Coordinateur(rice) SAV H/F

Il y a 2 jours

LeuvillesurOrge, Île-de-France Golden Bees Temps plein
Notre client évolue dans le secteur de la distribution et est basé à Longpont-sur-Orge.

Bien que l'expérience professionnelle et les qualifications soient essentielles pour ce poste, assurez-vous de vérifier que vous possédez les compétences non techniques souhaitables avant de postuler, si nécessaire.
En tant que Coordinateur(rice) SAV H/F, vos responsabilités consisteront à :

* Superviser les demandes de service après-vente et garantir leur traitement efficace ;

* Assurer la liaison entre les magasins et les équipes internes pour résoudre les problèmes ;

* Gérer les dossiers SAV, y compris le suivi administratif et logistique ;

* Analyser les réclamations pour identifier les tendances et proposer des solutions d'amélioration ;

* Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la réparation ou le remplacement des produits défectueux ;

* Former les équipes internes sur les procédures SAV et les politiques en vigueur ;

* Garantir un niveau élevé de satisfaction client en respectant les délais et les standards de qualité.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire annuel brut compris entre 34 000 EUR et 38 000 EUR sur 12 mois ;

* Ticket Restaurant après 3 mois d'ancienneté ;

* Contrat temporaire sans télétravail.

Ce poste basé à Longpont-sur-Orge offre une opportunité de contribuer à un service client de qualité. Si vous êtes intéressé(e), vous pouvez transmettre votre candidature. xuezdbg
Le profil recherché pour ce poste de Coordinateur(rice) SAV H/F :

* Vous avez une formation en gestion, commerce ou dans un domaine connexe ;

* Vous possédez une expérience en service client ou SAV, idéalement dans le secteur de la distribution ;

* Vous maîtrisez les outils informatiques et avez des compétences en gestion administrative ;

* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions ;

* Vous maîtrisez Excel (TCD RV) ainsi que SAP ;

* Vous avez d'excellentes capacités de communication et un sens aigu du service client.