Responsable Développement des Services de Support Clients F/H

il y a 4 semaines

NeuillysurSeine HautsdeSeine, France MBDA France Temps plein

Le CSS (direction Support et Services Clients) accompagne les clients MBDA dans tout le cycle de vie des produits à travers un large éventail d‘activités (soutien logistique intégré, maintenance, rechanges et réparations, rénovation, formations, démantèlement, etc.…). Afin de proposer des services offrant à nos clients une disponibilité toujours plus grande de nos systèmes, nous recherchons un directeur Développement des Services de Support Clients. Le poste est rattaché au site du Plessis-Robinson, mais a un rayonnement Groupe. -Développer les nouveaux services clients :Développer les services liés aux activités de maintenance au profit des clients de MBDA ;Positionner MBDA au tout premier plan mondial dans le domaine des services associés aux activités de maintenance, notamment basés sur l’utilisation de la data et des technologies telles que l’Intelligence Artificielle, la réalité virtuelle, la connectivité etc.Piloter l’ensemble des actions de développement et de promotion des nouveaux services de maintenance en liaison avec les acteurs internes (direction du CSS et autres entités du groupe) et externes (partenaires, clients, autorités étatiques, etc).Définir, faire entériner et mettre en œuvre la stratégie globale de développement proposant de nouvelles activités en cohérence avec l’offre des services déjà proposés par le CSS (documentation technique, assistance technique, formations, achats, etc.) ;Proposer des offres de nouveaux services adaptées au marchéEtablir et faire valider les projets d’investissement relatif à ce programme de développement ;Piloter des équipes transverses en mode projet Pour cela vous vous appuierez sur les projets déjà lancés comme levier de développement et les équipes du CSS. -Piloter le portefeuille de services du CSS en garantissant la cohérence des services proposés par le CSS, et développer et maintenir le marketing associé. Diplômé ingénieur ou équivalent, votre parcours s'articule autour de l'ingénierie de la maintenance, du développement d’affaires ainsi que du développement de services liés à l’exploitation des données dans le domaine de la maintenance.La connaissance avisée du secteur de l'aéronautique et défense serait un atout particulier pour ce poste.Votre relationnel vous permet de créer et d'entretenir un réseau de qualité, votre communication diplomate vous permet de convaincre vos interlocuteurs et votre esprit d'équipe fédère les métiers. Visionnaire, vous savez anticiper les tendances et votre énergie vous donne le pouvoir d'initier puis piloter et mettre en œuvre les projets associés. Occuper un poste au coeur des activités de l'entreprise, et influencer la stratégie de soutien du Groupe MBDA. Travailler dans un contexte international et développer un réseau qui sera un atout majeur dans la réussite du poste. Être un acteur clé dans la croissance de l'entreprise et sa réputation.

  • Acheteur Projet

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France MBDA France Temps plein

    Au sein de la Direction des Achats des Equipements Majeurs (MEP) vous rejoignez l'équipe en charge des achats pour la Direction du Support et Services Client (CSS). Les produits MBDA, une fois livrés, sont mis en service pendant plusieurs décennies. La Direction du Support et Services Client a pour objectif d'accompagner ses clients pendant la totalité...

  • Responsable du service client

    il y a 8 heures

    Hauts-de-Seine, France Grant Alexander Temps plein

    L'entrepriseNotre client est une entreprise familiale française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients destinés aux industries cosmétiques, agroalimentaires et pharmaceutiques. Nous recherchons pour son site des Hauts-de-Seine son Responsable Service client pour la BU Cosmétiques.Le posteRattaché au Directeur de la...

  • Acheteur Projet

    il y a 2 semaines

    Hauts-de-Seine, France MBDA France Temps plein

    Au sein de la Direction des Achats des Equipements Majeurs (MEP) vous rejoignez l'équipe en charge des achats pour la Direction du Support et Services Client (CSS).  Les produits MBDA, une fois livrés, sont mis en service pendant plusieurs décennies. La Direction du Support et Services Client a pour objectif d'accompagner ses clients pendant la totalité...

  • Responsable service client

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE Temps plein

    Description de l'entreprise Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.En 2021, le fonds...

  • Chef de Service Développement Logiciel F/H

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France MBDA France Temps plein

    La Direction Engineering soutient nos programmes dans la conduite des activités d'ingénierie et des essais, met en œuvre les méthodes d'optimisation de notre excellence technique et garantit un service optimal auprès de nos clients. Au sein du service Équipements et Moyens optroniques (EM), votre mission est de développer les bancs et moyens de...

  • Chargé Service Client – Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France PROVALLIANCE Temps plein

    Une entreprise dynamique du secteur du service client recherche un(e) collaborateur(trice) pour un poste à Neuilly-sur-Seine. Vous serez chargé(e) d'assurer le support aux utilisateurs internes et externes, de traiter les demandes de support, et de former les utilisateurs. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2 à Bac +3 en relation client, une...

  • Acheteur Projet support client F/H

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France MBDA France Temps plein

    Au sein de la Direction des Achats Majeurs vous rejoignez l'équipe en charge des achats pour la Direction du Service Client.Les produits MBDA, une fois livrés, sont mis en service pendant plusieurs décennies. La Direction du Service Client a pour objectif d'accompagner ses clients pendant la totalité de sa phase de vie sur une large palette d'activités...

  • Responsable Support Systèmes d'Informations Logistiques F/H

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France MBDA France Temps plein

    Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits…).La direction CSS est amenée à exploiter deux types de systèmes d‘informations (SI)...

  • Responsable de service ressources et développement social F/H

    il y a 2 semaines

    Hauts-de-Seine, France VILLE DE GENNEVILLIERS Temps plein

    GENNEVILLIERS  Recherche son·sa Responsable de service ressources et développement social Cat. A : Cadre d’emplois des attachés et des conseillers socio-éducatifs SERVICe ressources et developpement social La direction de solidarité et de l’autonomie met en œuvre la politique municipale de la solidarité et de l’autonomie en direction de la...

  • Responsable informatique Support Systèmes d’information

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France MBDA France Temps plein

    Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits…). La direction CSS est amenée à exploiter deux types de systèmes d‘informations (SI)...