Technicien Support Helpdesk
il y a 3 semaines
Dans le cadre d'une réorganisation des moyens, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk qui travaillera avec une équipe motivée, dynamique et passionnéeVos responsabilitésBasé(e) sur notre agence de BOIS COLOMBES et rattaché au Responsable Support Informatique basé à Villeneuve d'Ascq, le Technicien Support Helpdesk est en charge des missions suivantes:Support technique aux utilisateurs :- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels en niveau 1 (postes de travail, imprimantes, logiciels standards/métiers).- Assurer le support à distance et/ou en présentiel selon les besoins.Gestion des incidents et des demandes :- Suivi des tickets d'incidents via un outil de gestion (One by Clarilog).- Escalade des incidents complexes vers les équipes techniques réseaux.- Assurer un retour d'information aux utilisateurs concernant le statut et la résolution de leurs demandes.Maintenance et gestion du parc informatique :- Installation, configuration et mise à jour des équipements (ordinateurs, imprimantes, logiciels, etc.).- Gestion des stocks et des matériels informatiques (One by Clarilog).- Participer à la mise à jour et à la gestion des bases de données des utilisateurs et des équipements.Documentation et reporting :- Rédiger des procédures, guides et documentation utilisateur.- Participer à la rédaction de rapports sur les activités du support et les tendances des incidents.Amélioration continue :- Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions pour les résoudre à long terme.- Participer à l'amélioration des processus de support.Profil recherché :Formation supérieure en informatique (BAC+2 en informatique ou expérience significative de plus de 5 ans dans un poste avec fonctions similaires).Maitrise des environnements techniques suivants : Windows 11, Office, Microsoft 365, les antivirus et notions sur les réseaux (LAN, WIFI) et la sécurité informatique.Sens du service, polyvalence, bonne organisation, et capacité d'écoute.Qualités de méthodologie et de rigueur.Capacité à remonter des informations/problématiques à votre hiérarchie afin d'améliorer les processus.Force de proposition, soucis du détail et du travail bien fait.Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre seconde agence en IDF basée à Ivry sur Seine et des déplacements ponctuels sont à prévoir à notre siège et dans nos agences en France (2 par an en moyenne).Pourquoi nous rejoindre ?1 journée d'intégration au siège + accompagnement métier adaptéSuivi régulier de votre manager et des perspectives d'évolutions internesProgramme de formation personnalisé et professionnalisantPrime annuelle, soumise à objectifs individuelsPrime de participation et d'intéressement + PEEPrime vacancesTitre Restaurant dématérialisé (10€ par jour ouvré : soit 6€ pris en charge par l'employeur)Mutuelle, prise en charge à 88% par l'employeurActionnariat salariéTélétravail possible (1jr/semaine)Notre Processus de recrutement :Un échange par téléphone avec le recruteur pour valider les prérequisUn entretien avec votre manager et RHUn dernier entretien avec le directeur régional ou un membre de la directionEn tant qu'entreprise labellisée par EcoVadis, nous affirmons notre engagement fort en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), ce qui témoigne de notre volonté d'agir de manière responsable et durable.Cette annonce est également ouverte aux personnes en situation de handicap à compétences égales.
#J-18808-Ljbffr
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technicien support gestion
il y a 3 semaines
Rosny-sous-Bois, Île-de-France Michael Page (France) Temps pleinEntreprise en pleine croissance recherche son Technicien Support ApplicatifPoste à pourvoir rapidement de Technicien Support ApplicatifÀ propos de notre clientRecrutez rapidement les meilleurs experts en informatique avec Michael Page Technology. Nos Consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et...
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Technicien support infrastructure
il y a 3 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France OKTOGONE Temps plein: Localisation : La Garenne-Colombes Contrat : Apprentissage À proposRejoignez une entreprise spécialisée en dans les solutions informatiques et accompagnez leurs clients dans la gestion et le support de leurs infrastructures IT. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et formatif, idéal pour monter en compétences et développer votre expertise...
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Technicien support infrastructure
il y a 4 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinVos missionsEn tant que Technicien(ne) Support IT, vous aurez pour rôle d'assurer l'assistance et le suivi technique des utilisateurs : Gestion des incidents et support :Prendre en charge les appels et créer les tickets d'incidents,Assurer le support de niveau 0 et 1,Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou en présentiel,Escalader les...
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Technicien Support et Exploitation
il y a 4 semaines
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France PROvidence Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Technicien support proximité h/f pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe de support technique, vous serez chargé d'assurer un support de proximité de qualité aux utilisateurs internes de l'entreprise, en résolvant les incidents et les demandes dans les délais impartis.Vos principales...
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Alternance Technicien support IT
il y a 4 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France ISCOD Temps plein- - - - Alternance Technicien support IT - La Garenne-Colombes (F/H)Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ? Local...
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Alternance Technicien support IT
il y a 3 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France OKTOGONE Temps plein: Localisation : La Garenne-Colombes Contrat : Apprentissage À proposRejoignez une entreprise spécialisée en dans les solutions informatiques et accompagnez leurs clients dans la gestion et le support de leurs infrastructures IT. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et formatif, idéal pour monter en compétences et développer votre expertise...
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Alternance Technicien support IT
il y a 4 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France iscod Temps pleinAlternance Technicien support IT - La Garenne-Colombes (F/H)Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?ï"D; Local...
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Alternance Technicien support IT
il y a 4 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinVos missionsEn tant que Technicien(ne) Support IT, vous aurez pour rôle d'assurer l'assistance et le suivi technique des utilisateurs : Gestion des incidents et support :Prendre en charge les appels et créer les tickets d'incidents,Assurer le support de niveau 0 et 1,Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou en présentiel,Escalader les...
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Technicien support informatique h/f
il y a 4 semaines
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France PROvidence Temps pleinL'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité h/f à Aulnay sous BoisMissions :Gestion des actes de proximité sur poste informatique (Incident et demande).En charge Incident, demande et suivi du mouvement des AssetsBonne communication et sens du service et de l'accompagnementPréparation de poste et...
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Alternance Technicien support IT
il y a 4 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France iscod alternance Temps plein: Localisation : La Garenne-Colombes Contrat : Apprentissage À proposRejoignez une entreprise spécialisée en dans les solutions informatiques et accompagnez leurs clients dans la gestion et le support de leurs infrastructures IT. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et formatif, idéal pour monter en compétences et développer votre expertise...
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Responsable Support/Services aux Utilisateurs France/Europe
il y a 3 semaines
Colombes, Île-de-France Coface Group Temps pleinResponsable Support/Services aux Utilisateurs France/Europe (F/H)Département: Information TechnologyAvec plus de 75 ans d'expérience et un réseau international exhaustif, Coface est un acteur mondial de premier plan de l'assurance-crédit et de la gestion des risques. Coface est également un expert reconnu de l'information d'entreprise, de la caution, du...
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Salaire Élevé: Alternance Technicien support IT.
il y a 3 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France ISCOD Temps plein- - - - Alternance Technicien support IT. - La Garenne-Colombes (F/H)Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ? Loca...
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Technicien Support de Proximité
il y a 5 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Helpline Temps pleindu posteDans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Technicien(ne) Support de proximité pour un de ses clients grands comptes, dans le secteur bancaire (une des principales et plus anciennes banques françaises). Le poste est basé à Fontenay-sous-bois (94). Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions consisteront à...
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Technicien Support de Proximité
il y a 6 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Helpline Temps pleindu posteDans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Technicien(ne) Support de proximité pour un de ses clients grands comptes, dans le secteur bancaire (une des principales et plus anciennes banques françaises). Le poste est basé à Fontenay-sous-bois (94). Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions consisteront à...
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Alternance Technicien support IT
il y a 3 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Technicien support IT - La Garenne-Colombes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ? Localisation : La Garenne-Colombes Contrat : Apprentissage À proposRejoignez une entreprise spécialisée en dans les solutions...
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Technicien Industrialisation
il y a 3 semaines
Colombes, Île-de-France Toutechniciens Temps pleinNotre client, acteur majeur de l'aéronautique, recherche un TECHNICIEN QUALITE INDUSTRIALISATION. En tant que Technicien qualité industrialisation au sein du groupe, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Pilotes industrialisation. Vous serez notamment en charge de supporter l'équipe sur l'analyse de documents constituants les DVI (Dossiers...
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Technicien Support Labo H/F
il y a 3 semaines
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Guerbet Temps pleinTechnicien Support Laboratoire R&I H/F - 29651Chez Guerbet, nous tissons des liens durables pour permettre de vivre mieux. Nous sommes un leader de l'imagerie médicale au niveau mondial, offrant une gamme étendue de produits pharmaceutiques, de dispositifs médicaux, de solutions digitales et IA, pour l'imagerie diagnostique et interventionnelle. Pionnier...
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Technicien d'agence Hitachi
il y a 3 semaines
Colombes, Île-de-France Johnson Controls Temps pleinCe que vous ferez : Au sein de Johnson Controls – Hitachi, le/la technicien(ne) d'agence sera le point de contact principal pour nos clients, assurant un support technique par mail et téléphone. Il/elle aura les missions suivantes :Assistance technique : Fournir un support à no...
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Technicien support proximité h/f
il y a 4 semaines
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France PROvidence Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Technicien support proximité h/f pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe de support technique, vous serez chargé d'assurer un support de proximité de qualité aux utilisateurs internes de l'entreprise, en résolvant les incidents et les demandes dans les délais impartis.Vos principales...
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Technicien qualité industrialisation
il y a 3 semaines
Colombes, Île-de-France Toutechniciens Temps pleinNotre client, acteur majeur de l'aéronautique, recherche un TECHNICIEN QUALITE INDUSTRIALISATION. En tant que Technicien qualité industrialisation au sein du groupe, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Pilotes industrialisation. Vous serez notamment en charge de supporter l'équipe sur l'analyse de documents constituants les DVI (Dossiers...
