Technicien Qualité Réclamations Clients F/H
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Fabricant français de dispositifs médicaux, Hemodia développe une large gamme de sets de soins à usage unique, de tubulures médicales et de dispositifs électro-médicaux.
Créée en 1985, la société compte aujourd’hui plus de 500 salariés répartis sur cinq sites en France et deux sites en Tunisie. Hemodia réalise plus de 50 M€ de chiffre d’affaires, dont 8 M€ à l’export.
Apprenez-en davantage sur les tâches générales liées à cette opportunité ci-dessous, ainsi que sur les compétences requises.
Hemodia recherche pour l’accompagner dans son développement un(e) Technicien(ne) Qualité Réclamation Clients (F/H) en CDI.
Poste et missions
Au sein du service Qualité du siège, sous la responsabilité du Responsable Qualité système et Amélioration, le Technicien Qualité réclamations clients sera en charge des missions principales suivantes :
-Gérer les réclamations clients du groupe Hemodia
- Enregistrer les réclamations clients
- Organiser et mener les investigations requises avec les collaborateurs des différents sites du groupe
- Collaborer avec le service Affaires Réglementaires si une réclamation doit être notifiée à une ou plusieurs autorités compétentes
- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives
- Identifier et isoler les produits non-conformes retournés par les clients dans le cadre d’une réclamation client (le cas échant)
- Impliquer et fédérer l’ensemble du personnel du groupe Hemodia afin d’éviter la récurrence des réclamations clients
- Apporter une réponse au client, le cas échéant
-Améliorer en continu le processus de Réclamation client
-Présenter le processus de réclamation client en cas d’audit client ou inspection
-Préparer les Revues de Direction du Groupe Hemodia avec son supérieur Hiérarchique
Profil
De formation Bac+2/3 (Sciences, Qualité, …), vous justifiez d'une première expérience de 5 ans en entreprise, idéalement avec un système qualité certifié (ISO 9001, ISO 13485, BPF, …).
Rigueur, méthode, autonomie et sens de l'organisation sont nécessaires. Vous avez en outre des capacités de travail en équipe et des qualités de communication. xuezdbg
Maîtrises de l'anglais ainsi que du pack Office requises.
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Technicien Gestion Client
Il y a 4 heures
Toulouse, Occitanie, France SUEZ Temps plein 2 000 € - 2 350 € CDDType de contrat CDI QUI SOMMES-NOUS Les 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l’accès aux services de l’eau et de l’assainissement dans un contexte de transition écologique et...
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Technicien Relations Clients Mobile
Il y a 4 heures
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Technicien Services Clients- Presses numériques H/F
Il y a 4 heures
Toulouse, Occitanie, France Work&You Temps plein 29 000 € - 36 000 € ContratPrésentation de la sociétéWork&You révolutionne le recrutement en se concentrant sur le recrutement prédictif, en plaçant les valeurs humaines et l'accompagnement sur-mesure des candidats au cœur de notre approche. Notre équipe s'efforce de créer une expérience unique pour chaque candidat, en alliant innovation et proximité, tout en cultivant un...
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Technicien Inspecteur Qualité OSW H/F
Il y a 4 heures
Toulouse, Occitanie, France TRIGO Temps plein 1 300 € CDDDescription de l'entrepriseChez TRIGO, nous sommes convaincus que la Qualité est essentielle à la performance de l’Industrie et à sa durabilité. C’est pourquoi nous déployons des solutions qui optimisent les productions industrielles, à l'échelle mondiale.Nous sommes 12 000 collaborateurs dans 28 pays, offrant un portefeuille complet de services...
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Technicien Inspecteur Qualité Cabine H/F
Il y a 4 heures
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Technicien Inspecteur Qualité Poste Neutre H/F
Il y a 4 heures
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Technicien Inspecteur Qualité Aéro Easa PART145 H/F
Il y a 4 heures
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Toulouse, Occitanie, France Crit Temps pleinEntreprise :Envie d'explorer de nouvelles opportunités ? Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France. Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur ***, vous trouverez forcément un poste adapté...
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Toulouse, Occitanie, France agap2 Temps pleinIngénieur Qualité Clients Automobile (H/F)Tu souhaites intervenir au cœur de la relation qualité entre un équipementier automobile et ses clients constructeurs internationaux ?Nous recherchons un Ingénieur Qualité Clients capable de gérer les incidents à 0 km, d’animer les démarches de résolution de problèmes et de piloter les actions...
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Technicien en Contrôle Qualité pour l'Aéronautique
Il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France DR Est Temps pleinEntreprise : Envie d'explorer de nouvelles opportunités ? Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France. Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur ***, vous trouverez forcément un poste adapté...
