Technicien support client
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Chargé(e) de support client & SAV
Altorf | CDD 12 mois | Support clients & coordination SAV
Tous les candidats doivent s'assurer de lire attentivement la description de poste et les informations suivantes avant de postuler.
Chez Antech Diagnostics, nous croyons que le monde de demain commence par la façon dont nous travaillons aujourd’hui. Nous innovons pour “A Better World for Pets”, et chaque membre de notre équipe contribue à cette mission en grandissant et en développant ses compétences.
Votre mission
Au cœur de la relation client, vous êtes le premier point de contact SAV de nos clients.
Vous intervenez sur des équipements innovants en imagerie et laboratoire, dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Votre rôle : comprendre, rassurer, résoudre et coordonner, principalement à distance (téléphone & email).
Ce poste est avant tout orienté service client et organisation, avec une dimension technique accessible.
Vos principales responsabilités
Support client & assistance à distance
- Répondre aux demandes clients par téléphone et email
- Analyser les problématiques rencontrées et proposer des solutions adaptées
- Résoudre une grande partie des incidents à distance (télémaintenance)
- Accompagner les clients dans l’utilisation et l’entretien des équipements
- Assurer un suivi clair, rassurant et professionnel
Coordination SAV & suivi des dossiers
- Créer, suivre et mettre à jour les dossiers SAV
- Coordonner les interventions avec les équipes internes ou partenaires
- Établir les devis et assurer la facturation
- Effectuer les relances clients si nécessaire
Logistique & organisation
- Gérer les équipements de prêt (préparation, suivi, stock)
- Assurer les mouvements de stock dans l’ERP
Travail d’équipe & amélioration continue
- Collaborer avec les équipes SAV, logistique et commerciales
- Remonter les incidents ou situations sensibles au Responsable SAV
- Contribuer à l’amélioration continue des process
Votre profil
Vous avez une expérience en SAV, support client, assistance technique ou service client technique
Vous avez de bonnes compétences en informatique et réseaux (adressage IP, protocoles…)
et/ou vous avez des bases en biologie. xuezdbg
Vous êtes à l’aise au téléphone et aimez résoudre des problèmes
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon relationnel
Vous savez analyser une situation et expliquer simplement
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques / ERP
Anglais technique apprécié (emails, documentation, formations)
Chez Antech Diagnostics, vous participez activement à la santé animale de demain, tout en faisant évoluer vos compétences techniques dans un environnement stimulant.
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Ingénieur Automatisme et Robotique
Il y a 3 jours
Altorf, Grand Est, France L & L Products Inc. Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratMISSIONS PERMANENTES/ PERMANENT MISSIONS SECURITE ENVIRONNEMENT Respecter les règles de l'entreprise (consignes de sécurité, environnement, qualité...) et du système de management décrit dans la documentation (manuel, procédure, description de fonction etc.) Participer au déploiement de la politique et des objectifs, à la maitrise des risques et...
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Assistant(e) Relation Clients
Il y a 2 semaines
Altorf, Grand Est, France Casal Sport Temps pleinCasal Sport, filiale du groupe Manutan, basé à Strasbourg, recherche un(e) assistant(e) relation client pour un remplacement. Vous soutiendrez l’équipe commerciale et assurerez un traitement fluide et réactif des demandes clients, des devis et du suivi des commandes.Profil organisé, rigoureux et à l’aise avec le Pack Office; une première...
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Support Technique
Il y a 2 semaines
Altorf, Grand Est, France Antech Diagnostics Temps pleinAntech Diagnostics à Altorf recherche un Technicien support client en CDD de 12 mois. Vous serez responsable de répondre aux demandes techniques des clients, de diagnostiquer et résoudre les pannes à distance, et d'organiser les interventions SAV.Le candidat idéal doit avoir une formation technique en électronique, des compétences en service client,...
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Technical Support Agent
Il y a 2 semaines
Altorf, Grand Est, France Antech Diagnostics Temps pleinTechnicien support client & SAV – CDD 12 mois Vos responsabilités Support technique & relation client Répondre aux demandes techniques des clients (téléphone & email) Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées Résoudre les incidents à distance (télémaintenance) Accompagner les clients dans l’utilisation et la maintenance des...
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Technicien support client
Il y a 2 semaines
Altorf, Grand Est, France Antech Diagnostics Temps plein🔹 Chargé(e) de support client & SAV 📍 Altorf | 🕘 CDD 12 mois | 📞 Support clients & coordination SAV Chez Antech Diagnostics, nous croyons que le monde de demain commence par la façon dont nous travaillons aujourd’hui. Nous innovons pour “A Better World for Pets”, et chaque membre de notre équipe contribue à cette mission en grandissant...
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Technico-commercial itinérant F/H
Il y a 2 mois
Altorf, Grand Est, France GEMÜ Temps pleinDescriptif du poste:\n\nMISSIONS :\n* Développer et dynamiser les ventes et mettre en œuvre une stratégie commerciale de prospection sur le Grand-Est et la Bourgogne Franche Comté.\n* Analyser les besoins et attentes de ses clients, les conseiller, leur vendre les produits et services les mieux adaptés et les fidéliser\n* Négocier et conclure...
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Technical Support Agent
Il y a 11 heures
Antech - Altorf, France Antech Diagnostics France Sàrl Temps pleinWe understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and that’s why we’re inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of individuals who are committed to each other’s growth and development. Our culture is centered on our guiding philosophy, The Five Principles: Quality, Responsibility,...
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Technicien usinage sur commande numérique F/H H/F
Il y a 6 jours
Altorf, Alsace, France Temps pleinSERMES, société familiale basée à Dachstein, a su évoluer tout en préservant ses fortes valeurs humaines. Acteur majeur dans la vente de matériel électrique en France et à l'international, nous intervenons dans quatre domaines clés : câbles, motorisation, éclairage, appareillage et systèmes. Avec une équipe de 300 collaborateurs engagés,...
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Opérateur Commandes numériques en CDI
Il y a 2 jours
Altorf, Alsace, France Temps plein« L'Homme est toujours au cœur des produits que nous vendons » Qui sommes-nous ? Enracinée dans l'histoire industrielle de l'Alsace depuis sa création en 1970 par Gilles Guillet, notre Entreprise a évolué au fil des décennies pour devenir un acteur majeur du métal. Les années 90 ont marqué une étape cruciale, propulsant Guillet...
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Technicien(ne) support client
Il y a 2 semaines
Altorf, Alsace, France ANTECH DIAGNOSTICS FRANCE Temps pleinChez Antech Diagnostics, nous croyons que le monde de demain commence par la façon dont nous travaillons aujourd'hui. Nous innovons pour "A Better World for Pets", et chaque membre de notre équipe contribue à cette mission en grandissant et en développant ses compétences. Votre mission : Au cœur de la relation client, vous êtes le premier point de...
