Responsable relation client
il y a 6 jours
OpenSourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, très grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe, un/une :
Responsable service client en magasin
Poste à pourvoir en CDI sur Bordeaux
Mission :
Rattaché(e) au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation clientèle de l'enseigne afin d'optimiser le niveau de service client et de garantir une image de qualité
Au quotidien, vos missions sont les suivantes :
- Proposer une approche de la relation client pour le magasin
- Définir et diffuser les règles et pratiques pour optimiser la relation client
- Identifier et analyser les attentes des clients et définir des plans d'actions pour y répondre
- Accompagner et développer les compétences de vos équipes et coordonner leurs activités (équipes service client et caisse - 15/20 personnes)
- Veiller à la mise en œuvre des consignes de sécurité des paiements, des techniques de prévention et de gestion de conflits, et des procédures relatives aux services à la clientèle
- Assurer l'analyse et la diffusion des KPIs de satisfaction client
- Mettre en œuvre la politique de relation clientèle de l’enseigne afin d’optimiser le niveau de service rendu en magasin et garantir une image de qualité, dans le respect des règles et orientations de l’entreprise
Profil :
Diplômé(e) d'une formation en vente, vous avez une première expérience professionnelle dans ce domaine d'au moins 3/4 ans, idéalement dans le retail, qui vous a permis de maîtriser les techniques de relation client et d'accroître vos compétences managériales.
De plus, vos qualités organisationnelles et votre réactivité sont des atouts pour vous adapter aux problématiques clients.
Votre capacité d'analyse est essentielle pour déterminer les leviers de satisfaction client.
Enfin, votre aisance relationnelle et votre facilité d'expression vous permettent d'animer et développer les collaborateurs de votre périmètre
-
Responsable Relation Client
il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps plein**Mission**L'entreprise OpenSourcing recherche un(e) Responsable Relation Client pour l'une de ses clients, une grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe. Le poste est basé à Bordeaux et est à pourvoir en CDI.**Rôle**Vous serez rattaché(e) au Directeur de Magasin et aurez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation...
-
Responsable relation client
il y a 5 jours
Bordeaux, France OpenSourcing Temps pleinOpenSourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, très grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe, un/une :Responsable service client en magasinPoste à pourvoir en CDI sur BordeauxMission :Rattaché(e) au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation clientèle de l'enseigne afin...
-
Responsable relation client
il y a 5 jours
Bordeaux, Gironde, France OpenSourcing Temps pleinOpenSourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, très grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe, un/une :Responsable service client en magasinPoste à pourvoir en CDI sur BordeauxMission :Rattaché(e) au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation clientèle de...
-
Responsable relation client
il y a 6 jours
Bordeaux, France OpenSourcing Temps pleinOpenSourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, très grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe, un/une :Responsable service client en magasinPoste à pourvoir en CDI sur BordeauxMission :Rattaché(e) au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation clientèle de...
-
Responsable d'équipe Relation Client
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MNT Temps pleinLa MNT (Mutuelle Nationale Territoriale) : un engagement pour la protection sociale et le bien-être au travail Depuis sa création, la MNT s'engage à protéger les agents territoriaux en matière de santé et de bien-être au travail. Elle milite également pour un accès équitable aux soins de qualité. Face aux défis actuels, elle a uni ses forces...
-
Responsable des Relations Clients
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MBway Temps pleinDans le cadre de votre contrat d'alternance, vous serez sur le rythme suivant : 1 semaine école / 2 semaines entreprise. Notre client est un acteur majeur sur le marché des biens de consommation. Vos responsabilités incluront : Fiche métier : En tant que Promoteur, vous serez rattaché(e) au Responsable Régional et aurez la charge d'un...
-
Responsable de Relations Clients
il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Brawo Impact Temps pleinMission et Objectifs :L'objectif principal de ce poste est de développer et de gérer les relations avec nos clients, tout en assurant la réussite des mandats de recrutement. Vous serez responsable de la gestion de portefeuille de comptes clients existants et de développer des relations de confiance.Compétences et Responsabilités :Développement...
-
Responsable relation client
il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps plein**Mission de l'entreprise OpenSourcing**L'entreprise OpenSourcing, spécialisée dans le recrutement, recherche pour l'une de ses clientes, une très grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe, un(e) :**Responsable service client en magasin**Poste à pourvoir en CDI sur Bordeaux**Description du poste**Rattaché(e) au Directeur de...
-
Responsable de Pôle Relation Client
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MNT Temps pleinDescription du poste Au sein de notre Pôle Relation à Distance, nous recherchons un Responsable de Pôle pour l'entité de Bordeaux. Vous serez en charge du développement de la mutuelle en supervisant les activités d'une équipe de 12 Conseillers Relation à Distance. Vos missions Gérer, accompagner et communiquer avec vos collaborateurs afin de...
-
Responsable service client magasin
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps pleinPoste de Responsable service client en magasinVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la relation client, avec une solide connaissance des techniques de gestion de la relation client et de la gestion des équipes. Vous avez déjà acquis une expérience significative dans un poste similaire en magasin, et vous êtes prêt à relever les...
-
Responsable service client magasin
il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps pleinPoste de Responsable service client magasinOpenSourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, une grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe, un/une :Responsable service client en magasinPoste à pourvoir en CDI sur BordeauxRattaché(e) au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de mettre en œuvre la politique de...
-
Responsable de la relation client
il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinDescription de la missionEn tant que représentant de l'entreprise L'Union sociale pour l'habitat, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires et assurez la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service.Vous gérez les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans le respect des...
-
Responsable de Relations Client
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Eurofeu Temps pleinDescription du poste : Votre mission Vous êtes intégré(e) au sein de notre équipe de Eurofeu à Bordeaux, où vous jouez un rôle essentiel dans l'efficacité quotidienne de notre agence commerciale : Méthodique, vous organisez votre activité afin de garantir une facturation régulière et une gestion efficace des comptes clients. Attentif(ve),...
-
Responsable de Relations Client
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Eurofeu Temps pleinDescription du poste : Votre mission Vous êtes intégré(e) au sein de notre équipe de Eurofeu à Bordeaux, où vous jouez un rôle essentiel dans l'efficacité quotidienne de notre agence commerciale : Méthodique, vous organisez votre activité afin de garantir une facturation régulière et une gestion efficace des comptes clients. Attentif(ve),...
-
Responsable Relation Client
Il y a 3 mois
Bordeaux, France Auchan Hypermarché SAS Temps pleinDescriptif du poste **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions...
-
Responsable Relation Client
Il y a 3 mois
Bordeaux, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...
-
Responsable Relation Clients Et Prestations Santé
Il y a 3 mois
Bordeaux, France Groupama Gan Vie Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable Relation Clients et Prestations Santé - CDI **Description de la mission**: Votre mission si vous l’acceptez, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé: **Entrainer et manager l'ensemble du pôle** ‐ Organiser la...
-
Responsable des Relations Clients et Services de Santé
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Responsable des Relations Clients et Services de Santé - CDI Mission principale Au sein de la direction collective, et plus spécifiquement dans les services de Relation Clients et de Gestion des Prestations de Santé, votre rôle sera essentiel : Encadrer et diriger l'ensemble de l'équipe ‐...
-
Responsable des Relations Clients et Services de Santé
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Responsable des Relations Clients et Services de Santé - CDI Mission principale Au sein de la direction collective, et plus spécifiquement dans les services dédiés aux Relations Clients et aux Prestations de Santé, votre rôle sera essentiel : Encadrer et diriger l'ensemble de l'équipe ‐ Organiser...
-
Responsable des Relations Clients et Services de Santé
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Responsable des Relations Clients et Services de Santé - CDI Mission principale Au sein de la direction collective, et plus spécifiquement dans les services dédiés aux Relations Clients et aux Prestations de Santé, votre rôle sera essentiel : Encadrer et diriger l'ensemble de l'équipe ‐ Organiser...