Responsable technique

Notre client est une PME spécialisée dans les infrastructures et services informatiques, qui accompagne principalement des TPE/ PME et collectivité territoriale dans la gestion, l'évolution et la sécurisation de leurs environnements IT.

Au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, vous rejoignez une structure à taille humaine dans laquelle l'expertise technique, l'autonomie et la proximité client sont essentielles.

Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche un professionnel IT confirmé qui pourra progressivement devenir le référent technique de l'équipe.

Si les exigences et l'expérience requises pour ce poste correspondent à vos compétences, veuillez postuler rapidement.

Votre mission

UN POSTE DE RÉFÉRENT TECHNIQUE AVANT TOUT

Nous ne recherchons pas nécessairement un Responsable Technique ayant déjà occupé cette fonction dans une grande structure ou encadré une équipe importante.

Notre priorité est l'expertise technique et l'autonomie.

Nous recherchons un Technicien Systèmes & Réseaux confirmé, Administrateur Systèmes et Réseaux ou Ingénieur Infrastructure souhaitant évoluer vers un rôle de référent technique.

Vous devez être capable de prendre en charge des problématiques N2/N3, d'intervenir sur des infrastructures complexes et d'accompagner les autres techniciens dans leurs diagnostics et leurs interventions.

L'objectif est de vous permettre de prendre progressivement une place centrale dans l'organisation technique de l'entreprise.

Le poste évolue autour de 3 dimensions :

70 % – Expertise technique & projets
20 % – Référent technique & accompagnement de l'équipe
10 % – Pilotage / organisation et montée en responsabilité

Cette répartition pourra évoluer avec votre prise de responsabilités.

Vos principales responsabilités

Encadrement de l’équipe

• Animer, accompagner et coordonner une équipe de 2 techniciens.
• Organiser et répartir les interventions en fonction des priorités.
• Accompagner les collaborateurs dans la résolution des problématiques technique.
• Faire progresser l’équipe en diffusant les bonnes pratiques et méthodes de travail.

Pilotage de l’activité

• Superviser le traitement des tickets et assurer leur bonne priorisation.
• Identifier les urgences et organiser les interventions.
• Optimiser le planning et le suivi des interventions.

Relation client

• Être l’interlocuteur technique privilégié des clients stratégiques.
• Être capable de vulgariser des sujets techniques auprès de dirigeants de TPE/PME et Collectivité Territoriale.
• Accompagner les clients dans leurs projets d’évolution informatique.

Réseaux & infrastructures

• Concevoir, déployer et faire évoluer les architectures réseaux.
• Administrer les environnements de commutation et de routage.
• Configurer et maintenir les VLAN, VPN et solutions WiFi professionnelles.
• Intervenir sur les problématiques complexes de niveau 2 et 3.

Systèmes & environnement Microsoft

• Administrer les environnements Windows Server.
• Maîtriser les environnements Active Directory et GPO.
• Administrer les postes Windows 11 Pro.
• Maitriser l’environnement Microsoft 365.
• Intervenir sur Entra ID, SharePoint, Teams et les services associés.
• Accompagner les migrations vers les environnements Microsoft 365.

Cybersécurité

• Auditer les infrastructures existantes et identifier les vulnérabilités.
• Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurisation des systèmes.
• Déployer et administrer des solutions telles que :
  • MFA ;
  • EDR / MDR ;
  • pare-feu ;
  • segmentation réseau ;
  • sécurisation des environnements Microsoft 365.
• Participer à la mise en conformité et au durcissement des infrastructures selon les bonnes pratiques de cybersécurité et les recommandations de l’ANSSI.

Sauvegarde & continuité

• Garantir la fiabilité et la sécurité des données sauvegardées.
• Maîtriser les principes de sauvegarde 3-2-1.
• Administrer les solutions de sauvegarde, notamment Veeam, ainsi que les solutions d’externalisation.

Gestion de projet IT

• Réaliser des audits d’infrastructures.
• Identifier les besoins et formuler des préconisations techniques.
• Construire les solutions a