BTS Négociation Digitalisation et Relation Client

il y a 2 semaines

SaintOrensdeGameville HauteGaronne, France Formaposte Sud-Est Temps plein

Pourquoi choisir cette formation?

Cette formation vous permettra d’obtenir un diplôme reconnu permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client. Elle vous permettra de développer vos capacités de vente et d’obtenir un BTS reconnu par l’Etat (niveau 3).

Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète aux techniques de vente et de négociation dans un environnement multi-services en plein développement orienté vers les professionnels (courrier, colis, banque et téléphonie). Ainsi, vous développerez vos compétences en communication, gestion de la relation client et négociation tout en intégrant les avancées technologiques des outils numériques et digitaux.

PROGRAMME

Enseignements généraux :

Culture générale et expression

Culture économique, juridique et managériale

Langue vivante étrangère (Anglais)

Relation client et négociation/vente

Relation client à distance et digitalisation (e-commerce)

Relation client et animation de réseaux (distributeurs, vente directe, partenaires)

Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité

VOTRE ALTERNANCE

RÉMUNÉRATION :

 

Salarié sous contrat d’apprentissage

  • 795,11€ à 1772,83€* brut peut varier en fonction de votre âge et de votre année d’étude

* Salaire donné à titre indicatif, peut varier lors de votre entrée en formation

 

RYTHME :

Un cursus en alternance de 24 mois qui alterne entre 3 semaines de formation théorique suivies de 3 semaines de pratique en bureau de Poste / agence Banque Postale.*

* Attention, le rythme peut varier en fonction des partenaires éducatifs

 

PHASES D’IMMERSION PROFESSIONNELLE :

  • Découverte – 3 mois : Découvrir l’entreprise, comprendre l’organisation et le fonctionnement du secteur au sein de La Poste, se positionner comme chargé de clientèle, s’approprier la stratégie d’entreprise, commencer à effectuer les opérations simples courrier-colis

  • Appropriation du geste professionnel – 12 mois : montée en compétence sur les outils de vente, les produits courrier-colis, l’offre téléphonie et les services financiers. Gestion des opérations courantes aux guichets bancaires/courrier-colis. Ventes accompagnées avec votre tuteur.

  • Autonomie contrôlée et professionnalisation – 9 mois : Pratiquer le métier de conseiller clients professionnels , vendre les services et produits proposés (courrier, colis, La Poste Mobile ) via le multicanal, construire son projet professionnel.

    • Participation aux challenges commerciaux. Réalisation d’une mission commerciale avec objectifs.

VOTRE ADMISSION

PRÉ-REQUIS :

Être éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)*

Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+2 échoué (maximum)

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.

LES + POUR VOTRE CANDIDATURE :

Une première expérience professionnelle est appréciable

DÉROULÉ DES ADMISSIONS :

Inscription sur le site internet

Constitution de votre dossier d’inscription reçu par mail et renvoi des pièces (le dossier vous est envoyé par mail, pensez à vérifier vos spams)

Etude de votre dossier complet par les équipes de Formaposte

Convocation à un entretien de motivation avec des opérationnels de La Poste Groupe et Formaposte Sud Est

Validation de votre entrée en formation

Constitution de votre dossier administratif avant signature du contrat

MÉTIER VISÉ

CONSEILLER CLIENTS PROFESSIONNELS DE PROXIMITÉ (H/F)

Le contexte

Au sein d’une agence , le conseiller clients professionnels de proximité (H/F) est un moteur clé pour le développement et la fidélisation de la clientèle professionnelle de La Poste Groupe. Référent sur sa zone de marché, il développe le chiffre d’affaires et exploite le potentiel commercial de son secteur tout en garantissant l’atteinte des objectifs.

Les missions

Vente, promotion et développement du potentiel client:

Vous commercialisez les offres et services de votre secteur tout en réalisant des apports pour les autres secteurs en télévente.​

Vous développez votre chiffre de vente en acquérant de nouveaux clients.​

Vous connaissez et appliquez les différentes techniques de vente pour des prospects professionnels.​

Vous identifiez les besoins clients et faites des apports qualifiés en maîtrisant l’argumentaire bancaire simple.

Gestion du portefeuille :

Vous enrichissez votre portefeuille client et actualisez régulièrement les données dans un logiciel CRM (outil de gestion de client).​

Vous adaptez vos offres en fonction du besoin client et assurez le suivi.​

Vous maîtrisez les différentes techniques de relations clients (en physique et à distance).​

Vous accompagnez vos clients sur la transition digitale et ses usages.

Organisation et pilotage de l’activité:

Vous anticipez et organisez votre activité afin d’optimiser vos rendez-vous client.​

Vous alimentez le CRM (outil de gestion client) quantitativement et de manière complète pour assurer le bon traitement des éléments client. ​

Vous êtes en lien avec votre manager pour garantir la continuité de service et lui communiquer l’avancé de vos activités.​

Vous apprenez et actualisez les connaissances requises pour maîtriser votre environnement de travail de manière autonome et proactive.

  • APPRENTI EN BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

    il y a 2 semaines

    Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France CMA FORMATION SAINT MAUR DES FOSSES Temps plein

    Notre centre de formation en apprentissage recrute pour le compte d'une entreprise leader dans le secteur de la vente et des services numériques, un(e) apprenti(e) pour préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Située dans la région du Val de Marne, cette entreprise est reconnue pour son innovation, son dynamisme et son...

  • Bts Négociation Et Digitalisation de La Relation

    il y a 5 jours

    Le Plan de Campagne, France IDEV Temps plein

    Devenez titulaire d’un BTS « Négociation et Digitalisation de la Relation Client » (Titre de niveau V) Les titulaires de ce diplôme devront mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client **Votre formation**: La salle de sport **LIBERTY AQUA FITNESS** recherche des alternants H/F, pour...

  • BTS Négociation Digitalisation et Relation Client

    il y a 5 jours

    Balma, Haute-Garonne, France Formaposte Sud-Est Temps plein

    Pourquoi choisir cette formation? Cette formation vous permettra d’obtenir un diplôme reconnu permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client. Elle vous permettra de développer vos capacités de vente et d’obtenir un BTS reconnu par l’Etat...

  • Bts Négociation Et Digitalisation de La Relation

    il y a 2 semaines

    Plan de Campagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IDEV Temps plein

    Devenez titulaire d'un BTS « Négociation et Digitalisation de la Relation Client » (Titre de niveau V)Les titulaires de ce diplôme devront mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client**Votre formation**:La salle de sport **LIBERTY AQUA FITNESS** recherche des alternants H/F, pour...

  • Bts Négociation Digitalisation Et Relation Client

    il y a 6 jours

    Portet-sur-Garonne, Haute-Garonne, France Formaposte Sud-Est Temps plein

    Pourquoi choisir cette formation? Cette formation vous permettra d’obtenir un diplôme reconnu permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client. Elle vous permettra de développer vos capacités de vente et d’obtenir un BTS reconnu par l’Etat...

  • APPRENTI EN BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

    il y a 5 jours

    Saint-Maur-des-Fossés, 94100, Créteil, France CMA FORMATION SAINT MAUR DES FOSSES Temps plein

    Le poste de APPRENTI EN BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT (NDRC) (H/F)En tant qu’apprenti(e) en BTS NDRC, vous serez formé(e) aux techniques de négociation, de digitalisation et de gestion de la relation client, sous la supervision de votre maître d'apprentissage. Vos missions incluront :Prospecter de nouveaux clients et...

  • BTS Négociation Digitalisation et Relation Client

    il y a 5 jours

    Balma, Haute-Garonne, France Formaposte Sud-Est Temps plein

    Pourquoi choisir cette formation? Cette formation vous permettra d’obtenir un diplôme reconnu permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client. Elle vous permettra de développer vos capacités de vente et d’obtenir un BTS reconnu par l’Etat...

  • APPRENTI EN BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

    il y a 4 semaines

    Saint-Maur-des-Fossés, France CMA FORMATION SAINT MAUR DES FOSSES Temps plein

    Notre centre de formation en apprentissage recrute pour le compte d'une entreprise leader dans le secteur de la vente et des services numériques, un(e) apprenti(e) pour préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Située dans la région du Val de Marne, cette entreprise est reconnue pour son innovation, son dynamisme et son...

  • Alternant Apprenti Manager Relations Clients et Services

    il y a 5 jours

    Saint-Orens-de-Gameville, Haute-Garonne, France Formaposte Sud-Est Temps plein

    Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un BTS reconnu par l’Etat (niveau 5). Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète aux techniques de vente et de...

  • Alternant Apprenti Manager Relations Clients et Services

    il y a 5 jours

    Saint-Orens-de-Gameville, Haute-Garonne, France Formaposte Sud-Est Temps plein

    Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un BTS reconnu par l’Etat (niveau 5). Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète aux techniques de vente et de...

  • Apprenti Negociation Clients

    il y a 4 semaines

    Saint-Louis, France Resto Sushi's Temps plein

    Notre **Resto Sushi's** de** Saint-Louis (Haut-Rhin-68300)** recrute un(e) **apprenti(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).** **Rentrée en septembre 2024 au sein de notre centre de formatio BK ambitions à Illzach.** Après une immersion au sein de notre point de vente pour découvrir notre fonctionnement, diverses...

  • Téléconseiller relation client H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Orens-de-Gameville, France Adwork's Toulouse Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe Adwork's est un groupe de travail temporaire en Franceconstitué d'agences généralistes, au service des candidats à larecherche d'un emploi et des entreprises à la recherche depersonnel.Notre réseau d'agences de recrutement à taille humaine estconstitué de collaborateurs permanents, spécialistes du recrutementet...

  • Formateur Relation Client a Distance/digitalisation

    il y a 7 jours

    Mont-Saint-Aignan, France Groupe Alternance Temps plein

    Notre école de ROUEN recherche un(e) formateur/formatrice pour enseigner la relation client à distance et la digitalisation auprès de nos étudiants en alternance NDRC. Matière : Relation client à distance et digitalisation Période : de septembre 2024 à juillet 2025 Les séances sont des plages horaires de 4h consécutives du lundi au vendredi en...

  • Employé Polyvalent Mcdonald's

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France Aurlom BTS+ Temps plein

    Aurlom, en partenariat privilégié avec McDonald's, recherche un(e) Employé(e) Polyvalent(e) en alternance pour intégrer le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) au sein de notre école. **Missions**: - Assurer la polyvalence dans les différentes tâches opérationnelles du restaurant McDonald's. - Contribuer à la gestion des stocks et à la...

  • Apprenti négociation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Louis, Grand Est, France Resto Sushi's Temps plein

    L'alternance, l'ingrédient de la réussite Réaliser son alternance au sein du Groupe BK c'est :Rejoindre un groupe aux fortes valeurs humaines telles que la bienveillance, la persévérance et le respectDécouvrir un secteur dans lequel il y a de nombreuses opportunités à saisirIntégrer notre CFA BK ambitions créé selon les valeurs et les attentes de...

  • Apprenti négociation clients Resto Sushi's F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Louis, France Groupe BK Temps plein

    Description du poste Notre Resto Sushi's de Saint-Louis (Haut-Rhin-) recrute un(e) apprenti(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Rentrée en septembre au sein de notre centre de formatio BK ambitions à Illzach. Après une immersion au sein de notre point de vente pour découvrir notre fonctionnement,...

  • Directeur Clientèle

    il y a 4 semaines

    Haute-Garonne, France Uptoo Temps plein

    Ce qu’on va accomplir ensemble Premier acteur français du marketing digital, nous sommes le partenaire de toutes les entreprises locales : TPE, PME, ETI mais aussi des grandes enseignes à réseaux. Chaque jour, nous conseillons plus de 300 000 entreprises clientes pour booster leur activité en les connectant à leurs clients grâce à des services...

  • Apprenti Négociation Clients Resto Sushi's

    il y a 3 jours

    Saint-Louis, France Resto Sushi's Temps plein

    **L'alternance, l'ingrédient de la réussite !** Réaliser son alternance au sein du Groupe BK c’est: - Rejoindre un groupe aux fortes valeurs humaines telles que la bienveillance, la persévérance et le respect - Découvrir un secteur dans lequel il y a de nombreuses opportunités à saisir - Intégrer notre CFA BK ambitions créé selon les valeurs et...

  • Alternant BTS Négociation Relation Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Clichy, Hauts-de-Seine, France BOLTING Temps plein

    Vous rechercher une Alternance ? Nous recrutons des Alternants Conseiller Relation Client à Distance en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, Niveau IV - BAC en seulement 8 mois ! BOLTING expert dans la vente directe depuis plus de 30 ans s'est imposé comme le leader dans le secteur des...

  • Alternant BTS Négociation Relation Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Clichy, Hauts-de-Seine, France BOLTING Temps plein

    Vous rechercher une Alternance ? Nous recrutons des Alternants Conseiller Relation Client à Distance en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, Niveau IV - BAC en seulement 8 mois ! BOLTING expert dans la vente directe depuis plus de 30 ans s'est imposé comme le leader dans le secteur des...