SYSTEMES D'INFORMATION - Autres **Intitulé du poste**: - RESPONSABLE SERVICE DESK et ITSM/ESM F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: **CONTEXTE** Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon-Saint Exupéry et...
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Assistant Confirmé
il y a 4 jours
Neuilly-sur-Seine, France Grant Thornton Temps plein**Mission**: Au sein du Japan Desk de Grant Thornton vous rejoindrez une **équipe pluridisciplinaire structurée**, réalisant des missions d’Expertise-Comptable et de Conseil variées. **Principale responsabilité** - **Responsable d’un portefeuille de clients Japonais et internationaux**sous la supervision d’un senior/manager. **Profil**: -...
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Chef de Projet Commercial Senior
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Grant Thornton Temps pleinNotre pôle d' Expertise-Conseil de Paris connaît une croissance dynamique, réalisant près de 40 M€ de chiffre d'affaires pour le compte de clients français et internationaux. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Commercial Senior qui rejoindra notre équipe de plus de 200 collaborateurs intervenant sur différentes offres de services et...
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Consultant(e) Senior en Services Financiers
il y a 2 jours
Saint-Denis, France Thinkmarket Temps pleinEn intégrant Thinkmarket, vous aurez l’opportunité de consolider votre expertise en travaillant au sein de notre pôle Services Financiers. Vous interviendrez auprès de clients grands comptes, dans les domaines de la banque, banque en ligne, assurance ou mutuelle. Vous porterez des projets ambitieux (enjeu, technicité, niveau de reporting, maîtrise...
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Agent Technique Et Entretien Résidence Senior
il y a 3 semaines
Saint-Quentin, France HAPPY SENIOR Temps pleinVous assurez l’entretien technique et la maintenance de notre résidence, dans le respect des normes et règles d’hygiène et de sécurité se rapportant à notre métier. Vous êtes garant(e) de la qualité de service, de la satisfaction client et de l'image de la Marque Happy Senior. - Effectuer les petites réparations multi technique dans les...
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Développeur(trice) de Projets pour le Service Civique Solidaire
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Association Nationale pour le Déploiement du Service Civique Solidarité Séniors Temps pleinMissionNous recherchons un développeur(trice) de projets passionné(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer au déploiement du Service Civique Solidarité Seniors dans la Seine-Saint-Denis.À propos de nousL'Association Nationale pour le Déploiement du Service Civique Solidarité Séniors est une organisation à but non lucratif qui vise à...
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Spécialiste Commercial Senior
il y a 2 semaines
Saint-Malo, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Découvrez votre rôleEn tant que Spécialiste Commercial Senior, vous serez chargé de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Fonctions clésGérer les appels téléphoniques et les courriels des clients avec précision et professionnalisme.Préparer les offres commerciales personnalisées...
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Coordinateur.rice Animation Seniors Et
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Mairie de la ville de Saint-Denis Temps plein23-1495 Au sein d'une ville jeune, dynamique et en profonde mutation urbaine, le centre communal d'action sociale de Saint-Denis intervient dans les domaines de l'aide sociale légale et facultative, ainsi que dans les actions et activités sociales, notamment auprès des personnes âgées à travers son service de maintien à domicile, ses résidences et sa...
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Spécialiste en Traitement de Paie Senior avec Anglais
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France JOBBERRY RH Temps pleinDétails du posteL'entreprise Jobberry RH recherche un Spécialiste en Traitement de Paie Senior avec Anglais pour l'une de ses missions. Ce spécialiste sera chargé de la gestion des paies pour des clients PME dans différents secteurs, ainsi que pour les filiales de sociétés étrangères qui externalisent cette fonction.Compétences et...
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Spécialiste Commercial Senior
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €En tant que Spécialiste Commercial Senior, vous serez chargé de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Compétences requises :Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des CRM.Excellentes compétences en communication et sens du service client.Rigueur, organisation et capacité à...
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Spécialiste en Transformation Organisationnelle Senior
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Julhiet Sterwen Temps pleinJulhiet Sterwen : Spécialiste en Transformation Organisationnelle SeniorNous recherchons un spécialiste expérimenté en transformation organisationnelle pour renforcer notre équipe de conseillers.Description du PosteEn tant que consultant(e) senior, vous ferez partie intégrante de notre équipe qui apporte une expertise stratégique et opérationnelle...
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Développeur de Projets Civiques pour les Seniors
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Association Nationale pour le Déploiement du Service Civique Solidarité Séniors Temps pleinDécouvrez notre offre d'emploiNous sommes l'Association Nationale pour le Déploiement du Service Civique Solidarité Séniors, une organisation à but non lucratif qui se consacre à promouvoir les liens intergénérationnels et à lutter contre l'isolement social.Mission du posteLe chargé(e) de développement est responsable de l'appui au...
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Spécialiste RH Senior en PME
il y a 3 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Legal & HR Talents Temps pleinTitre du posteAu sein d'une entreprise de 450 collaborateurs, vous formez un binôme avec le Directeur Général et apportez votre expertise RH auprès des différents établissements.Compétences recherchéesTitulaire d'un bac + 5 en Ressources Humaines ou Droit Social, vous justifiez au moins de 5 années d'expérience sur un poste polyvalent...
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Cloud Infrastructure Specialist with DevOps Expertise
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France BESEDO FRANCE Temps pleinBesedo France, a leading innovator in AI-powered moderation platforms, seeks an experienced Senior Site Reliability Engineer to join its R&D team in Paris. This is an exceptional opportunity for a skilled professional to make a meaningful impact and contribute to the company's continued success.Company OverviewBesedo France offers a dynamic work environment...