Conseiller commercial véhicules

Entreprise :

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Créé en 1991, IFCV est aujourd’hui un acteur de référence de la formation en alternance. Son offre de formation s’articule autour de 4 filières métiers : le commerce, la finance, le luxe et la sécurité-sûreté.

L’IFCV s’appuie sur un réseau de plus de 500 entreprises partenaires, parmi lesquelles BNP Paribas, LVMH, Adidas, H&M, Levi’s, Société Générale, LCL et bien d’autres.

Grâce à son expertise pédagogique et à la solidité de ses partenariats entreprises, l’IFCV accompagne chaque année plus de 1 300 apprenants, du Bac Pro au Bac+5, à travers 20 formations diplômantes et professionnalisantes. 

Les atouts de l'IFCV : 

• 
  
• Deux campus à Levallois-Perret, idéalement situés à proximité des transports en commun ;
  
• Un accompagnement individualisé dans la recherche d’alternance et un accès privilégié à un large réseau d’entreprises partenaires, tous secteurs confondus ;
  
• Une équipe de formateurs experts, composée d’enseignants et de professionnels en activité ;
  
• Des formations toutes inscrites au RNCP, garantissant leur reconnaissance et leur employabilité.
  

Description du poste :

Vous identifiez les besoins des prospects et des clients, les conseillez et développez le volume de vente de véhicules neufs et ou d'occasion, de l'équipement du pilote (moto) et des accessoires. Vous êtes également responsable de proposer et de promouvoir différents services additionnels. Vous êtes garant du niveau élevé de la satisfaction des prospects et clients, en étant l'interlocuteur privilégié de sa démarche d'achat jusqu'à la livraison et entretenez avec lui une relation continue dans une démarche de fidélisation.

Vos missions :

Accueil & Satisfaction client (Haut de gamme) :

• 
  
• Offrir un accueil irréprochable et garantir la tenue soignée du showroom.
  
• Assurer la réactivité des réponses aux clients (< 24h sur tous les canaux) et traiter les réclamations/litiges.
  
• Assurer le suivi de la relation client (après-vente, livraisons, mises en main occasionnelles de véhicules neufs/d'occasion).
  

Développement commercial & Vente :

• 
  
• Prospecter et développer le portefeuille de clients (particuliers et professionnels) pour atteindre les objectifs de vente (VN/VO).
  
• Traiter les leads, relancer les prospects et proposer systématiquement des essais, financements, services additionnels et options.
  
• Estimer les reprises, constituer les dossiers de vente et promouvoir la marque lors d'événements extérieurs.
  

Gestion administrative & Outils :

• 
  
• Renseigner rigoureusement les outils informatiques (CRM, DMS), tenir à jour le fichier client et recueillir les consentements RGPD.
  
• Mettre à jour les tarifs et informations présentées dans le showroom ainsi que la visibilité des annonces internet (VO/VD).
  

Gestion du parc & Suivi opérationnel :

• 
  
• Participer à la gestion des stocks de véhicules et surveiller les délais de préparation des reprises.
  
• Participer aux réunions commerciales et à la mise en oeuvre du plan d'action de la concession.
  

Respect des standards & Procédures :

• 
  
• Appliquer strictement les processus et standards du constructeur ainsi que les règles de sécurité et dispositions légales.
  
• Entretenir la synergie avec les autres services de la concession.
  
• Maintenir les véhicules de fonction/démo propres et prêts pour les essais.
  

Description du profil :

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +3 CDC (Chargé de Développement Commercial) au sein de notre école partenaire, l'IFCV.

• 
  
• Expertise & Passion automobile/moto : Vous possédez une bonne connaissance du secteur auto/moto ainsi que des solutions de financement et des services associés.
  
• Fibre commerciale & Performance : Animé(e) par la culture du résultat, vous disposez d'une excellente force de conviction et de réelles qualités de persuasion pour concrétiser vos ventes.
  
• Sens du service client & Image : Doté(e) d'une excellente présentation et d'une aisance relationnelle haut de gamme (à l'or